157304 / 2012-05-16 - Inny: ubezpieczenia społeczne / Zakład Ubezpieczeń Społecznych (Warszawa)

Oryginalny toner 402100 Żółty marki Ricoh

Cena: 754.31 PLN

Przeprowadzenie śródokresowego badania ewaluacyjnego projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców.

Zadanie jest realizowane w ramach projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców, Priorytetu V Dobre rządzenie, Działanie 5.1. Wzmocnienie potencjału administracji rządowej, Poddziałania 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013 współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie śródokresowego badania ewaluacyjnego projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców, Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Kapitału Ludzkiego, Priorytet V Dobre Rządzenie, Działanie 5.1. Wzmocnienie administracji rządowej, Poddziałanie 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr.
Celem badania jest ocena dotychczasowej realizacji i efektów projektu
pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców.
W kwietniu 2009 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozpoczął realizację projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych na rzecz przedsiębiorców, Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet V Dobre Rządzenie, Działanie 5.1. Wzmocnienie administracji rządowej, Poddziałanie 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr. Głównym celem projektu jest poprawa jakości i dostępności usług na rzecz przedsiębiorców oferowanych przez instytucję oraz modernizacja procesów zarządzania w ZUS.

Cele szczegółowe projektu to:

a) ocena satysfakcji klienta w obszarze usług świadczonych na rzecz przedsiębiorców i wyznaczanie kierunków działań naprawczych;

b) ujednolicenie procedur i poprawa komunikacji;

c) wzmocnienie kompetencji pracowników ZUS w celu poprawy obsługi przedsiębiorców;

d) wprowadzenie narzędzi z zakresu ZZL wpływających na zwiększenie motywacji pracowników obsługujących przedsiębiorców.

Realizacja przedsięwzięcia kończy się w grudniu 2013 roku. W celu dokonania oceny dotychczasowych efektów projektu, Zamawiający zdecydował się na przeprowadzenie śródokresowego badania ewaluacyjnego (ewaluacja mid-term). Umożliwi ono określenie wpływu dotychczas podjętych działań na powodzenie całego projektu. Wnioski i rekomendacje z badania pozwolą na wprowadzenie ewentualnych zmian w realizacji przedsięwzięcia, aby osiągnąć cele projektu i przyczynić się do rozwoju organizacji

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 157304

Data publikacji: 2012-05-16

Nazwa: Zakład Ubezpieczeń Społecznych

Ulica: ul. Szamocka 3, 5

Numer domu: 3, 5

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 01-748

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 667 17 04, 667 17 05

Numer faxu: 022 667 17 33

Adres strony internetowej: www.zus.pl

Regon: 00001775600000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: ubezpieczenia społeczne

Inny rodzaj zamawiającego: ubezpieczenia społeczne

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie śródokresowego badania ewaluacyjnego projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców.

Zadanie jest realizowane w ramach projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców, Priorytetu V Dobre rządzenie, Działanie 5.1. Wzmocnienie potencjału administracji rządowej, Poddziałania 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013 współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie śródokresowego badania ewaluacyjnego projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców, Projekt współfinansowany ze środków Programu Operacyjnego Kapitału Ludzkiego, Priorytet V Dobre Rządzenie, Działanie 5.1. Wzmocnienie administracji rządowej, Poddziałanie 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr.
Celem badania jest ocena dotychczasowej realizacji i efektów projektu
pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców.
W kwietniu 2009 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozpoczął realizację projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych na rzecz przedsiębiorców, Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet V Dobre Rządzenie, Działanie 5.1. Wzmocnienie administracji rządowej, Poddziałanie 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr. Głównym celem projektu jest poprawa jakości i dostępności usług na rzecz przedsiębiorców oferowanych przez instytucję oraz modernizacja procesów zarządzania w ZUS.

Cele szczegółowe projektu to:

a) ocena satysfakcji klienta w obszarze usług świadczonych na rzecz przedsiębiorców i wyznaczanie kierunków działań naprawczych;

b) ujednolicenie procedur i poprawa komunikacji;

c) wzmocnienie kompetencji pracowników ZUS w celu poprawy obsługi przedsiębiorców;

d) wprowadzenie narzędzi z zakresu ZZL wpływających na zwiększenie motywacji pracowników obsługujących przedsiębiorców.

Realizacja przedsięwzięcia kończy się w grudniu 2013 roku. W celu dokonania oceny dotychczasowych efektów projektu, Zamawiający zdecydował się na przeprowadzenie śródokresowego badania ewaluacyjnego (ewaluacja mid-term). Umożliwi ono określenie wpływu dotychczas podjętych działań na powodzenie całego projektu. Wnioski i rekomendacje z badania pozwolą na wprowadzenie ewentualnych zmian w realizacji przedsięwzięcia, aby osiągnąć cele projektu i przyczynić się do rozwoju organizacji

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 133

Informacja na temat wadium:
Wykonawca przystępujący do postępowania jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 1.300,00 zł

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

Wiedza i doświadczenie:
1. Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy posiadają wiedzę i doświadczenie w zakresie objętym przedmiotem zamówienia tzn. w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie wykonali należycie co najmniej dwa badania ewaluacyjne projektów i / lub programów z wykorzystaniem metod i/lub technik ilościowych i jakościowych o wartości każdej usługi minimum 50 000 zł brutto.
Zamawiający dokona oceny na podstawie wykazu zrealizowanych zamówień, złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 5 do SIWZ) wraz z dokumentami potwierdzającymi, że usługi zostały wykonane należycie.

Potencjał techniczny:
Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
1. Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Wykonawcy, którzy dysponują osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tzn. wyznaczą do realizacji zespół badawczy składający się minimum z czterech osób legitymujących się wyższym wykształceniem, w tym:
a) Koordynatora lub kierownika projektu, który będzie brał udział w realizacji zamówienia jako osoba odpowiedzialna za realizację zamówienia i kontakty z Zamawiającym, który spełnia łącznie następujące warunki:
- w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie pełnił rolę koordynatora lub kierownika w co najmniej dwóch projektach i / lub programach w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, każde w organizacji i / lub instytucji zatrudniającej co najmniej 100 pracowników (przez projekty/programy w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji i / lub instytucji rozumie się: wdrożenie systemu kompetencyjnego lub realizację ocen pracowniczych lub audyt polityki personalnej firmy lub badanie satysfakcji pracowników);
- posiada doświadczenie w kierowaniu co najmniej dwoma badaniami ewaluacyjnymi projektów i / lub programów o wartości minimum 50 000 zł brutto każde, zrealizowanymi w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie;
b) Minimum 3 osób, które będą brały udział w realizacji zamówienia jako członkowie zespołu badawczego, z których każda spełnia co najmniej jeden z niżej wymienionych warunków, przy czym zespół badawczy musi spełniać wszystkie warunki:
- posiadania doświadczenia w opracowaniu metodologii oraz realizacji w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie przynajmniej dwóch projektów i / lub programów w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi każde w organizacji i / lub instytucji (przez projekty i / lub programy w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji i / lub instytucji rozumie się: wdrożenie systemu kompetencyjnego lub realizację ocen pracowniczych lub audyt polityki personalnej firmy lub badanie satysfakcji pracowników);
- posiadania doświadczenia w przeprowadzeniu przynajmniej dwóch badań ewaluacyjnych w zakresie projektów i / lub programów z wykorzystaniem metod i / lub technik ilościowych i jakościowych, zrealizowanych w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie;
- posiada doświadczenie we wdrożeniu przynajmniej jednego projektu i / lub programu dotyczącego zarządzania procesowego i / lub optymalizacji procesów w organizacji i / lub instytucji, wykonanym w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie.
Zamawiający dokona oceny na podstawie wykazu osób, złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 6 do SIWZ).

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający dokona oceny na podstawie oświadczenia złożonego przez Wykonawcę (załącznik nr 3 do SIWZ).

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Jeżeli Wykonawca polega na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie takich podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Zamawiający dopuszcza możliwość dokonania zmian umowy w zakresie:
- opisu przedmiotu zamówienia i jego cech oraz sposobu i terminu jego realizacji - jeżeli zmiany są korzystne dla Zamawiającego lub wywołane okolicznościami, których nie można było przewidzieć w momencie składania oferty.
- zmiany bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub zaistnienia innych okoliczności, których nie można było przewidzieć w momencie zawierania umowy (np. zmiany wytycznych i dokumentów programowych regulujących zasady realizacji Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki), uniemożliwiających wykonanie przedmiotu umowy zgodnie z umową lub powodujących nieracjonalność lub niecelowość dalszej realizacji przedmiotu umowy;
- w zakresie przedłużenia terminu jej wykonania, gdyby wykonanie umowy w terminie w niej określonym stało się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Wykonawcy - za przyczyny niezależne od Wykonawcy nie uznaje się takich zdarzeń lub okoliczności, które przy uwzględnieniu przedmiotu umowy, powinny być przez Wykonawcę normalnie brane pod uwagę;
- konieczności zmiany terminu umownego, z powodu:
a) konieczności wykonania dodatkowych badań, ekspertyz, analiz, itp.
b) zmiany przepisów, które skutkują zmianą sposobu realizacji umowy,
c) konieczności wykonania prac lub innych okoliczności wynikających z zaleceń organów uprawnionych;
- zmniejszenia wynagrodzenia z tytułu zdarzeń, których nie można było przewidzieć na etapie zawierania umowy.
- jeżeli ze względu na okoliczności niemożliwe do przewidzenia w dacie zawarcia umowy Wykonawca uzna, że zachodzi konieczność zmiany zakresu części przedmiotu umowy powierzanej podwykonawcom, Wykonawca winien zwrócić się do Zamawiającego z pisemnym wnioskiem o wyrażenie zgody na wykonanie przez podwykonawcę określonych prac. Wraz z wnioskiem Wykonawca przedstawia uzasadnienie potwierdzające konieczność powierzenia podwykonawcy tego zakresu prac.
2. Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany umowy w zakresie przeniesienia praw i obowiązków wynikających z umowy na osoby trzecie w zakresie cesji wierzytelności.
3. Zmiana umowy wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy lub zmiany te są korzystne dla Zamawiającego.
4. Zmiana postanowień umowy następuje w formie pisemnego aneksu pod rygorem nieważności.
5. Z wnioskiem o zmianę postanowień umowy może wystąpić zarówno Wykonawca, jak i Zamawiający.

Kod kryterium cenowe: B

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Data składania wniosków, ofert: 31/05/2012

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych, 01-748 Warszawa ul. Szamocka 3, 5, skrzydło C, piętro I, pokój 104

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zadanie jest realizowane w ramach projektu pt. Poprawa jakości usług świadczonych przez ZUS na rzecz przedsiębiorców, Priorytetu V Dobre rządzenie, Działanie 5.1. Wzmocnienie potencjału administracji rządowej, Poddziałania 5.1.1 Modernizacja systemów zarządzania i podnoszenie kompetencji kadr Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 - 2013 współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
W przypadku wniesienia odwołania, odwołujący przesyła kopię odwołania Zamawiającemu za pomocą faksu -wyłącznie na numer (0) 22 667-17-33/36 lub drogą elektroniczną - wyłącznie na adres: bladoszm@zus.pl

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Znaczenie kryterium 1: 80

Nazwa kryterium 2: Dodatkowe metody i / lub techniki badawcze

Znaczenie kryterium 2: 20

Kody CPV:
731100006 (Usługi badawcze)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
794190004 (Usługi konsultacyjne w zakresie ewaluacji)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
793112009 (Usługi przeprowadzania badań ankietowych)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
793150005 (Usługi badań społecznych)

Kod CPV piątej częsci zamówienia:
794110008 (Ogólne usługi doradcze w zakresie zarządzania)

Kod CPV szóstej częsci zamówienia:
793100000 (Usługi badania rynku)

Podobne przetargi