68823 / 2014-03-31 - Inny: jed. budżetowa / Zarząd Transportu Miejskiego (Warszawa)

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie z dnia pod pozycją . Zobacz ogłoszenie / - .

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 68823

Data publikacji: 2014-03-31

Nazwa: Zarząd Transportu Miejskiego

Ulica: ul. Żelazna 61

Numer domu: 61

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-848

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 8268211 w. 224

Numer faxu: 22 8267006, 8272552

Adres strony internetowej: www.ztm.waw.pl

Regon: 01260578000000

Typ ogłoszenia: ZP-403

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Czy zamówienie było ogłoszone w BZP: Nie

Czy w BZP zostało zamieszczone ogłoszenie o zmianie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: jed. budżetowa

Inny rodzaj zamawiającego: jed. budżetowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Udzielanie pasażerom kompleksowych informacji dotyczących komunikacji miejskiej

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Udzielanie pasażerom korzystającym z komunikacji miejskiej na terenie m.st. Warszawy kompleksowych informacji dotyczących: taryfy biletowej, uprawnień do ulg, obowiązujących przepisów, układu komunikacyjnego, rozkładów jazdy, organizacji i funkcjonowania komunikacji miejskiej w Warszawie, procedury otrzymywania Karty Warszawiaka (KW) i Karty Młodego Warszawiaka (KMW) oraz obsługi korespondencji i zapytań dotyczących KW i KMW a także moderowania serwisu internetowego Dzień Dobry ZTM.

Kody CPV:
637120003 (Usługi dodatkowe w zakresie transportu drogowego)

Kod trybu postepowania: WR

Czy zamówienie dotyczy programu UE: Nie

Nazwa wykonawcy: Paweł Blachowski

Adres pocztowy wykonawcy: ul. Trzcińska 26/18

Miejscowość: Skierniewice

Kod pocztowy: 96-100

ID województwa: 4

Województwo / kraj: łódzkie

Data udzielenie zamówienia: 03/03/2014

Liczba ofert: 1

Liczba odrzuconych ofert: 0

Szacunkowa wartość zamówienia: 15000,00

Cena wybranej oferty: 15000,00

Cena minimalna: 15000,00

Cena maksymalna: 15000,00

Kod waluty: 1

Waluta (PLN): PLN

zal_pprawna_hid: a;

Postępowanie prowadzone jest w trybie zapytanie o cenę na podstawie art.: art. 5 ust. 1a

Uzasadnienia wyboru trybu:
Informatorzy ZTM uczestniczą w planowanych i doraźnych akcjach informacyjnych związanych ze zmianami w układzie komunikacyjnym miasta spowodowanymi inwestycjami miejskimi, imprezami masowymi lub uroczystościami, a także akcjach informacyjnych dotyczących zmian w systemie taryfowym (ceny biletów, uprawnienia do ulg) obwiązującym w komunikacji zbiorowej organizowanej przez m.st. Warszawę. Dla pasażerów transportu zbiorowego stanowią ważne źródło informacji o wprowadzanych zmianach i przyczyniają się do minimalizowania niedogodności z tym związanych.
Aby poprawnie i profesjonalnie wykonywać czynności z zakresu udzielania informacji pasażerom korzystającym z komunikacji miejskiej w m. st. Warszawie, osoby zatrudnione jako informatorzy powinni posiadać określone cechy - przede wszystkim mieć szczegółową wiedzę dotycząca organizacji i funkcjonowania komunikacji miejskiej w Warszawie oraz doskonałą orientację w układzie komunikacyjnym miasta.
Nieodzownym elementem wiedzy informatorów powinna być doskonała znajomość taryfy biletowej, regulaminu przewozów, instrukcji użytkowania Warszawskiej Karty Miejskiej oraz katalogu osób uprawnionych do ulgowych i bezpłatnych przejazdów środkami komunikacji miejskiej, ponieważ udzielenie niewłaściwej informacji w tym zakresie może narazić pasażera na otrzymanie wezwania do wniesienia opłaty dodatkowej.
Dodatkowo informatorzy powinny być osobami potrafiącymi nawiązać pozytywny kontakt z pasażerami oraz z racji tego, że mogą być narażone na sytuacje stresowe, muszą być osobami umiejącymi sobie z nimi skutecznie poradzić. Ponadto, każda osoba wykonująca pracę informatora, powinna charakteryzować się określonymi predyspozycjami charakterologicznymi w szczególności kulturą osobistą, odpornością na stres i opanowaniem.
Osoby, które zaproszono do negocjacji współpracowały wcześniej z ZTM w charakterze informatorów, wykazują się znajomością aktów prawa miejscowego dotyczących przewozów, doskonale orientują się w topografii Warszawy oraz znają zagadnienia z zakresu funkcjonowania i organizacji transportu zbiorowego na terenie m. st. Warszawy. Wskazane osoby pracowały już w bezpośrednim kontakcie z pasażerem. Dotychczasowa praca oraz zachowanie tych osób, a w szczególności sposób udzielania informacji pasażerom pozytywnie wpłynęło na budowę wśród pasażerów pozytywnego wizerunku komunikacji zbiorowej, a tym samym m. st. Warszawy oraz Zarządu Transportu Miejs

Podobne przetargi