3844 / 2015-01-08 - Podmiot prawa publicznego / Mazowiecki Szpital Wojewódzki w Siedlcach Sp. z o.o. (Siedlce)

Dostawa i wdrożenie systemu call center

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest zakup, dostawa, instalacja oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego Call Center w tym IVR (Interactive Voice Response). - wraz z 24 miesięcznym serwisem gwarancyjnym w tym:
1. Dostarczenie konfiguracja i uruchomienie oprogramowania wraz licencjami na nieograniczoną liczbę stanowisk stanowiący zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą programów: systemowego i narzędziowego.
2. Zintegrowanie systemu ze środowiskiem teleinformatycznym zamawiającego w zakresie posiadanej przez zamawiającego Centrali telefonicznej.
3. Dostawa i instalacja i konfiguracja serwera
4. Dostawa i instalacja i konfiguracja 4 komputerów
5. Dostawa i instalacja 8 monitorów
6. Dostawa i instalacja 5 sztuk słuchawek
7. Dostawa i instalacja i konfiguracja 2 sztuk bramek VoIP
8. Zaawansowane szkolenie w zakresie komunikacji z pacjentem dla rejestratorek telefonicznych.
9. Szkolenie administratora, rejestratorek telefonicznych i kierownika z obsługi systemu

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 3844

Data publikacji: 2015-01-08

Nazwa:
Mazowiecki Szpital Wojewódzki w Siedlcach Sp. z o.o.

Ulica: ul. Poniatowskiego 26

Numer domu: 26

Miejscowość: Siedlce

Kod pocztowy: 08-110

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 25 64 03 299

Numer faxu: 25 64 03 263

Adres strony internetowej: www.szpital.siedlce.pl

Regon: 14194475000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Dostawa i wdrożenie systemu call center

Rodzaj zamówienia: D

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest zakup, dostawa, instalacja oraz uruchomienie automatycznego, telefonicznego systemu informacyjnego Call Center w tym IVR (Interactive Voice Response). - wraz z 24 miesięcznym serwisem gwarancyjnym w tym:
1. Dostarczenie konfiguracja i uruchomienie oprogramowania wraz licencjami na nieograniczoną liczbę stanowisk stanowiący zbiór wzajemnie powiązanych ze sobą programów: systemowego i narzędziowego.
2. Zintegrowanie systemu ze środowiskiem teleinformatycznym zamawiającego w zakresie posiadanej przez zamawiającego Centrali telefonicznej.
3. Dostawa i instalacja i konfiguracja serwera
4. Dostawa i instalacja i konfiguracja 4 komputerów
5. Dostawa i instalacja 8 monitorów
6. Dostawa i instalacja 5 sztuk słuchawek
7. Dostawa i instalacja i konfiguracja 2 sztuk bramek VoIP
8. Zaawansowane szkolenie w zakresie komunikacji z pacjentem dla rejestratorek telefonicznych.
9. Szkolenie administratora, rejestratorek telefonicznych i kierownika z obsługi systemu

Kody CPV:
722680001 (Usługi dostawy oprogramowania)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
488200002 (Serwery)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
484450009 (Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
325500003 (Sprzęt telefoniczny)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
325240002 (System telekomunikacyjny)

Kod CPV szóstej częsci zamówienia:
325000008 (Urządzenia i artykuły telekomunikacyjne)

Kod CPV siódmej częsci zamówienia:
302310007 (Ekrany i konsole komputerowe)

Kod CPV ósmej częsci zamówienia:
302130005 (Komputery osobiste)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 2

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówienia powinni spełniać warunki dotyczące;
- Posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania
- Posiadania wiedzy i doświadczenia
- Dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia
- Sytuacji ekonomicznej i finansowej.

Na potwierdzenie spełniania w/w warunków Wykonawca zobowiązany jest dołączyć do oferty oświadczenie oraz dokumenty określone w SIWZ

Wiedza i doświadczenie: warunki i dokumenty określone w SIWZ

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: warunki i dokumenty określone w SIWZ

Oświadczenie nr 1: Tak

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.szpital.siedlce.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Mazowiecki Szpital Wojewódzki w Siedlcach Sp. z o. o., ul Poniatowskiego 26 pok. 138 A, 08-110 Siedlce

Data składania wniosków, ofert: 16/01/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Mazowiecki Szpital Wojewódzki w Siedlcach Sp. z o. o., ul Poniatowskiego 26 pok. 138 A, 08-110 Siedlce

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi