99215 / 2011-03-29 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Wojewódzki Specjalistyczny Szpital im. M. Pirogowa w Łodzi (Łódź)

Oryginalny bęben 43044 Czarny marki Tally Genicom

Cena: 2098.75 PLN

Usługi serwisowe na systemy Clininet/Ster, NetRaad, Pharma/Net
Wojewódzkiego Specjalistycznego Szpitala im. M. Pirogowa w Łodzi ZP/17/2011

Opis zamówienia

Usługi serwisowe na systemy Clininet/Ster, NetRaad, Pharma/Net
Wojewódzkiego Specjalistycznego Szpitala im. M. Pirogowa w Łodzi ZP/17/2011

Przedmiotem zamówienia jest sprawowanie przez Wykonawcę obsługi serwisowej oraz bieżącego nadzoru nad Systemem w zakresie:
-Aktualizacja produktu; upgrade/update/konserwacja w zakresie niezbędnym do naprawy błędów gwarancyjnych w
tym bazy danych produktu.
-Modyfikacje produktu uwzględniające zmieniającymi się przepisami ogólnymi, rozporządzeniami, ustawami,
obowiązującymi wykładniami prawnymi lub wskazówkami jednostek nadrzędnych (np. Narodowy Fundusz
Zdrowia, Ministerstwo Zdrowia, Samorządowy Wydział Zdrowia, inne).
-Zgłaszanie błędów poprzez system serwisowy Bugzilla producenta oprogramowania.
-Dostęp do systemu serwisowego Bugzilla producenta przez 24 godziny na dobę.
-Ilość osób upoważnionych do zgłaszania błędów - 2.
-Możliwość zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji produktu, które będą uwzględniane w najbliższych
planach rozwojowych produktu, za pomocą systemu serwisowego Bugzilla.
-Doradztwo w zakresie rozbudowy systemu o kolejne moduły
-Gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian (tj. modyfikacji płatnych) produktu.
-Możliwość zgłaszania błędów telefonicznie, w tym bezpośrednio do producenta oprogramowania.
-Dostęp do dedykowanego stanowiska pomocy HelpDesk - 8.00 -16.00, w tym do HelpDesku producenta.
-Gwarantowany czas reakcji - 4 godziny licząc od momentu zgłoszenia na błędy krytyczne, czyli:
- niedziałająca usługa,
- zagrożenie utraty danych,
- błąd systemu uniemożliwiający pracę,
- błąd blokujący wszystkie funkcjonalności systemu,
- usterka blokująca ruch chorych - uniemożliwiająca zaewidencjonowanie pacjenta przyjmowanego do szpitala oraz nadanie mu prawidłowego numeru księgi głównej i oddziałowej,
- usterka uniemożliwiająca zakodowanie hospitalizacji i sprawozdanie jej do NFZ w wersji elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- usterka uniemożliwiająca rozliczenie hospitalizacji,
- usterka uniemożliwiająca wystawienie w wersji elektronicznej i papierowej prawidłowej faktury do NFZ za udzielone świadczenia,
-Gwarantowany czas reakcji na usterki - następny dzień roboczy od momentu zgłoszenia.
-Gwarantowany czas naprawy błędów krytycznych - następny dzień roboczy od momentu zgłoszenia .
-Gwarantowany czas naprawy usterki - 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 99215

Data publikacji: 2011-03-29

Nazwa:
Wojewódzki Specjalistyczny Szpital im. M. Pirogowa w Łodzi

Ulica: ul. Wólczańska 191/195

Numer domu: 191

nr_miesz: 195

Miejscowość: Łódź

Kod pocztowy: 90-531

Województwo / kraj: łódzkie

Numer telefonu: 042 6371322

Numer faxu: 042 6371322

Adres strony internetowej: www.pirogow.pl

Regon: 47165836000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługi serwisowe na systemy Clininet/Ster, NetRaad, Pharma/Net
Wojewódzkiego Specjalistycznego Szpitala im. M. Pirogowa w Łodzi ZP/17/2011

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Usługi serwisowe na systemy Clininet/Ster, NetRaad, Pharma/Net
Wojewódzkiego Specjalistycznego Szpitala im. M. Pirogowa w Łodzi ZP/17/2011

Przedmiotem zamówienia jest sprawowanie przez Wykonawcę obsługi serwisowej oraz bieżącego nadzoru nad Systemem w zakresie:
-Aktualizacja produktu; upgrade/update/konserwacja w zakresie niezbędnym do naprawy błędów gwarancyjnych w
tym bazy danych produktu.
-Modyfikacje produktu uwzględniające zmieniającymi się przepisami ogólnymi, rozporządzeniami, ustawami,
obowiązującymi wykładniami prawnymi lub wskazówkami jednostek nadrzędnych (np. Narodowy Fundusz
Zdrowia, Ministerstwo Zdrowia, Samorządowy Wydział Zdrowia, inne).
-Zgłaszanie błędów poprzez system serwisowy Bugzilla producenta oprogramowania.
-Dostęp do systemu serwisowego Bugzilla producenta przez 24 godziny na dobę.
-Ilość osób upoważnionych do zgłaszania błędów - 2.
-Możliwość zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji produktu, które będą uwzględniane w najbliższych
planach rozwojowych produktu, za pomocą systemu serwisowego Bugzilla.
-Doradztwo w zakresie rozbudowy systemu o kolejne moduły
-Gotowość przyjmowania i rozpatrywania indywidualnych żądań zmian (tj. modyfikacji płatnych) produktu.
-Możliwość zgłaszania błędów telefonicznie, w tym bezpośrednio do producenta oprogramowania.
-Dostęp do dedykowanego stanowiska pomocy HelpDesk - 8.00 -16.00, w tym do HelpDesku producenta.
-Gwarantowany czas reakcji - 4 godziny licząc od momentu zgłoszenia na błędy krytyczne, czyli:
- niedziałająca usługa,
- zagrożenie utraty danych,
- błąd systemu uniemożliwiający pracę,
- błąd blokujący wszystkie funkcjonalności systemu,
- usterka blokująca ruch chorych - uniemożliwiająca zaewidencjonowanie pacjenta przyjmowanego do szpitala oraz nadanie mu prawidłowego numeru księgi głównej i oddziałowej,
- usterka uniemożliwiająca zakodowanie hospitalizacji i sprawozdanie jej do NFZ w wersji elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
- usterka uniemożliwiająca rozliczenie hospitalizacji,
- usterka uniemożliwiająca wystawienie w wersji elektronicznej i papierowej prawidłowej faktury do NFZ za udzielone świadczenia,
-Gwarantowany czas reakcji na usterki - następny dzień roboczy od momentu zgłoszenia.
-Gwarantowany czas naprawy błędów krytycznych - następny dzień roboczy od momentu zgłoszenia .
-Gwarantowany czas naprawy usterki - 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Pełnomocnictwo osób podpisujących ofertę w imieniu wykonawcy, udzielone przez osobę upoważnioną zgodnie
z właściwym rejestrem. Należy dołączyć do oferty oryginał lub kopię poświadczoną za zgodność z oryginałem przez udzielającego pełnomocnictwa lub notariusza

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
2. Dopuszcza się zmianę umowy w przypadku:
a) zmiana stawek podatku VAT

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pirogow.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Wojewódzki Specjalistyczny Szpital im. M. Pirogowa w Łodzi, 90 -531 Łódź, ul. Wólczańska 191/195 Dział Zamówień Publicznych

Data składania wniosków, ofert: 07/04/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Wojewódzki Specjalistyczny Szpital im. M. Pirogowa w Łodzi, 90 -531 Łódź, ul. Wólczańska 191/195 Dział Zamówień Publicznych

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)

Podobne przetargi