321426 / 2012-08-29 - Inny: Państwowa Osoba Prawna / Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu (Wrocław)

Oryginalny toner CLP-Y350A Żółty marki Samsung

Cena: 256.98 PLN

Usługi utrzymania i rozwoju aplikacji świadczone dla Agencji Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług związanych z utrzymaniem i rozwojem aplikacji: /Moduł Nieruchomości/, wspierającej proces rozdysponowania nieruchomości Zasobu Własności Rolnej Skarbu Państwa oraz /System analizy rozrachunków/, wspierający proces windykacji należności (zwane dalej aplikacjami). Aplikacje zostały napisane w języku PL/SQL w środowisku Oracle Forms 6i w oparciu o bazę danych Oracle 11.W ramach usługi utrzymania aplikacji świadczone będą usługi polegające na zapewnieniu Zamawiającemu wsparcia technicznego i eliminacji bieżących problemów z aplikacjami. Wykonawca zobowiązany jest odpowiedzieć na każde zgłoszenie Zamawiającego poprzez diagnozę zgłoszonego problemu, możliwie najszybszą eliminację oraz podjęcie działań zgodnie z poniższymi zasadami:

1) problemy z aplikacjami będą zgłaszane przez pracownika Zamawiającego w wersji elektronicznej na adres poczty elektronicznej Wykonawcy oraz rejestrowany w systemie uplook Helpdesk, także poza godzinami świadczenia usług utrzymania aplikacji,
2) każde zgłoszenie problemu będzie miało nadany przez Zamawiającego priorytet błędu, zgodnie z następującymi definicjami:
a) błąd krytyczny - aplikacja całkowicie nie działa lub nastąpiły zakłócenia w działaniu aplikacji, które uniemożliwiają użytkownikowi kontynuowanie pracy,
b) błąd poważny - działanie aplikacji jest poważnie ograniczone. Ważne funkcje są niedostępne, ale korzystanie z aplikacji jest nadal możliwe w ograniczonym zakresie,
c) błąd drobny - działanie aplikacji jest ograniczone w niewielkim stopniu. Nieprawidłowo działają funkcje dotyczące ergonomii pracy, wizualizacji danych. Również inne błędy, niemieszczące się w definicji błędu krytycznego i poważnego.

3) Wykonawca zobowiązany jest do:
a) postawienia diagnozy zgłoszonego problemu w ciągu dnia roboczego następującego po dniu otrzymania zgłoszenia
b) usunięcia zgłoszonego problemu w terminie 4 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia
4) po zakończeniu prac związanych z usunięciem zgłoszonego problemu Wykonawca rejestruje rozwiązanie problemu w systemie uplook Helpdesk,
5) w przypadku gdy usunięcie zgłoszonego błędu aplikacji wymaga rozwoju aplikacji Wykonawca jest zobowiązany do poinformowania o tym Zamawiającego i uzyskania zgody na wykonanie usługi rozwoju aplikacji zgodnie z zasadami określonymi w pkt. 3.4. SIWZ. Brak zgody Zamawiającego na wykonanie usługi rozwoju aplikacji zobowiązuje Wykonawcę do podjęcia działań zmierzających do usunięcia błędu aplikacji,
6) w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego wad wykonanej usługi utrzymania aplikacji, Wykonawca zostanie poinformowany o ich wystąpieniu oraz terminie do uch usunięcia, drogą elektroniczną, na adres elektroniczny Wykonawcy,
7) po zakończeniu prac związanych z usunięciem wad Wykonawca poinformuje Zamawiającego o tym fakcie i umożliwi Zamawiającemu przystąpienie do ich przetestowania,
8) procedura związana z usunięciem wad wykonanej usługi utrzymania aplikacji powtarzana będzie aż do stwierdzenia przez Zamawiającego usunięcia przez Wykonawcę wad, co stanowić będzie podstawę do sporządzenia protokołu odbioru bez zastrzeżeń.

3.4. W ramach usługi rozwoju aplikacji Wykonawca świadczyć będzie usługi polegające na rozbudowie aplikacji poprzez:
1) udoskonalanie dotychczasowych funkcjonalności,
2) wprowadzanie nowych funkcjonalności,
3) modyfikacje wynikające ze zmian w innych systemach ANR - eksploatowanych przez ANR i rozwijanych centralnie przez Biuro Prezesa ANR, a zintegrowanych z aplikacjami: /Moduł Nieruchomości/ i /System analizy rozrachunków/,
4) opracowanie dokumentacji wprowadzonych zmian.

Usługi rozwoju aplikacji świadczone będą zgodnie z poniższymi zasadami:
1) zlecenia związane z rozwojem aplikacji przekazywane będą Wykonawcy przez pracownika Zamawiającego w wersji elektronicznej na adres poczty elektronicznej Wykonawcy,
2) na podstawie otrzymanego zlecenia Wykonawca oszacuje pracochłonność wykonania zlecenia w roboczogodzinach oraz wstępny harmonogram prac w terminie 7 dni od otrzymania zlecenia, które następnie przedstawi Zamawiającemu do pisemnej akceptacji. Po zaakceptowaniu przez Zamawiającego pracochłonności oraz harmonogramu prac Wykonawca otrzyma pisemne potwierdzenie i przystąpi do realizacji zlecenia w terminie 7 dni od otrzymania pisemnej akceptacji harmonogramu,
3) prace związane z realizacją zlecenia będą prowadzone na systemie testowym Zamawiającego,
4) po zakończeniu prac wynikających ze zlecenia Wykonawca poinformuje Zamawiającego o tym fakcie i umożliwi przystąpienie do ich przetestowania,
5) w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego wad wykonanej usługi rozwoju aplikacji, Wykonawca zostanie poinformowany drogą elektroniczną o ich wystąpieniu oraz terminie do ich usunięcia na adres elektroniczny Wykonawcy,
6) po zakończeniu prac związanych z usunięciem wad wykonanej usługi rozwoju aplikacji Wykonawca poinformuje Zamawiającego o tym fakcie i umożliwi przystąpienie do ich przetestowania,
7) procedura związana z usunięciem wad powtarzana będzie aż do stwierdzenia przez Zamawiającego usunięcia przez Wykonawcę wad, co stanowić będzie podstawę do sporządzenia protokołu odbioru bez zastrzeżeń,
8) wykonanie prac nastąpi na podstawie protokołu odbioru podpisanego przez Wykonawcę i osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego,
9) po podpisaniu protokołu odbioru Wykonawca w terminie 7 dni przekaże Zamawiającemu: kody źródłowe, skrypty wprowadzające zmiany w strukturach bazy danych, opracowaną dokumentacją oraz pełną wersję instalacyjną poprawnie działającej aplikacji,
10) rozwój aplikacji musi uwzględniać współpracę z innymi systemami ANR, eksploatowanymi przez ANR i rozwijanymi centralnie przez Biuro Prezesa ANR, a zintegrowanymi z aplikacjami: /Moduł Nieruchomości/ i /System analizy rozrachunków/.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 321426

Data publikacji: 2012-08-29

Nazwa:
Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu

Ulica: ul. Mińska 60

Numer domu: 60

Miejscowość: Wrocław

Kod pocztowy: 54-610

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 71 356 39 19

Numer faxu: 71 357 90 97

Adres strony internetowej: www.anr.gov.pl

Regon: 01034470800664

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Państwowa Osoba Prawna

Inny rodzaj zamawiającego: Państwowa Osoba Prawna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługi utrzymania i rozwoju aplikacji świadczone dla Agencji Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług związanych z utrzymaniem i rozwojem aplikacji: /Moduł Nieruchomości/, wspierającej proces rozdysponowania nieruchomości Zasobu Własności Rolnej Skarbu Państwa oraz /System analizy rozrachunków/, wspierający proces windykacji należności (zwane dalej aplikacjami). Aplikacje zostały napisane w języku PL/SQL w środowisku Oracle Forms 6i w oparciu o bazę danych Oracle 11.W ramach usługi utrzymania aplikacji świadczone będą usługi polegające na zapewnieniu Zamawiającemu wsparcia technicznego i eliminacji bieżących problemów z aplikacjami. Wykonawca zobowiązany jest odpowiedzieć na każde zgłoszenie Zamawiającego poprzez diagnozę zgłoszonego problemu, możliwie najszybszą eliminację oraz podjęcie działań zgodnie z poniższymi zasadami:

1) problemy z aplikacjami będą zgłaszane przez pracownika Zamawiającego w wersji elektronicznej na adres poczty elektronicznej Wykonawcy oraz rejestrowany w systemie uplook Helpdesk, także poza godzinami świadczenia usług utrzymania aplikacji,
2) każde zgłoszenie problemu będzie miało nadany przez Zamawiającego priorytet błędu, zgodnie z następującymi definicjami:
a) błąd krytyczny - aplikacja całkowicie nie działa lub nastąpiły zakłócenia w działaniu aplikacji, które uniemożliwiają użytkownikowi kontynuowanie pracy,
b) błąd poważny - działanie aplikacji jest poważnie ograniczone. Ważne funkcje są niedostępne, ale korzystanie z aplikacji jest nadal możliwe w ograniczonym zakresie,
c) błąd drobny - działanie aplikacji jest ograniczone w niewielkim stopniu. Nieprawidłowo działają funkcje dotyczące ergonomii pracy, wizualizacji danych. Również inne błędy, niemieszczące się w definicji błędu krytycznego i poważnego.

3) Wykonawca zobowiązany jest do:
a) postawienia diagnozy zgłoszonego problemu w ciągu dnia roboczego następującego po dniu otrzymania zgłoszenia
b) usunięcia zgłoszonego problemu w terminie 4 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia
4) po zakończeniu prac związanych z usunięciem zgłoszonego problemu Wykonawca rejestruje rozwiązanie problemu w systemie uplook Helpdesk,
5) w przypadku gdy usunięcie zgłoszonego błędu aplikacji wymaga rozwoju aplikacji Wykonawca jest zobowiązany do poinformowania o tym Zamawiającego i uzyskania zgody na wykonanie usługi rozwoju aplikacji zgodnie z zasadami określonymi w pkt. 3.4. SIWZ. Brak zgody Zamawiającego na wykonanie usługi rozwoju aplikacji zobowiązuje Wykonawcę do podjęcia działań zmierzających do usunięcia błędu aplikacji,
6) w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego wad wykonanej usługi utrzymania aplikacji, Wykonawca zostanie poinformowany o ich wystąpieniu oraz terminie do uch usunięcia, drogą elektroniczną, na adres elektroniczny Wykonawcy,
7) po zakończeniu prac związanych z usunięciem wad Wykonawca poinformuje Zamawiającego o tym fakcie i umożliwi Zamawiającemu przystąpienie do ich przetestowania,
8) procedura związana z usunięciem wad wykonanej usługi utrzymania aplikacji powtarzana będzie aż do stwierdzenia przez Zamawiającego usunięcia przez Wykonawcę wad, co stanowić będzie podstawę do sporządzenia protokołu odbioru bez zastrzeżeń.

3.4. W ramach usługi rozwoju aplikacji Wykonawca świadczyć będzie usługi polegające na rozbudowie aplikacji poprzez:
1) udoskonalanie dotychczasowych funkcjonalności,
2) wprowadzanie nowych funkcjonalności,
3) modyfikacje wynikające ze zmian w innych systemach ANR - eksploatowanych przez ANR i rozwijanych centralnie przez Biuro Prezesa ANR, a zintegrowanych z aplikacjami: /Moduł Nieruchomości/ i /System analizy rozrachunków/,
4) opracowanie dokumentacji wprowadzonych zmian.

Usługi rozwoju aplikacji świadczone będą zgodnie z poniższymi zasadami:
1) zlecenia związane z rozwojem aplikacji przekazywane będą Wykonawcy przez pracownika Zamawiającego w wersji elektronicznej na adres poczty elektronicznej Wykonawcy,
2) na podstawie otrzymanego zlecenia Wykonawca oszacuje pracochłonność wykonania zlecenia w roboczogodzinach oraz wstępny harmonogram prac w terminie 7 dni od otrzymania zlecenia, które następnie przedstawi Zamawiającemu do pisemnej akceptacji. Po zaakceptowaniu przez Zamawiającego pracochłonności oraz harmonogramu prac Wykonawca otrzyma pisemne potwierdzenie i przystąpi do realizacji zlecenia w terminie 7 dni od otrzymania pisemnej akceptacji harmonogramu,
3) prace związane z realizacją zlecenia będą prowadzone na systemie testowym Zamawiającego,
4) po zakończeniu prac wynikających ze zlecenia Wykonawca poinformuje Zamawiającego o tym fakcie i umożliwi przystąpienie do ich przetestowania,
5) w przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego wad wykonanej usługi rozwoju aplikacji, Wykonawca zostanie poinformowany drogą elektroniczną o ich wystąpieniu oraz terminie do ich usunięcia na adres elektroniczny Wykonawcy,
6) po zakończeniu prac związanych z usunięciem wad wykonanej usługi rozwoju aplikacji Wykonawca poinformuje Zamawiającego o tym fakcie i umożliwi przystąpienie do ich przetestowania,
7) procedura związana z usunięciem wad powtarzana będzie aż do stwierdzenia przez Zamawiającego usunięcia przez Wykonawcę wad, co stanowić będzie podstawę do sporządzenia protokołu odbioru bez zastrzeżeń,
8) wykonanie prac nastąpi na podstawie protokołu odbioru podpisanego przez Wykonawcę i osobę upoważnioną ze strony Zamawiającego,
9) po podpisaniu protokołu odbioru Wykonawca w terminie 7 dni przekaże Zamawiającemu: kody źródłowe, skrypty wprowadzające zmiany w strukturach bazy danych, opracowaną dokumentacją oraz pełną wersję instalacyjną poprawnie działającej aplikacji,
10) rozwój aplikacji musi uwzględniać współpracę z innymi systemami ANR, eksploatowanymi przez ANR i rozwijanymi centralnie przez Biuro Prezesa ANR, a zintegrowanymi z aplikacjami: /Moduł Nieruchomości/ i /System analizy rozrachunków/.

Kody CPV:
722000007 (Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
722620009 (Usługi rozbudowy oprogramowania)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
722670004 (Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1ustawy PZP wg wzoru formularza ofertowego.

Wiedza i doświadczenie:
Na potwierdzenie, że Wykonawca posiada niezbędną wiedzę i doświadczenie - to jest wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, jeżeli okres prowadzonej działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej 1 usługę utrzymania i rozwoju aplikacji o wartości nie mniejszej niż 50 tys. złotych - Wykonawca zobowiązany jest załączyć do oferty:
1. wykaz wykonanych usług utrzymania i rozwoju aplikacji z podaniem ich wartości, przedmiotu, daty wykonania i odbiorców wg wzoru formularza ofertowego,
2. dokumenty potwierdzające, że wymienione w wykazie usługi utrzymania i rozwoju aplikacji zostały wykonane należycie,
3. oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art.22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.

Potencjał techniczny:
Oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1ustawy PZP wg wzoru formularza ofertowego.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
1. wykaz osób, co najmniej jednej, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług i kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych dla wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz z informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
Wymagane jest aby co najmniej jedna osoba świadcząca usługę posiadała wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne, co najmniej 3 letnie doświadczenie na stanowisku programisty PL/SQL, co najmniej 3 letnie doświadczenie na stanowisku programisty Oracle Forms, co najmniej 3 letnie doświadczenie na stanowisku administratora bazy danych Oracle.
2. oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.

Sytuacja ekonomiczna:
oświadczenie, że Wykonawca spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 PZP wg wzoru formularza ofertowego.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zmiana przedstawiciela Wykonawcy, pełniącego dyżury w siedzibie Zamawiającego wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.anr.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu ul. Mińska 60, 54-610 Wrocław

Data składania wniosków, ofert: 11/09/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy we Wrocławiu ul. Mińska 60, 54-610 Wrocław, Kancelaria pok. nr 6

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi