347142 / 2015-12-18 - Administracja rządowa terenowa / Urząd Żeglugi Śródlądowej (Szczecin)

Oryginalny toner (2789B003) C-EXV28 Czarny marki Canon

Cena: 282.90 PLN

Serwisowanie pogwarancyjne systemu wdrożonego w ramach Pilotażowego Wdrożenia RIS Dolnej Odry

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi polegającej na serwisowaniu pogwarancyjnym systemu wdrożonego w ramach Pilotażowego Wdrożenia RIS Dolnej Odry. Usługa polega na zapewnieniu ciągłości działania systemu teleinformatycznego uruchomionego w ramach w/w wdrożenia.
Wsparcie techniczne powinno być realizowane 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu. Serwis powinien być przeprowadzany na miejscu zamontowania poszczególnych elementów składowych systemu oraz w Centrum RIS. Zakres usług serwisowych powinien obejmować sprawdzenie poprawności działania urządzeń, ewentualne czyszczenie, testy eksploatacyjne i wprowadzenie potencjalnych korekt zapewniających poprawne działanie całego systemu.
Wykonawca uzgodni szczegółowy zakres czynności serwisowych i obsługi technicznej z Zamawiającym nie później niż 15 dni roboczych od chwili podpisana umowy. Usługa obejmuje swym zakresem przeglądy, o których mowa powyżej oraz reakcje serwisowe na zgłoszenie awarii poszczególnych elementów lub całości systemu. W przypadkach, w których usunięcie usterki wymaga naprawy w zewnętrznym serwisie lub zakupu nowego urządzenia Wykonawca przedstawi kosztorys usunięcia usterki, który po zatwierdzeniu zostanie rozliczony przez Zamawiającego.

1. ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI
Usługa serwisowa obejmuje swym zakresem rutynowe przeglądy, które będą przeprowadzane przez wykwalifikowany personel w czasie umożliwiającym ciągłość pracy sytemu. Lista przeglądów powinna być ustalona przez Wykonawcę w przeciągu 15 dni roboczych od dnia podpisania umowy i przekazana do akceptacji przez Zamawiającego.
Ponadto Wykonawca odpowiada za zapewnienie gotowości do reakcji serwisowych wykwalifikowanego personelu zgodnie z opisem w rozdziale Czasy Reakcji. Koszty związane z usuwaniem problemów dotyczących oprogramowania są w całości ponoszone przez Wykonawcę w zakresie zapewnienia ciągłości działania zintegrowane środowisko systemowe klasy RIS integrującego podsystemy: VTT, ERI, NTS, AIS, VHS, DGPS, Radar oraz system do produkcji elektronicznych map nawigacyjnych IENC;
Na chwilę obecną Zamawiający dysponuje pakietami gwarancyjnymi producentów urządzeń, z którymi Wykonawca będzie się kontaktował w imieniu Zamawiającego w przypadku wystąpienia ewentualnych usterek. Lista komponentów systemu RIS objętych rozszerzonym wsparciem gwarancyjnym:
1) Serwer IBM klasy Blade Center H;
2) Układa zasilania awaryjnego UPS Eaton;
3) Serwer kopii zapasowych EMC Avamar GEN4;
Koszt przywrócenia sprawności poniżej wymienionych komponentów bez pogwarancyjnego wsparcia technicznego producenta, wymagających interwencji autoryzowanego serwisu lub wymiany, zostaną uregulowane przez Zamawiającego w oparciu o kosztorys przekazany do akceptacji przez Wykonawcę:
a) Sieć telekomunikacyjna w tym łącza radiowe dostarczone w ramach pilotażowego wdrożenia RIS Dolnej Odry;
b) Urządzenia wchodzące w skład monitoringu wizyjnego CCTV;
c) Urządzenia wchodzące w skład podsystemu monitoringu radarowego;
d) Urządzenia wchodzące w skład podsystemu łączności VHF;
e) Urządzenia wchodzące w skład podsystem łączności AIS wraz z komponentami umożliwiającymi dystrybucję poprawek DGPS;
f) System czujników hydro-meteo;

2. CZASY REAKCJI
Wszystkie zgłoszenia muszą być potwierdzone przez wskazany personel techniczny Wykonawcy nie później niż 8 godzin od chwili zgłoszenia usterki drogą telefoniczną, mailową lub za pośrednictwem dedykowanego portalu serwisowego matis.ris-odra.pl.
1) Usterki związane z oprogramowaniem i konfiguracją urządzeń
W przypadku zgłoszeń dotyczących problemów technicznych, których diagnostyka i ewentualne usunięcie przyczyny niesprawności może zostać wykonane zdalnie wówczas usterka powinna zostać usunięta nie później niż do końca następnego dnia roboczego od chwili zgłoszenia.
2) Usterki związane z naprawą urządzeń w miejscu instalacji
W przypadku zgłoszeń dotyczących problemów technicznych, których diagnostyka i ewentualne usunięcie wymaga interwencji technicznej w miejscu wystąpienia niesprawności a rozwiązanie problemu nie może zostać wykonane zdalnie wówczas ustalenie przyczyn awarii powinno nastąpić nie później niż do końca następnego dnia roboczego, a jej usunięcie nie później niż w przeciągu 5 dni od chwili zgłoszenia przez przedstawicieli Zamawiającego.
3) Usterki związane z awariami urządzeń wymagającymi naprawy poza miejscem instalacji lub
wymiany na nowe
W przypadku zgłoszeń dotyczących awarii urządzeń, które w oparciu o przeprowadzoną diagnostykę wymagają naprawy poza miejscem instalacji lub zakupu nowego - wówczas przyjmuje się, że przyczyny awarii powinny zostać ustalone nie później niż następnego dnia roboczego. Przygotowanie kosztorysu przywrócenia działania systemu i przekazanie do akceptacji Zamawiającego powinno nastąpić nie później niż w przeciągu 5 dni od chwili otrzymania zgłoszenia przez przedstawicieli Zamawiającego. Usunięcie awarii powinno nastąpić nie później niż do 10 dni roboczych od chwili otrzymania zgłoszenia. Okres ten może zostać wydłużony na wniosek Wykonawcy po akceptacji Zamawiającego o czas niezbędny do przeprowadzenia naprawy w serwisie zewnętrznym lub dostawę nowego urządzenia.

3. SPOSÓB DOKONYWANIA ZGŁOSZEŃ SERWISOWYCH
Wszystkie zgłoszenia serwisowe będą rejestrowane w systemie mantis.ris-odra.pl. Ponadto Wykonawca wskaże numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej na który będzie można dokonywać zgłoszeń niezależnie od systemy Mantis. Obsługa zgłoszeń serwisowych będzie odbywać się w języku polskim.

4. INFROMACJE DODATKOWE
Opis architektury Pilotażowego Systemu RIS Dolnej Odry jest zawarty w ramach Studium Wykonalności dla Pełnego wdrożenia Granicznego i Dolnego odcinka Odry i jest dostępny na stronie internetowej:
http://szczecin.uzs.gov.pl/news_90_studium_wykonalnosci_dla_pelnego_wdrozenia_granicznego_i_dolnego_odcinka_odry_.htm

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 347142

Data publikacji: 2015-12-18

Nazwa: Urząd Żeglugi Śródlądowej

Ulica: pl. Batorego 4

Numer domu: 4

Miejscowość: Szczecin

Kod pocztowy: 70-207

Województwo / kraj: zachodniopomorskie

Numer telefonu: 91 43 40 279, 44 03 354

Numer faxu: 91 43 40 129

Adres strony internetowej: www.szczecin.uzs.gov.pl

Regon: 00701702100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa terenowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Serwisowanie pogwarancyjne systemu wdrożonego w ramach Pilotażowego Wdrożenia RIS Dolnej Odry

Rodzaj zamówienia: U

Kody CPV:
722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2016

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający odstępuje od dokonania opisu sposobu oceny spełnienia powyższego warunku.

Wiedza i doświadczenie:
Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże że w okresie ostatnich 3 lat przed
upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonał, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonuje, co najmniej 1pracę polegającą na świadczeniu usługi wsparcia technicznego systemu monitorowania sytuacji nawodnej. Zakres usługi powinien obejmować swym zakresem co najmniej wymienione poniżej podsystemy:
a. VTT - podsystem śledzenia i namierzania statków;
b. NtS - podsystem opracowania i publikacji komunikatów dla kierowników statków;
c. ERI - podsystem elektronicznego raportowania statków;
d. AIS - podsystem automatycznej identyfikacji statków z funkcjonalnością dystrybucji poprawek DGPS;
e. RADAR - podsystem monitorowania ruchu statków z wykorzystaniem urządzeń radarowych;
f. VHF - system łączności głosowej VHF;
g. IENC - system produkcji śródlądowych elektronicznych map nawigacyjnych;
h. CCTV - system monitoringu wizyjnego;
i. Hydro-meteo - sieć sensorów hydrometeorologicznych.
Ocena spełnienia warunku będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia na podstawie potwierdzających go dokumentów.

Potencjał techniczny:
Zamawiający odstępuje od dokonania opisu sposobu oceny spełnienia powyższego warunku.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający odstępuje od dokonania opisu sposobu oceny spełnienia powyższego warunku.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający odstępuje od dokonania opisu sposobu oceny spełnienia powyższego warunku.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty: odpowiednie pełnomocnictwo

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 90

Nazwa kryterium 2: termin płatności faktur

Znaczenie kryterium 2: 10

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Żeglugi Śródlądowej w Szczecinie, pl. Stefana Batorego 4, pok. nr 29.

Data składania wniosków, ofert: 28/12/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Urząd Żeglugi Śródlądowej w Szczecinie, pl. Stefana Batorego 4, pok. nr 29.

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi