29779 / 2016-03-22 - Podmiot prawa publicznego / Narodowy Bank Polski - Departament Koordynacji i Realizacji Zakupów (Warszawa)

Oryginalny toner 406956 Czarny marki Ricoh

Cena: 270.60 PLN

Rozszerzony serwis producenta sprzętu AVAYA

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych
i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w zakresie obejmującym:
1.1. Przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego dla oprogramowania Avaya Aura 6.x, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji
i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.2. Usługi wsparcia i aktualizacji oprogramowania AVAYA AES, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.3. Usługi wsparcia i aktualizacji oprogramowania AVAYA AEP, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.4. Usługi wsparcia wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz terminali Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.5. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu nagrywania rozmów AVAYA WFO dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.6. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu CMS dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.7. Usługi Wsparcia Doradczo-Technicznego dla technologii telekomunikacyjnych AVAYA, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia określone są we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik Nr 6 do SIWZ.
3. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był świadczony przez Wykonawcę, który jest Certyfikowanym Partnerem firmy Avaya tj. posiada status Avaya Business Partner
o poziomie określonym jako Silver Partner lub wyższym.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 29779

Data publikacji: 2016-03-22

Nazwa:
Narodowy Bank Polski - Departament Koordynacji i Realizacji Zakupów

Ulica: ul. Świętokrzyska 11/21

Numer domu: 11/21

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-919

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 185 23 59, 22 185 28 20

Numer faxu: 22 185 25 40

Regon: 00000222300019

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Adres internetowy dynamicznego systemu zakupów: www.nbp.pl

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Rozszerzony serwis producenta sprzętu AVAYA

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest aktualizacja wsparcia technicznego dla zainstalowanych
i eksploatowanych u Zamawiającego produktów Avaya, w zakresie obejmującym:
1.1. Przedłużenie usługi wsparcia utrzymaniowego dla oprogramowania Avaya Aura 6.x, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji
i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.2. Usługi wsparcia i aktualizacji oprogramowania AVAYA AES, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.3. Usługi wsparcia i aktualizacji oprogramowania AVAYA AEP, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.4. Usługi wsparcia wymiany uszkodzonych bram głosowych oraz terminali Avaya dla wszystkich lokalizacji Zamawiającego do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.5. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu nagrywania rozmów AVAYA WFO dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.6. Usługi wsparcia oraz aktualizacji oprogramowania dla systemu CMS dla lokalizacji Warszawa i Radom, do dnia 31.03.2017 r., z zachowaniem ciągłości dla poprzednich okresów aktualizacji i subskrypcji na zasadach określonych w Umowie.
1.7. Usługi Wsparcia Doradczo-Technicznego dla technologii telekomunikacyjnych AVAYA, które tworzą rozległą infrastrukturę sieci głosowej i Call Center oraz IVR eksploatowaną przez Zamawiającego.
2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz szczegółowe warunki i zasady realizacji zamówienia określone są we Wzorze Umowy stanowiącym Załącznik Nr 6 do SIWZ.
3. Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był świadczony przez Wykonawcę, który jest Certyfikowanym Partnerem firmy Avaya tj. posiada status Avaya Business Partner
o poziomie określonym jako Silver Partner lub wyższym.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie żąda od Wykonawców wniesienia wadium.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie dokonuje opisu sposobu oceny spełniania ww. warunku.

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
dopuszczalne zmiany postanowień umowy zostały określone we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 6 do SIWZ.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 97

Nazwa kryterium 2:
Termin dostawy dokumentu potwierdzającego aktualizację wsparcia technicznego producenta

Znaczenie kryterium 2: 3

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.nbp.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Narodowy Bank Polski - Departament Koordynacji i Realizacji Zakupów, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21

Data składania wniosków, ofert: 30/03/2016

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Narodowy Bank Polski, 00-919 Warszawa, ul. Świętokrzyska 11/21, Biuro Podawcze Kancelarii NBP (czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach: 8:00 - 16:00)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca musi wykazać, że dysponuje co najmniej 6 osobami zdolnymi do wykonania zamówienia, biegle posługującymi się językiem polskim w mowie i piśmie, z których każda posiada kwalifikacje zawodowe w zakresie udzielania wsparcia technicznego dla produktów Avaya, w tym:
2.3.1. Co najmniej 3 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Support Specialist (ACSS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji, zaawansowanej konfiguracji i diagnostyki oraz monitorowania i raportowania stanu produktów Avaya Unified Communication i Call Center.
2.3.2. Co najmniej 2 osoby posiadające ważny certyfikat Avaya Certified Implementation Specialist (ACIS) lub inny dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do samodzielnej instalacji i konfiguracji oraz podstawowej diagnostyki produktów Avaya.
2.3.3. Co najmniej 1 osobę posiadającą ważny certyfikat Avaya Professional Design Specialist (APDS) lub dokument/certyfikat na równoważnym poziomie, wydany przez Avaya lub inny podmiot akredytowany przez Avaya, potwierdzający kwalifikacje niezbędne do projektowania i wdrażania systemów Avaya.
2.3.4. Zamawiający zastrzega, że Wykonawca w celu wykazania się spełnieniem warunków udziału, o których mowa w pkt. 2.3.1, 2.3.2 i 2.3.3, nie może jednocześnie wskazywać tej samej osoby (lub tych samych osób) jako posiadającej dwa lub więcej certyfikatów o których mowa w tych punktach (lub odpowiednich dokumentów równoważnych). Wykonawca wraz z ofertą zobowiązany jest do złożenia kopii ww. certyfikatów. Zamawiający dopuszcza dostarczenie certyfikatów w języku angielskim bez tłumaczenia na język polski.
Pod pojęciem dokumentu równoważnego Zamawiający rozumie inny dokument/certyfikat
o charakterze profesjonalnym, wydany przez producenta lub inny podmiot akredytowany przez producenta, potwierdzający kwalifikacje na poziomie niezbędnym do konfiguracji i rozwiązywania problemów w systemach telefonicznych opartych na technologii VoIP (Voice over IP), IVR, CallCenter, Call Managment System, Session Border Controler, systemy nagrywania rozmów typu aktywnego.

Kody CPV:
720000005 (Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia)

Podobne przetargi