74233 / 2012-04-02 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Świętokrzyskie Centrum Onkologii (Kielce)

Zgodny z tonerem TN320M Purpurowy marki FullPrint

Cena: 97.17 PLN

Świadczenie usługi pogwarancyjnego serwisu dla systemu telekomunikacyjnego Tenovis I33 wraz z jego osprzętem oraz oprogramowaniem w Świętokrzyskim Centrum Onkologii. Nr postępowania: AZP 241-44/I/12

Opis zamówienia

Obowiązki serwisu:
1. Wezwania serwisowe - przyjmowanie zgłoszeń awarii przez 24 godziny na dobę, w oparciu o podanie objawów wadliwego działania systemów,
2. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia /wyłącznie: mail lub komunikator lub sms lub fax i telefonicznie/,
3. Potwierdzona diagnoza łączem zdalnym w przypadku możliwości technicznych po stronie Klienta:
- do 1 h (całą dobę, dni robocze i świąteczne),
4. Usuwanie awarii (od momentu zdiagnozowania):
- do 24 h w przypadku awarii programowej,
- do 24 h w przypadku przechowywania zamienników uszkodzonych elementów przez Klienta,
- do 36 h w przypadku nie przechowywania zamienników uszkodzonych elementów przez Klienta,
5. Ustalenia dodatkowe:
- dwukrotne, bezpłatne sporządzenie w obecności Klienta inwentaryzacji wyposażenia systemu Tenovis oraz przedstawienie jego wyników wraz z oceną aktualnego stanu technicznego w formie pisemnej - raportu będącego załącznikiem niniejszej umowy - niezwłocznie po podpisaniu umowy i przed jej wygaśnięciem,
- udzielanie nielimitowanych, bezpłatnych konsultacji i porad telefonicznie bądź mailowo - zależnie od woli Klienta,
- przeprowadzenie w siedzibie Klienta, przy okazji przeglądów serwisowych bezpłatnych konsultacji/szkoleń z wybranych przez Klienta zakresów obsługi, konfiguracji i modyfikacji serwera Tenovis.
- świadczenie na rzecz Klienta 2 razy w roku darmowego przeglądu serwisowego w siedzibie Klienta (między innymi: sprawdzenie układów zasilania, restart centrali, ładowanie systemu itp. z wpisem do ksiązki serwisowej centrali), po uprzednim uzgodnieniu terminu (minimum 7 dni wcześniej),
- prace serwisowe mogą być przeprowadzane przez innego, uzgodnionego partnera serwisowego tylko w nagłych, uzasadnionych przypadkach losowych, za zgodą Klienta,
- sporządzanie obligatoryjnie po każdej interwencji obowiązkowego przeglądu całej konfiguracji - standardowy raport potwierdzający poprawność pracy lub szczegółowy raport zmian w systemie sporządzony w ciągu 7 dni z komentarzem (zależnie od potrzeby i możliwości technicznych - wszystkie istotne parametry, log błędów, dzienniki systemowe, opis zauważonych usterek i wskazanie metod ich usunięcia, itp.),
- sporządzanie pisemnego wstępnego oraz szczegółowego końcowego uzasadnienia konieczności osobistego stawienia się pracownika serwisu w zamian za usunięcie awarii na drodze dostępu zdalnego bądź kontaktu telefonicznego. ŚCO może zapewnić (w miarę własnych możliwości) maksymalnie 1 pracownikowi serwisu wyżywienie i zakwaterowanie. Przyjazd pracownika Serwisu musi być uzgodniony z upoważnionymi pracownikami Klienta (ŚCO) co do terminu i samego faktu.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 74233

Data publikacji: 2012-04-02

Nazwa: Świętokrzyskie Centrum Onkologii

Ulica: ul. Artwińskiego 3

Numer domu: 3

Miejscowość: Kielce

Kod pocztowy: 25-734

Województwo / kraj: świętokrzyskie

Numer telefonu: (041) 3674280

Numer faxu: (041) 36 74 071

Adres strony internetowej: www.onkol.kielce.pl

Regon: 00126323300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usługi pogwarancyjnego serwisu dla systemu telekomunikacyjnego Tenovis I33 wraz z jego osprzętem oraz oprogramowaniem w Świętokrzyskim Centrum Onkologii. Nr postępowania: AZP 241-44/I/12

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Obowiązki serwisu:
1. Wezwania serwisowe - przyjmowanie zgłoszeń awarii przez 24 godziny na dobę, w oparciu o podanie objawów wadliwego działania systemów,
2. Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia /wyłącznie: mail lub komunikator lub sms lub fax i telefonicznie/,
3. Potwierdzona diagnoza łączem zdalnym w przypadku możliwości technicznych po stronie Klienta:
- do 1 h (całą dobę, dni robocze i świąteczne),
4. Usuwanie awarii (od momentu zdiagnozowania):
- do 24 h w przypadku awarii programowej,
- do 24 h w przypadku przechowywania zamienników uszkodzonych elementów przez Klienta,
- do 36 h w przypadku nie przechowywania zamienników uszkodzonych elementów przez Klienta,
5. Ustalenia dodatkowe:
- dwukrotne, bezpłatne sporządzenie w obecności Klienta inwentaryzacji wyposażenia systemu Tenovis oraz przedstawienie jego wyników wraz z oceną aktualnego stanu technicznego w formie pisemnej - raportu będącego załącznikiem niniejszej umowy - niezwłocznie po podpisaniu umowy i przed jej wygaśnięciem,
- udzielanie nielimitowanych, bezpłatnych konsultacji i porad telefonicznie bądź mailowo - zależnie od woli Klienta,
- przeprowadzenie w siedzibie Klienta, przy okazji przeglądów serwisowych bezpłatnych konsultacji/szkoleń z wybranych przez Klienta zakresów obsługi, konfiguracji i modyfikacji serwera Tenovis.
- świadczenie na rzecz Klienta 2 razy w roku darmowego przeglądu serwisowego w siedzibie Klienta (między innymi: sprawdzenie układów zasilania, restart centrali, ładowanie systemu itp. z wpisem do ksiązki serwisowej centrali), po uprzednim uzgodnieniu terminu (minimum 7 dni wcześniej),
- prace serwisowe mogą być przeprowadzane przez innego, uzgodnionego partnera serwisowego tylko w nagłych, uzasadnionych przypadkach losowych, za zgodą Klienta,
- sporządzanie obligatoryjnie po każdej interwencji obowiązkowego przeglądu całej konfiguracji - standardowy raport potwierdzający poprawność pracy lub szczegółowy raport zmian w systemie sporządzony w ciągu 7 dni z komentarzem (zależnie od potrzeby i możliwości technicznych - wszystkie istotne parametry, log błędów, dzienniki systemowe, opis zauważonych usterek i wskazanie metod ich usunięcia, itp.),
- sporządzanie pisemnego wstępnego oraz szczegółowego końcowego uzasadnienia konieczności osobistego stawienia się pracownika serwisu w zamian za usunięcie awarii na drodze dostępu zdalnego bądź kontaktu telefonicznego. ŚCO może zapewnić (w miarę własnych możliwości) maksymalnie 1 pracownikowi serwisu wyżywienie i zakwaterowanie. Przyjazd pracownika Serwisu musi być uzgodniony z upoważnionymi pracownikami Klienta (ŚCO) co do terminu i samego faktu.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 36

Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium w niniejszym postępowaniu

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca w celu potwierdzenia powyższego zobowiązany jest przedstawić wykaz wykonywanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełnienia warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie z podaniem ich wartości, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu potwierdzającego, że te usługi zostały lub są wykonywane należycie /np. referencje/ - należy wykazać co najmniej 10 zbliżonych zakresem do przedmiotu zamówienia usług instalacji, uruchomienia lub serwisu central telefonicznych INTEGRAL I33 lub INTEGRAL I55 powyżej 900 portów każda (u jednego klienta, w jednej lokalizacji - o wymienionych parametrach łącznych) oraz dodatkowo 1 usługa instalacji, uruchomienia lub serwisu powyżej 250 portów dla sektora służby zdrowia .

Potencjał techniczny:
Wykonawca w celu potwierdzenia powyższego zobowiązany jest przedstawić wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie dysponowania tymi osobami - należy wykazać co najmniej jednego pracownika serwisu z wykształceniem o kierunku: telekomunikacja lub elektronika, posiadającego uprawnienia do zarządzania sieciami bądź systemami telekomunikacyjnymi oraz posiadającego certyfikat telekomunikacyjny firmy Bosch Telekom GmbH bądź Tenovis (Avaya-Tenovis).

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca w celu potwierdzenia powyższego zobowiązany jest przedstawić wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie dysponowania tymi osobami - należy wykazać co najmniej jednego pracownika serwisu z wykształceniem o kierunku: telekomunikacja lub elektronika, posiadającego uprawnienia do zarządzania sieciami bądź systemami telekomunikacyjnymi oraz posiadającego certyfikat telekomunikacyjny firmy Bosch Telekom GmbH bądź Tenovis (Avaya-Tenovis).

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie wyznacza szczegółowego warunku w tym zakresie.
Na potwierdzenie należy złożyć oświadczenie

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. dokument określający zasady reprezentacji oraz osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, a jeżeli wykonawcę reprezentuje pełnomocnik - także pełnomocnictwo, określające zakres umocowania podpisane przez osoby uprawnione do reprezentowania wykonawcy,
2. Wypełniony i podpisany przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy Druk Oferta - stanowiący załącznik nr 1.
3. Wypełniony i podpisany przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy Formularz oferty, sporządzony według wzoru stanowiącego załącznik nr 2.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający dopuszcza zamiany w umowie w przypadkach:
- w przypadku obniżenia ceny przez Wykonawcę,
- zmianę podyktowaną zmianą przepisów,
- dopuszczalna jest zmiana umowy polegająca na zmianie danych Wykonawcy bez zmian samego Wykonawcy,
- opóźnień w realizacji zamówienia - w zakresie terminu realizacji Umowy, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego lub konieczna w celu prawidłowej realizacji zamówienia
Powyższe zmiany nie mogą być niekorzystne dla Kupującego.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.bip2.onkol.kielce.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Świętokrzyskie Centrum Onkologii ul. Artwińskiego 3c /budynek administracyjny/ , 25-734 Kielce - pok. 202

Data składania wniosków, ofert: 12/04/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Świętokrzyskie Centrum Onkologii ul. Artwińskiego 3c /budynek administracyjny - pok. 204 sala konferencyjne/ 25-734 Kielce

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
503341109 (Usługi w zakresie konserwacji sieci telefonicznej)

Podobne przetargi