196282 / 2015-08-03 - Administracja samorzÄ…dowa / Miasto Rybnik (Rybnik)
Obsługa serwisowa systemu WZDR
Opis zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa systemu WZDR.
1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia obsługi serwisowej dla systemu WZDR w zakresie:
1) serwis oprogramowania:
a) doskonalenie systemu pod względem jakości i funkcjonalności;
b) dostosowanie systemu do bieżących przepisów prawa;
c) diagnozowanie i usuwanie nieprawidłowości w działaniu systemu;
d) wskazywanie rozwiązań zastępczych w korzystaniu z oprogramowania systemowego na czas usuwania uszkodzeń bądź instalowania nowych wersji;
e) dostarczanie nowych wersji oprogramowania dla Zamawiającego w terminach ich ukazywania się;
f) usunięcie wszelkich awarii / usterek, które pojawią się w systemie (dotyczy to zarówno błędów programowych jak i ewentualnych naruszeń integralności danych z pominięciem błędów operatorów);
g) konfiguracja modułów programowych wg potrzeb Zamawiającego;
2) konsultacje i doradztwo w zakresie:
a) analizowanie problemów natury technicznej i organizacyjnej, dotyczących systemu i warunków jego eksploatacji oraz wskazywania niezbędnych rozwiązań, konstruowanie zapytań do baz danych systemu;
b) optymalizacja konfiguracji systemu zarządzania bazą danych w zakresie wymaganym przez system;
c) możliwość dostosowania systemu do planowanych zmian wewnętrznych Zamawiającego w celu zwiększenia stopnia wykorzystania systemu;
d) usuwanie skutków awarii / usterek oraz błędów operatorów.
2. Czas naprawy:
1) naprawy awarii: do 7 dni roboczych. Za awarię uważa się zgłoszenie błędów ograniczających funkcjonalność systemu i uniemożliwiające pracę w systemie (np. uniemożliwiające wprowadzanie czy edycję danych); Zamawiający będzie wysyłał zgłoszenia mailem lub zgłaszał telefonicznie;
2) naprawy usterek: do 14 dni roboczych. Za usterkę uważa się zgłoszenie błędów nie ograniczających funkcjonalności, ale utrudniające pracę w systemie; Zamawiający będzie wysyłał zgłoszenia mailem lub zgłaszał telefonicznie;
3) dostosowania systemu do zmian w przepisach prawnych: dzień przed wejściem przepisu w życie;
4) Wykonawca zobowiązany jest do konfiguracji systemu/modułów wg potrzeb Zamawiającego i doskonalenia systemu pod względem jakości i funkcjonalności w terminie ustalonym z Zamawiającym.
Szczegółowy zakres zamówienia zawarty jest w SIWZ.
Numer biuletynu: 1
Pozycja w biuletynie: 196282
Data publikacji: 2015-08-03
Nazwa: Miasto Rybnik
Ulica: ul. B. Chrobrego 2
Numer domu: 2
Miejscowość: Rybnik
Kod pocztowy: 44-200
Województwo / kraj: śląskie
Numer telefonu: 032 4223011
Numer faxu: 032 4224124
Adres strony internetowej: www.rybnik.eu
Typ ogłoszenia: ZP-400
Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak
Ogłoszenie dotyczy: 1
Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa
Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: Obsługa serwisowa systemu WZDR
Rodzaj zamówienia: U
Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest obsługa serwisowa systemu WZDR.
1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia obsługi serwisowej dla systemu WZDR w zakresie:
1) serwis oprogramowania:
a) doskonalenie systemu pod względem jakości i funkcjonalności;
b) dostosowanie systemu do bieżących przepisów prawa;
c) diagnozowanie i usuwanie nieprawidłowości w działaniu systemu;
d) wskazywanie rozwiązań zastępczych w korzystaniu z oprogramowania systemowego na czas usuwania uszkodzeń bądź instalowania nowych wersji;
e) dostarczanie nowych wersji oprogramowania dla Zamawiającego w terminach ich ukazywania się;
f) usunięcie wszelkich awarii / usterek, które pojawią się w systemie (dotyczy to zarówno błędów programowych jak i ewentualnych naruszeń integralności danych z pominięciem błędów operatorów);
g) konfiguracja modułów programowych wg potrzeb Zamawiającego;
2) konsultacje i doradztwo w zakresie:
a) analizowanie problemów natury technicznej i organizacyjnej, dotyczących systemu i warunków jego eksploatacji oraz wskazywania niezbędnych rozwiązań, konstruowanie zapytań do baz danych systemu;
b) optymalizacja konfiguracji systemu zarządzania bazą danych w zakresie wymaganym przez system;
c) możliwość dostosowania systemu do planowanych zmian wewnętrznych Zamawiającego w celu zwiększenia stopnia wykorzystania systemu;
d) usuwanie skutków awarii / usterek oraz błędów operatorów.
2. Czas naprawy:
1) naprawy awarii: do 7 dni roboczych. Za awarię uważa się zgłoszenie błędów ograniczających funkcjonalność systemu i uniemożliwiające pracę w systemie (np. uniemożliwiające wprowadzanie czy edycję danych); Zamawiający będzie wysyłał zgłoszenia mailem lub zgłaszał telefonicznie;
2) naprawy usterek: do 14 dni roboczych. Za usterkę uważa się zgłoszenie błędów nie ograniczających funkcjonalności, ale utrudniające pracę w systemie; Zamawiający będzie wysyłał zgłoszenia mailem lub zgłaszał telefonicznie;
3) dostosowania systemu do zmian w przepisach prawnych: dzień przed wejściem przepisu w życie;
4) Wykonawca zobowiązany jest do konfiguracji systemu/modułów wg potrzeb Zamawiającego i doskonalenia systemu pod względem jakości i funkcjonalności w terminie ustalonym z Zamawiającym.
Szczegółowy zakres zamówienia zawarty jest w SIWZ.
Kody CPV:
722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie
Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie
Czy jest dialog: Nie
Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie
Czas: O
Okres w miesiącach: 12
Informacja na temat wadium:
Zamawiający nie wymaga zabezpieczenia oferty wadium.
Zaliczka: Nie
Wiedza i doświadczenie:
Wykonawca wykonał w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy to w tym okresie, co najmniej jedną usługę polegającą na obsłudze serwisowej lub wdrożeniu lub modernizacji systemu do ewidencji dróg i obiektów mostowych WZDR.
Oświadczenie nr 4: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak
Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak
Dokumenty grupy kapitałowej: Tak
inne_dokumenty:
Formularz ofertowy (załącznik nr 1 do SIWZ).
Pełnomocnictwo do podpisania oferty (oryginał lub kopia potwierdzona za zgodność z oryginałem przez notariusza) względnie do podpisania innych dokumentów składanych wraz z ofertą, o ile prawo do ich podpisania nie wynika z innych dokumentów złożonych wraz z ofertą.
III.7 osoby niepełnosprawne: Nie
Kod trybu postepowania: PN
Kod kryterium cenowe: B
Znaczenie kryterium 1: 90
Nazwa kryterium 2: WIZYTA SERWISOWA
Znaczenie kryterium 2: 10
Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: bip.um.rybnik.eu
Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Urząd Miasta Rybnika, ul. Bolesława Chrobrego 2, Wydział Zamówień Publicznych
Data składania wniosków, ofert: 13/08/2015
Godzina składania wniosków, ofert: 09:00
Miejsce składania:
Urząd Miasta Rybnika, ul. Bolesława Chrobrego 2, pok. 302
On: O
Termin związania ofertą, liczba dni: 30
Informacje dodatkowe:
Wykonawca musi posiadać prawo do modyfikacji i rozbudowy systemu WZDR, w tym do modyfikacji kodów źródłowych.
Czy unieważnienie postępowania: Nie
Podobne przetargi
399302 / 2014-12-05 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Rybnik - Rybnik (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Opieka autorska nad systemami firmy Rekord
72478 / 2013-02-20 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Śląskie - Katowice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Świadczenie usługi asysty technicznej do posiadanych przez Województwo Śląskie licencji oprogramowania Oracle Database Standard Edition
213165 / 2011-08-05 - Administracja samorzÄ…dowa
Urząd Miejski w Gliwicach, Wydział Informatyki - Gliwice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Konserwacja i serwis systemu KSAT2000
298186 / 2010-09-20 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Rybnik - Rybnik (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Serwis z zakresu baz danych Oracle
215426 / 2013-06-05 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Śląskie - Katowice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Usługa asysty technicznej do posiadanego przez Województwo Śląskie oprogramowania pod nazwą System Zarządzania Projektami i Budżetem
299718 / 2015-11-06 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Śląskie - Katowice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Asysta techniczna Systemu Informatycznego Wdrażania i Zarządzania Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego pełniącego rolę Lokalnego Systemu Informatycznego dla RPO WSL 2007-2013
114614 / 2012-04-12 - Administracja samorzÄ…dowa
Prezydent Miasta Tychy - Tychy (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Administracja i konserwacja Systemu Monitoringu Wizyjnego Miasta Tychy (SMWMT)
73490 / 2013-02-21 - Inny: Niepubliczny Zakłąd Opieki Zdrowotnej
Gliwickie Centrum Medyczne Sp. z o.o. - Gliwice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Serwis oprogramowania Solmed
72201 / 2014-04-03 - Administracja samorzÄ…dowa
Gmina Bielsko-Biała - Urząd Miejski w Bielsku-Białej Wydział Informatyki - Bielsko-Biała (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Serwis i nadzór autorski nad systemem GEO INFO.
108044 / 2013-03-19 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Śląskie - Katowice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Świadczenie usługi asysty technicznej do posiadanych przez Województwo Śląskie licencji oprogramowania Oracle Database Standard Edition
204811 / 2014-09-26 - Administracja samorzÄ…dowa
Śląskie Centrum Społeczeństwa Informacyjnego - Katowice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Wsparcie produktów ESRI dla Śląskiego Centrum Społeczeństwa Informacyjnego, Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego, Wojewódzkiego Ośrodka Dokumentacji Geodezyjnej i Kartograficznej, Centrum Dziedzictwa Przyrody Górnego Śląska oraz Ogólnodostępnej Platformy Informacji - Tereny Poprzemysłowe i Zdegradowane (OPI-TPP)
315651 / 2011-12-02 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Rybnik - Rybnik (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Opieka autorska nad systemami firmy Rekord.
11138 / 2010-01-14 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Śląskie - Katowice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Usługa asysty technicznej do posiadanej przez Województwo Śląskie licencji oprogramowania pod nazwą Internetowy Serwer Danych Przestrzennych (ISDP)
14634 / 2012-01-17 - Administracja samorzÄ…dowa
Województwo Śląskie - Katowice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Świadczenie usługi asysty technicznej Systemu analizy finansowej i statystyki medycznej wchodzącego w skład systemu informatycznego RRM SSA
491592 / 2012-12-05 - Administracja samorzÄ…dowa
Miasto Rybnik - Rybnik (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Opieka autorska nad systemami firmy Rekord
1692 / 2009-01-07 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej
Regionalne Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa - Racibórz (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Zryczałtowane usługi związane z serwisem i opieką autorską nad oprogramowaniem wchodzącym w skład systemu bank krwi
84463 / 2012-04-13 - Inny: Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej
Szpital Miejski Sp. z o.o. - Gliwice (śląskie)
CPV: 722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)
Serwis oprogramowania InfoMedica