148618 / 2013-04-16 - Inny: Spółka akcyjna / Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej Spółka Akcyjna (Wrocław)

Oryginalny tusz T15994010 Pomarańczowy marki Epson

Cena: 88.56 PLN

Przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w sześciu jednostkach samorządu terytorialnego w projekcie Nowa jakość zarządzania w partnerstwie 6 JST współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej)

Opis zamówienia

Przedmiot zamówienia obejmuje przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta wewnętrznego i/lub zewnętrznego w sześciu jednostkach samorządu terytorialnego: SP Kamienna Góra, UG Lelów, UG Miedźno, SP Milicz, UG Otyń, UMiG Prusice. Szczegółowy opis zamówienia zawiera Załącznik nr 7 do SIWZ.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 148618

Data publikacji: 2013-04-16

Nazwa:
Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej Spółka Akcyjna

Ulica: pl. Solny 14

Numer domu: 14

Miejscowość: Wrocław

Kod pocztowy: 50-062

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 71 783 53 10

Numer faxu: 71 783 53 11

Adres strony internetowej: www.araw.pl

Regon: 02020423000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Spółka akcyjna

Inny rodzaj zamawiającego: Spółka akcyjna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w sześciu jednostkach samorządu terytorialnego w projekcie Nowa jakość zarządzania w partnerstwie 6 JST współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Podziałanie 5.2.1 Modernizacja zarządzania w administracji samorządowej)

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiot zamówienia obejmuje przygotowanie i przeprowadzenie badania satysfakcji klienta wewnętrznego i/lub zewnętrznego w sześciu jednostkach samorządu terytorialnego: SP Kamienna Góra, UG Lelów, UG Miedźno, SP Milicz, UG Otyń, UMiG Prusice. Szczegółowy opis zamówienia zawiera Załącznik nr 7 do SIWZ.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień uzupełniających w rozumieniu art. art. 67 ust. 1 pkt. 6 ustawy Pzp. do 10% wartości zamówienia podstawowego i polegających na powtórzeniu tego samego rodzaju zamówień.

Czas: D

Data zakończenia: 30/06/2014

Informacja na temat wadium: 3.000,00 (słownie: trzy tysiące złotych)

Zaliczka: Nie

Uprawnienia: nie dotyczy

Wiedza i doświadczenie:
1. Wykonanie w okresie ostatnich trzech lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie:
- co najmniej 3 usług odpowiadających swoim zakresem przedmiotowi zamówienia tj. przeprowadzenie badania satysfakcji dla jednostek samorządu terytorialnego i/lub jednostek z sektora usług publicznych w szczególności np. z oświaty, służby zdrowia, policji,
- co najmniej jednej usługi badawczej (przeprowadzenie badania satysfakcji klienta) o wartości 25.000,00 zł.
- co najmniej 5 szkoleń dla pracowników jednostek samorządu terytorialnego i/lub jednostek z sektora usług publicznych w szczególności np. z oświaty, służby zdrowia, policji, z zakresu odpowiadającego przedmiotowi zamówienia.
2. posiada certyfikat Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA) w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI wydany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR), lub
posiada certyfikat lub dokument wystawiony przez inny niezależny podmiot (w tym mający siedzibę w innym państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego) potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać organ wydający).

Potencjał techniczny:
Wykonawca powinien dysponować oprogramowaniem umożliwiającym samodzielne przeglądanie danych przez urząd, w tym tworzenie tabel krzyżowych i przeprowadzanie statystycznych testów różnic między średnimi i testów proporcji, tworzenie wykresów oraz eksport danych.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca zapewni na realizację zamówienia odpowiednio przygotowaną kadrę tj.: minimum trzy osoby personelu, które:
- posiadają doświadczenie w postaci wykonania 3 usług badawczych odpowiadających swoim zakresem przedmiotowi zamówienia w jednostkach samorządu terytorialnego i/lub jednostkach z sektora usług publicznych w szczególności np. z oświaty, służby zdrowia, policji.
- posiadają doświadczenie w postaci przeprowadzenia co najmniej 3 szkoleń dla jednostek samorządu terytorialnego i/lub jednostek sektora usług publicznych w szczególności np. z oświaty, służby zdrowia, policji, z tematyki dotyczącej badania opinii publicznej

Sytuacja ekonomiczna:
Wykonawca posiada opłaconą polisę ubezpieczeniową, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia tj. polisę (lub inny ww dokument) opiewający na kwotę nie mniejszą niż 150.000,00 złotych.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie nr 13: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
W przypadku polegania na wiedzy i doświadczeniu albo zasobach osobowych innego
podmiotu - w szczególności pisemne zobowiązania innych podmiotów do oddania
Wykonawcy do dyspozycji niezbędnych zasobów z zakresu wiedzy i doświadczenia na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
1. Zmiana sposobu rozliczania umowy, lub dokonywania płatności na rzecz Wykonawcy na skutek zmian zawartej przez Zamawiającego umowy o dofinansowanie projektu, lub wytycznych dotyczących realizacji projektu.
2. W sytuacji zmiany terminów realizacji umowy.
3. W sytuacji zmniejszenia zakresu rzeczowego umowy na skutek okoliczności, których nie można było przewidzieć na etapie przygotowywania umowy. W takim przypadku wynagrodzenie przysługujące Wykonawcy zostanie pomniejszone, przy czym Zamawiający zapłaci za wszystkie udokumentowane poniesione już koszty tego zakresu rzeczowego.
4. W sytuacji zmiany osób wyznaczonych do realizacji zadania (wykonania określonych części zamówienia) przez Wykonawcę.
5. Zachodzi konieczność zmiany w zakresie podwykonawstwa, za uprzednią zgodą Zamawiającego. Możliwe jest powierzenie podwykonawcom innego zakresu części zamówienia niż wskazany w ofercie Wykonawcy, a także możliwa jest zmiana podwykonawcy na etapie realizacji zamówienia, o ile jest to zgodne z postanowieniami SIWZ w zakresie warunku postawionego osobom bezpośrednio wykonującym zmówienie.
6. Zmiany unormowań prawnych powszechnie obowiązujących, które będą miały wpływ na realizację umowy, w tym w szczególności zmiana obowiązującej stawki VAT .
7. Zmiana osób przy pomocy których Wykonawca realizuje przedmiot umowy - dopuszcza się zmianę osób przedstawionych w ofercie jedynie w uzasadnionych przez Wykonawcę przypadkach oraz za uprzednią pisemną zgodą Zamawiającego, o ile jest to zgodne z postanowieniami SIWZ w zakresie warunku postawionego osobom bezpośrednio wykonującym zmówienie.
8.Jeśli w ramach wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia Wykonawca korzysta z zasobów podmiotu trzeciego, który będzie brał udział w realizacji części zamówienia jako podwykonawca - Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany takiego podwykonawcy jeśli wykaże on, że posiada co najmniej takie doświadczenie jakie wymagane było dla spełnienia warunku wiedzy i doświadczenia.
9.Niezbędna jest zmiana sposobu wykonania zobowiązania, o ile zmiana taka jest korzystna dla Zamawiającego lub jest konieczna w celu prawidłowego wykonania umowy.
10. W innych sytuacjach, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia niniejszej umowy i mających charakter zmian nieistotnych tj. nie odnoszących się do warunków, które gdyby zostały ujęte w ramach pierwotnej procedury udzielania zamówienia, umożliwiłyby dopuszczenie innej oferty niż ta, która została pierwotnie dopuszczona.
11. Gdy zmiany są korzystne dla Zamawiającego.
Przewidziane powyżej okoliczności stanowiące podstawę zmian do umowy, stanowią uprawnienie Zamawiającego nie zaś jego obowiązek wprowadzenia takich zmian.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 80

Nazwa kryterium 2: Kryteria dodatkowe

Znaczenie kryterium 2: 20

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.njz.araw.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A.
pl. Solny 14
50-062 Wrocław

Data składania wniosków, ofert: 23/04/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
Agencja Rozwoju Aglomeracji Wrocławskiej S.A.
pl. Solny 14
50-062 Wrocław

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Projekt Nowa jakość zarządzania w partnerstwie 6 JST
współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu
Społecznego.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Inne dokumenty potwierdzające III.5:
certyfikat Programu Kontroli Jakości Pracy Ankieterów (PKJPA) w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI wydany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR), lub certyfikat lub dokument wystawiony przez inny niezależny podmiot (w tym mający siedzibę w innym państwie członkowskim Europejskiego Obszaru Gospodarczego) potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę równoważnych środków zapewnienia jakości w dziedzinie badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych - PAPI lub badań realizowanych techniką ankieterskich wywiadów osobistych/audytoryjnych ze wspomaganiem komputerowym - CAPI (należy wówczas wskazać organ wydający).

Kody CPV:
793200003 (Usługi badania opinii publicznej)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793423109 (Usługi badania opinii klientów)

Kod CPV trzeciej częsci zamówienia:
805110009 (Usługi szkolenia personelu)

Kod CPV czwartej częsci zamówienia:
732000004 (Usługi doradcze w zakresie badań i rozwoju)

Podobne przetargi