301575 / 2011-11-18 - Administracja rządowa terenowa / Komenda Wojewódzka Policji w Krakowie (Kraków)

Zgodny z tonerem TN 6300 Czarny marki FullPrint

Cena: 123.00 PLN

Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego systemu -Małopolska platforma elektroniczna zintegrowanej komunikacji i zarządzania Komisariatów Policji-

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego dla SYSTEMU Małopolska Platforma w zakresie:
1) pełnego wsparcia w warstwie sprzętu i oprogramowania środowiska serwerowego
2) pełnego wsparcia w zakresie serwisu macierzy dyskowej HDS.
2. Zgłoszenia poprzez pocztę elektroniczną, telefon bądź faks, dokonywane będą przez upoważnioną osobę (lista osób będzie stanowić załącznik nr 1 do umowy).
3. Usługi pogwarancyjne obejmują w szczególności:
1) reakcję na zgłoszony błąd w pracy SYSTEMU, w czasie nie dłuższym niż 4 godziny, która polega na podjęciu działań zmierzających do przywrócenia prawidłowego funkcjonowania SYSTEMU w zakresie wymienionym w III.1.1 i 2 SIWZ.
2) usuwanie:
a) błędów krytycznych - niezwłocznie, jednak w czasie nie dłuższym niż 6 godzin w przypadku awarii pamięci masowej oraz sieci SAN licząc od chwili zgłoszenia w pozostałych przypadkach czas ten nie może przekroczyć 8 godzin,
b) pozostałych awarii - w czasie nie dłuższym niż 48 godzin licząc od chwili zgłoszenia, przez siedem dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę.
3) Zamawiający za awarie krytyczne uznaje wszystkie awarie za wyjątkiem wymienionych:
a) awaria serwera lub systemu MON,
b) awaria serwera lub systemu AV/WSUS,
c) awaria serwera lub systemu FAX,
d) awaria jednego węzła klastra Exchange,
e) awaria serwera lub systemu OUTPUB,
f) awaria serwera lub systemu EV
g) awaria jednego węzła systemu DB,
h) awaria jednego węzła systemu PF,
i) awaria jednego węzła systemu AP,
j) awaria jednego z kontrolerów domeny w centrali,
k) jednoczesna awaria do 5 serwerów lub systemów ST,
l) awaria serwera lub systemu STDC,
m) awaria napędu taśmowego w lokalizacji wyniesionej,
n) awaria jednego fizycznego dysku pracującego w protekcji RAID
4) udzielanie informacji o dostępności nowych oprogramowań, nowych wersji oprogramowań oraz poprawionych wersji oprogramowań,
5) naprawy sprzętu, urządzeń, w celu przywrócenia ich sprawności poprzez wykonanie diagnostyki awarii i wymianę lub naprawę uszkodzonego elementu bądź całego zespołu, bez dostarczania materiałów eksploatacyjnych (takich jak: taśmy, tonery, dyskietki, CD-ROM),
6) w przypadku wystąpienia w okresie pogwarancyjnym uszkodzenia urządzenia, dysku lub innego nośnika informatycznego, urządzenie zwracane jest WYKONAWCY po pozbawieniu go nośnika danych. Czynność ta jest wykonywana w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO w obecności specjalistów Zamawiającego. Nośnik danych pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO.
4. Serwis wykonywany jest w jednostkach w których jest zlokalizowany SYSTEM lub jego elementy zgodnie z załącznikiem Lokalizacja SYSTEMU - załącznik nr 3 do SIWZ.
5. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub nieprawidłowego funkcjonowania elementu, zespołu lub urządzenia WYKONAWCA według własnego wyboru dokona naprawy lub wymieni ten element, zespół lub urządzenie na wolny od wad. Jednakże funkcjonalność elementu, zespołu lub urządzenia zamiennego nie może być mniejsza niż funkcjonalność elementu, zespołu lub urządzenia podlegającego naprawie. Funkcjonalność określa dokumentacja techniczna urządzenia. Zapisy stosuje się również w przypadku jeżeli określona funkcjonalność nie jest obecnie wykorzystana w Systemie.
6. Jeżeli WYKONAWCA stwierdzi wadę, uszkodzenie lub nieprawidłowe funkcjonowanie elementu, zespołu lub urządzenia wówczas przed przystąpieniem do naprawy musi wykonać we własnym zakresie zabezpieczenie danych/systemu lub skontaktować się z administratorami KWP i upewnić się iż posiadają oni prawidłowo wykonany backup danych/systemu.
7. Serwis pogwarancyjny nie obejmuje uszkodzeń będących następstwem:
1) nieprzestrzegania zasad eksploatacji SYSTEMU, określonych w dokumentacji, instrukcjach oraz innych dokumentach przekazanych użytkownikowi,
2) niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania SYSTEMU,
3) celowego działania (uszkodzenia)

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 301575

Data publikacji: 2011-11-18

Nazwa: Komenda Wojewódzka Policji w Krakowie

Ulica: ul. Mogilska 109

Numer domu: 109

Miejscowość: Kraków

Kod pocztowy: 31-571

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 012 6154860, 6154862

Numer faxu: 012 6154887; 6154219

Adres strony internetowej: www.malopolska.policja.gov.pl

Regon: 35108157000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Adres internetowy dynamicznego systemu zakupów: nie dotyczy

Rodzaj zamawiającego: Administracja rządowa terenowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego systemu -Małopolska platforma elektroniczna zintegrowanej komunikacji i zarządzania Komisariatów Policji-

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego dla SYSTEMU Małopolska Platforma w zakresie:
1) pełnego wsparcia w warstwie sprzętu i oprogramowania środowiska serwerowego
2) pełnego wsparcia w zakresie serwisu macierzy dyskowej HDS.
2. Zgłoszenia poprzez pocztę elektroniczną, telefon bądź faks, dokonywane będą przez upoważnioną osobę (lista osób będzie stanowić załącznik nr 1 do umowy).
3. Usługi pogwarancyjne obejmują w szczególności:
1) reakcję na zgłoszony błąd w pracy SYSTEMU, w czasie nie dłuższym niż 4 godziny, która polega na podjęciu działań zmierzających do przywrócenia prawidłowego funkcjonowania SYSTEMU w zakresie wymienionym w III.1.1 i 2 SIWZ.
2) usuwanie:
a) błędów krytycznych - niezwłocznie, jednak w czasie nie dłuższym niż 6 godzin w przypadku awarii pamięci masowej oraz sieci SAN licząc od chwili zgłoszenia w pozostałych przypadkach czas ten nie może przekroczyć 8 godzin,
b) pozostałych awarii - w czasie nie dłuższym niż 48 godzin licząc od chwili zgłoszenia, przez siedem dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę.
3) Zamawiający za awarie krytyczne uznaje wszystkie awarie za wyjątkiem wymienionych:
a) awaria serwera lub systemu MON,
b) awaria serwera lub systemu AV/WSUS,
c) awaria serwera lub systemu FAX,
d) awaria jednego węzła klastra Exchange,
e) awaria serwera lub systemu OUTPUB,
f) awaria serwera lub systemu EV
g) awaria jednego węzła systemu DB,
h) awaria jednego węzła systemu PF,
i) awaria jednego węzła systemu AP,
j) awaria jednego z kontrolerów domeny w centrali,
k) jednoczesna awaria do 5 serwerów lub systemów ST,
l) awaria serwera lub systemu STDC,
m) awaria napędu taśmowego w lokalizacji wyniesionej,
n) awaria jednego fizycznego dysku pracującego w protekcji RAID
4) udzielanie informacji o dostępności nowych oprogramowań, nowych wersji oprogramowań oraz poprawionych wersji oprogramowań,
5) naprawy sprzętu, urządzeń, w celu przywrócenia ich sprawności poprzez wykonanie diagnostyki awarii i wymianę lub naprawę uszkodzonego elementu bądź całego zespołu, bez dostarczania materiałów eksploatacyjnych (takich jak: taśmy, tonery, dyskietki, CD-ROM),
6) w przypadku wystąpienia w okresie pogwarancyjnym uszkodzenia urządzenia, dysku lub innego nośnika informatycznego, urządzenie zwracane jest WYKONAWCY po pozbawieniu go nośnika danych. Czynność ta jest wykonywana w siedzibie ZAMAWIAJĄCEGO w obecności specjalistów Zamawiającego. Nośnik danych pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO.
4. Serwis wykonywany jest w jednostkach w których jest zlokalizowany SYSTEM lub jego elementy zgodnie z załącznikiem Lokalizacja SYSTEMU - załącznik nr 3 do SIWZ.
5. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub nieprawidłowego funkcjonowania elementu, zespołu lub urządzenia WYKONAWCA według własnego wyboru dokona naprawy lub wymieni ten element, zespół lub urządzenie na wolny od wad. Jednakże funkcjonalność elementu, zespołu lub urządzenia zamiennego nie może być mniejsza niż funkcjonalność elementu, zespołu lub urządzenia podlegającego naprawie. Funkcjonalność określa dokumentacja techniczna urządzenia. Zapisy stosuje się również w przypadku jeżeli określona funkcjonalność nie jest obecnie wykorzystana w Systemie.
6. Jeżeli WYKONAWCA stwierdzi wadę, uszkodzenie lub nieprawidłowe funkcjonowanie elementu, zespołu lub urządzenia wówczas przed przystąpieniem do naprawy musi wykonać we własnym zakresie zabezpieczenie danych/systemu lub skontaktować się z administratorami KWP i upewnić się iż posiadają oni prawidłowo wykonany backup danych/systemu.
7. Serwis pogwarancyjny nie obejmuje uszkodzeń będących następstwem:
1) nieprzestrzegania zasad eksploatacji SYSTEMU, określonych w dokumentacji, instrukcjach oraz innych dokumentach przekazanych użytkownikowi,
2) niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania SYSTEMU,
3) celowego działania (uszkodzenia)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/12/2012

Informacja na temat wadium: Nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: Nie dotyczy

Wiedza i doświadczenie:
1) realizował bądź realizuje w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie zamówienie polegające na serwisowaniu macierzy HITACHI;
2) realizował bądź realizuje w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie zamówienie polegające na serwisowaniu co najmniej jednego serwera HP

Ocena spełniania ww. warunku dokonana zostanie zgodnie z formułą -spełnia - nie spełnia-, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach wyszczególnionych w rozdziale VII niniejszej SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww. warunki wykonawca spełnił

Potencjał techniczny:
1) dysponuje połączeniem do platformy serwisowej HDS umożliwiającej w szczególności on-line-owy monitoring macierzy HDS 1000
2) zapewni, że serwis macierzy HITACHI oraz serwerów HP będzie świadczony przez podmiot posiadający uprawnienia nadane przez producenta lub jego przedstawiciela do wykonywania serwisu na te linie produktowe

Ocena spełniania ww. warunku dokonana zostanie zgodnie z formułą -spełnia - nie spełnia-, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach wyszczególnionych w rozdziale VII niniejszej SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww. warunki wykonawca spełnił

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
1) dysponuje co najmniej jedną osobą, która odbyła szkolenia uprawniające ją do serwisowania macierzy HITACHI;
2) dysponuje co najmniej jedną osobą posiadającą szkolenia uprawniające ją do serwisowania serwerów HP;
3) dysponuje co najmniej jedną osobą posiadającą wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu administracji środowiska MS Winsows 2003 Server R2

Ocena spełniania ww. warunku dokonana zostanie zgodnie z formułą -spełnia - nie spełnia-, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach wyszczególnionych w rozdziale VII niniejszej SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww. warunki wykonawca spełnił

Sytuacja ekonomiczna: Nie dotyczy

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty: Nie dotyczy

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Na podstawie art. 144 ust 1 zamawiajacy przewiduje mo?liwosc dokonania zmian postanowien zawartej umowy w stosunku do tresci oferty na podstawie, której dokonano wyboru wykonawcy oraz okresla poni?ej warunki takiej zmian:
1) nastąpiła istotna zmiana architektury Systemu lub zachodzi konieczność wprowadzenia zmian do warunków świadczenia usług;
2) powstanie możliwość zastosowania nowszych i korzystniejszych dla Zamawiającego rozwiązań technologicznych lub technicznych, niż te istniejące w chwili zawarcia umowy, nie prowadzących do zmiany przedmiotu Umowy;
3) niezbędna jest zmiana sposobu wykonywania zobowiązania, o ile ta zmiana jest korzystna dla Zamawiającego lub konieczna w celu prawidłowego wykonywania przedmiotu Umowy.
4. Strony przewidują możliwość dokonywania zmian w treści Umowy w przypadku zmiany obowiązującej stawki VAT.
5. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmiany postanowień umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy również w sytuacji, której nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, a która spowodowałaby, że świadczenie stałoby się niemożliwe.
6. Wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej, pod rygorem nieważności.

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Komenda Wojewódzka Policji w Krakowie ul. Mogilska 109 31-571 Kraków Zespół ds. Zamówien Publicznych - pok. 101B

Data składania wniosków, ofert: 28/11/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 11:00

Miejsce składania:
Komenda Wojewódzka Policji w Krakowie ul. Mogilska 109 31-571 Kraków Zespół ds.
Zamówien Publicznych - pok. 101B

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe: Nie dotyczy

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
722532005 (Usługi w zakresie wsparcia systemu)

Podobne przetargi