139547 / 2009-08-25 - Administracja samorządowa / Urząd Pracy Powiatu Krakowskiego (Kraków)

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2009-07-01 pod pozycją 216838. Zobacz ogłoszenie 216838 / 2009-07-01 - .

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 139547

Data publikacji: 2009-08-25

Nazwa: Urząd Pracy Powiatu Krakowskiego

Ulica: ul. Mazowiecka 21

Numer domu: 21

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 30-019

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 012 2997425, 012 6237480

Numer faxu: 012 6325215

Regon: 35711718000000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 216838

Data wydania biuletynu: 2009-07-01

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Tak

Rok ogłoszenia: 2009

Pozycja ogłoszenia: 216838

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego
prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego o wartości poniżej 206 000 euro
na usługę szkoleniową pod nazwą
Sekretarka, obsługa menedżersko - administracyjna z modułem języka angielskiego
znak sprawy: ZP- 271/36/2009

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa szkoleniowa w zakresie przeprowadzenia szkolenia pod nazwą Sekretarka, obsługa menedżersko - administracyjna z modułem języka angielskiego dla 10 osób bezrobotnych zarejestrowanych w Urzędzie Pracy Powiatu Krakowskiego.
2. Celem szkolenia jest poznanie zasad sprawnej organizacji pracy w biurze, obiegu i archiwizacji dokumentów oraz redagowania pism, kształtowanie postaw etycznych, otwartej osobowości oraz etykiety zawodowej, poznanie obsługo komputera, jego oprogramowania oraz obsługi urządzeń biurowych.
3. Program szkolenia powinien obejmować poniższe zagadnienia:
a) zasady organizacji pracy sekretariatu - ilość godzin - minimum 60
- urządzanie sekretariatu i gabinetu przełożonego;
- zasady prawidłowego obiegu informacji;
- prowadzenie korespondencji - układy graficzne pism, zasady sporządzania pism;
- protokoły, sprawozdania, notatki służbowe;
- efektywne zarządzanie czasem (organizacja czasu pracy, ochrona czasu pracy przełożonego, zasady prowadzenia terminarza);
- formy i zasady sporządzania zaproszeń;
- przygotowanie sali obrad i niezbędnych materiałów;
- przygotowanie materiałów do podróży;
- rezerwacja zakwaterowania i wyżywienia;
- opracowanie scenariusza wizyty;
- organizacja przyjęć;
- przygotowanie i obsługa stołu bankietowego;
b) czynności kancelaryjne- ilość godzin - minimum 10
- korespondencja przychodząca i wychodząca;
- systemy kancelaryjne i obieg korespondencji;
- przechowywanie akt;
c) przepisy bhp - ilość godzin - minimum 10
- ochrona przeciwpożarowa;
- zasady udzielania pierwszej pomocy;
d) skuteczna komunikacja z przełożonym i klientami - ilość godzin - minimum 20
- rozwijanie precyzji w komunikowaniu;
- bariery i błędy komunikacyjne - analiza i sposoby ich likwidacji;
- zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej, etapy i zasady profesjonalnie poprowadzonej rozmowy telefonicznej;
e) biurowy savoir - vivre - ilość godzin - minimum 20
- przyjmowanie interesantów;
- kreowanie odpowiedniego wrażenia i klimatu rozmowy z klientem;
- profesjonalna autoprezentacja - wpływ kultury osobistej asystentki dyrektora na wizerunek firmy;
f) obsługa trudnego klienta - ilość godzin - minimum 20
- typologia trudnego klienta i sposoby obsługi klienta w zależności od jego charakterystyki;
- asertywne reagowanie na agresywne zachowanie klienta - asertywne przyjmowanie krytyki, asertywne wyrażanie opinii;
- radzenie sobie z negatywnymi emocjami i ze stresem powstałym w wyniku kontaktu z trudnym klientem;
g) obsługa komputera oraz nowoczesnych urządzeń biurowych - ilość godzin - minimum 50
- wprowadzenie do obsługi komputera;
- środowisko pracy Microsoft Windows;
- pakiet biurowy Microsoft Orfice: edytor tekstu MS Word, arkusz kalkulacyjny MS Excel, obsługa poczty elektronicznej MS Outlook lub Outlook Express;
- obsługa internetu;
- rodzaje komunikacji komputerowej;
- praca w sieci lokalnej, korzystanie z zasobów sieciowych;
- komunikacja w sieci lokalnej;
- nauka bezwzrokowego pisania na klawiaturze;
- obsługa urządzeń - telefax, kserokopiarka, skaner, dyktafon;
h) język angielski w zakresie podstawowym - ilość godzin - minimum 30

Program zajęć teoretycznych i praktycznych powinien obejmować minimum 220 godzin lekcyjnych. Program szkolenia musi odpowiadać wymogom określonym w § 5 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych. (Dz. U. 2006 Nr 31, poz. 216).
4. Czas trwania szkolenia winien wynosić maksymalnie 7 tygodni, a zajęcia
muszą odbywać się codziennie w dni robocze (od poniedziałku do piątku),
w godzinach od 08:00 do 18:00 w ilości minimum 30 godzin tygodniowo. Szkolenie powinno się zakończyć do 30 listopada 2009 roku.
5. Miejsce realizacji szkolenia musi znajdować się na terenie miasta Kraków, w miejscu dogodnym pod względem dojazdu dla osób dojeżdżających z terenu Powiatu Krakowskiego.
6. Źródło finansowania - Europejski Fundusz Społeczny w ramach projektu
7 życzeń POKL Poddziałanie 6.1.3.
W związku z powyższym, Wykonawca zobowiązany będzie do informowania społeczeństwa o finansowaniu realizacji projektu przez Unię Europejską poprzez zamieszczanie w dokumentacji szkoleniowej informacji o udziale Unii Europejskiej a także oznakowania miejsca realizacji kursu, zgodnie z wymogami Rozporządzenia Rady (WE) nr 1083/2006 z dnia 11 lipca 2006 r. ustanawiającego przepisy ogólne dotyczące Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności (Dz. Urz. UE L 210/25 z 31.7.2006) oraz Rozporządzenia Komisji WE nr 1828/2006 ustanawiającego szczegółowe zasady wykonania Rozporządzenia Rady WE nr 1083/2006 (Dz. Urz. UE L 371/1 z 27.12.2006) i wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013.
7. Wykonawca zobowiązany jest wyposażyć każdego uczestnika szkolenia w materiały dydaktyczne zgodnie z zakresem tematycznym szkolenia, jak również do przekazania jednego kompletu do Urzędu Pracy Powiatu Krakowskiego (jeżeli zachodzi taka konieczność, Wykonawca wlicza w cenę szkolenia koszt przeznaczonego dla UPPK zestawu materiałów dydaktycznych). Komplet materiałów dydaktycznych Wykonawca dostarczy do Zamawiającego, najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia. Dodatkowo, Wykonawca wyposaży uczestników kursu w niezbędne materiały biurowe i piśmienne.
8. Po ukończeniu szkolenia, Wykonawca zobowiązany będzie wydać uczestnikom zaświadczenie lub inny dokument potwierdzający ukończenie szkolenia Sekretarka, obsługa menedżersko administracyjna z modułem języka angielskiego i uzyskanie kwalifikacji. Dokument taki musi posiadać stosowne oznakowanie, o którym mowa w punkcie 6 niniejszego załącznika. Ponadto, Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty wzór zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia. Na wniosek Wykonawcy Zamawiający prześle elektroniczną wersję wymaganych oznakowań i logo.
9. Program szkolenia musi zawierać informacje, o których mówi Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dn. 02 marca 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków prowadzenia przez publiczne służby zatrudnienia usług rynku pracy (Dz. U. Nr 476, poz. 315), a mianowicie:
a) Nazwę i zakres szkolenia;
b) Czas trwania i sposób organizacji szkolenia;
c) Wymagania wstępne dla uczestników szkolenia;
d) Cele szkolenia;
e) Plan nauczania określający tematy zajęć edukacyjnych oraz ich wymiar, z uwzględnieniem części teoretycznej i praktycznej;
f) Treści szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych;
g) Wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych
h) Sposób sprawdzenia efektów szkolenia.
10. Wykonawca zapewni uczestnikom zajęć:
a) dostęp do serwisu kawowego w postaci kawy, herbaty, wody mineralnej, drożdżówek lub ciasteczek. Przewidywany koszt cateringu należy uwzględnić w preliminarzu.;
b) jeden ciepły, jednodaniowy posiłek dziennie. Przewidywany koszt posiłku należy uwzględnić w preliminarzu;
c) materiały dydaktyczne i biurowe konieczne do przeprowadzenia zajęć.

UWAGA: całkowity koszt wyżywienia, zarówno w postaci ciepłego posiłku jak i cateringu, winien zamknąć się w kwocie od 15 do 20,00 złotych brutto/dzień.
Odbiór materiałów dydaktycznych oraz odbiór ciepłych posiłków potwierdzony zostanie przez każdego uczestnika podpisaniem stosownego oświadczenia.
11. Wykonawca zobowiązany będzie do przechowywania dokumentów potwierdzających realizację przedmiotowego szkolenia, a w szczególności: programu szkolenia, harmonogramu, dokumentów związanych z kosztami kursu, kosztorys, listy obecności uczestników, do dnia 31 grudnia 2020 roku.
12. Na zakończenie kursu, Wykonawca wypłaci uczestnikom szkolenia zwrot kosztów przejazdu w wysokości 10,00 PLN (słownie: dziesięć złotych 00/100) za każdy dzień obecności na zajęciach. Podstawą do naliczenia wysokości zwrotu będą listy obecności. Kwotę zwrotu kosztów przejazdu za 10 uczestników kursu należy wliczyć w cenę szkolenia wskazaną w formularzu ofertowym.
13. Na podstawie art. 41 ust.7 i ust. 8 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2008 r., Nr 69, poz. 415 z późn. zm.) Wykonawca zobowiązany będzie do ubezpieczenia uczestników kursu od następstw nieszczęśliwych wypadków z wyłączeniem osób posiadających prawo do stypendium szkoleniowego. Okres ubezpieczenia obejmie cały okres trwania szkolenia. Wykonawca dokona ubezpieczenia kursantów na podstawie imiennej listy sporządzonej przez Zamawiającego. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu kopię polisy ubezpieczeniowej najpóźniej w dniu rozpoczęcia zajęć.



14. Wykonawca zobowiązany będzie do prowadzenia odpowiedniej dokumentacji:
a) Dzienna listy obecności uczestników szkolenia;
b) Dziennik zajęć zawierający listę obecności, wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych;
c) Oświadczenia uczestników potwierdzających odbiór materiałów dydaktycznych i biurowych;
d) Oświadczenia uczestników potwierdzających odbiór ciepłych posiłków;
e) Imienna lista, na której uczestnicy szkolenia będą potwierdzać otrzymanie zwrotu kosztów przejazdu na szkolenie;
f) Rejestr wydanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenie;
g) Protokół z egzaminu, jeżeli zostanie przeprowadzony.
15. Wykonawca, pod rygorem utraty prawa do zapłaty za szkolenie, zobowiązany będzie do niezwłocznego poinformowania Zamawiającego o:
a) Nie zgłoszeniu się Uczestników na szkolenie;
b) Przerwaniu szkolenia lub rezygnacji z uczestnictwa oraz każdorazowej nieobecności skierowanych osób bezrobotnych;
c) Innych sytuacjach, które mają wpływ na realizację programu szkolenia
i umowy.
16. Wykonawca zobowiązany będzie do przekazania Zamawiającemu, w terminie do 5 dni od dnia zakończenia szkolenia, następujących dokumentów:
a) Oryginału ankiet oceniających przeprowadzonych wśród uczestników szkolenia;
b) Oryginału imiennego wykazu osób, które ukończyły szkolenie;
c) Oryginału imiennego wykazu osób, które nie ukończyły szkolenia;
d) Kserokopii rejestru wydanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji poświadczony za zgodność z oryginałem;
e) Kserokopii dziennika zajęć poświadczona za zgodność z oryginałem;
f) Kserokopii list obecności poświadczona za zgodność z oryginałem;
g) Kserokopii protokołu z egzaminu;
h) Oryginału kosztorysu powykonawczego;
i) Kserokopii wszystkich zaświadczeń i certyfikatów potwierdzających ukończenie szkolenia, poświadczone za zgodność z oryginałem;
j) Oryginału oświadczeń uczestników potwierdzających odbiór materiałów dydaktycznych, ciepłych posiłków;
k) Oryginału imiennej listy, na której uczestnicy potwierdzą otrzymanie zwrotu kosztów przejazdu;
l) Innej dokumentacji niezbędnej do rozliczenia kursu.
17. Wykonawca winien zapewnić uczestnikom szkolenia warunki do nauki
w oparciu o zasady BHP. Sale dydaktyczne powinny być wyposażone stosownie do potrzeb 10-osobowej grupy słuchaczy, tj. w miejsca siedzące, ławki/stoliki, sprzęt audiowizualny, flipchart, tablice szkolne lub magnetyczne. Do oferty należy załączyć informację dotyczącą lokalizacji, w której realizowane będą zajęcia wraz ze szczegółowym opisem wyposażenia sal dydaktycznych.
18. Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia wśród uczestników zajęć oceny merytorycznej i technicznej przebiegu szkolenia, m.in. na podstawie formularza ankiety oceniającej - stanowiącej załącznik nr 6 do SIWZ, jak również do przedstawienia jej wyników Zamawiającemu.
19. Wykonawca, przed rozpoczęciem szkolenia, zobowiązany będzie do zapoznania jego uczestników ze szczegółowym programem poprzez przekazanie im harmonogramu realizowanych zajęć.

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Szacunkowa wartość zamówienia: 21330

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Kod trybu postepowania: PN

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Tak

nazwa programu UE:
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY
Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO
REALIZOWANY W RAMACH
PODDZIAŁANIA 6.1.3
PROGRAMU OPERACYJNEGO KAPITAŁ LUDZKI

Data udzielenie zamówienia: 04/08/2009

Liczba ofert: 4

Nazwa wykonawcy:
Małopolskie Centrum Współpracy, Edukacji i Doradztwa

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Majowa 7

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 31-464

ID województwa: 5

Województwo / kraj: małopolskie

Cena wybranej oferty: 21330

Cena minimalna: 21330

Cena maksymalna: 29830

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

Podobne przetargi