172155 / 2015-11-24 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Specjalistyczny Szpital Ginekologiczno-Położniczy im. E. Biernackiego w Wałbrzychu (Wałbrzych)

Oryginalny toner 406480 Niebieski Wydajny marki Ricoh

Cena: 535.05 PLN

Usługi serwisu i nadzoru autorskiego nad zintegrowanym systemem informatycznym obejmującym oprogramowanie Eskulap i Impuls5 dla Specjalistycznego Szpitala Ginekologiczno - Położniczego im. E. Biernackiego przy ul. Paderewskiego 10 w Wałbrzychu

Opis zamówienia

1.Ewidencja i uzupełnianie Zgłoszenia Serwisowego przez ZAMAWIAJĄCEGO jest realizowane wyłącznie w systemie HD. Obsługa Zgłoszenia Serwisowego jest realizowana przez wykonawcę w systemie HD lub z wykorzystaniem innych mediów bądź wizyt osobistych, przy czym każdorazowo w HD ewidencjonowany jest status zgłoszenia.
2.Wraz z podpisaniem Umowy ZAMAWIAJĄCY otrzymuje dane identyfikacyjne (login, hasło) umożliwiające Użytkownikom ZAMAWIAJĄCEGO autentykację w systemie Help Desk zwanym dalej HD udostępnionym przez wykonawcę pod adresem helpdesk.si-alma.pl.
3.W celu zgłoszenia błędu aplikacji, awarii, pobrania aktualizacji lub zamówienia innej usługi objętej przedmiotem umowy, Zamawiający otrzymuje dane identyfikacyjne ( login i hasło ) umożliwiające przynajmniej 4 Użytkownikom Zamawiającego na autentykację w systemie Help Desk, w celu zarejestrowania Zgłoszenia Serwisowego. Wraz z danymi identyfikacyjnymi, Użytkownikom zostają przyznane w systemie HD odpowiednie uprawnienia adekwatne do pakietu usług subskrybowanych przez ZAMAWIAJĄCEGO.
4.Użytkownicy systemu HD posiadają możliwość dokonywania zmian swoich danych kontaktowych oraz podstawowych danych podmiotowych ZAMAWIAJĄCEGO - tzw. Panel Klienta.
5.Użytkownicy systemu HD są zobowiązani do bieżącego śledzenia informacji pojawiających się w systemie HD. System HD monitoruje i powiadamia Użytkowników o pojawieniu się zmian bądź nowych treści
5.1Każde zgłoszenie serwisowe obejmować będzie jeden temat do rozwiązania. W przypadku, gdy zgłoszenie obejmuje kilka tematów wykonawca może rozdzielić je na kilka zgłoszeń.
6.Zamawiający informuje, że posiada zakupioną następującą liczbę modułów i licencji
Nazwa licencji Ilość Rodzaj licencjonowania
Eskulap - Ruch Chorych Izba Przyjęć nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Biuro Przyjęć, statystyka nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Oddział nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Archiwum nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Kolejki oczekujących 1 serwer
Eskulap - Rejestracja do poradni nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Poradnia nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Dokumentacja medyczne nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Zlecenia medyczne nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Panel Lekarski nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Panel Lekarski w Poradni nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Ordynacja lekarska nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Rozliczenia z płatnikami nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Gruper 1 serwer
Eskulap - Kalkulacja kosztów procedur nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Rachunek Kosztów Leczenia nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Operacyjny nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Porodowy nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Laboratorium nielimitowana równoczesny użytkownik
Sterownik analizatora nielimitowana urządzenie
Eskulap - Bakteriologia nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Pracownia diagnostyczna nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakład Histopatologii nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteka nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteczka Oddziałowa nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakażenia Szpitalne nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Żywienie nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Administrator nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Magazynek Oddziałowy nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Poczta 1 serwer
Eskulap - mObchód nielimitowana urządzenie
Eskulap NT nielimitowana serwer
Eskulap - HL7 nielimitowana Urządzenie, system
eRejestracja 1 serwer
eWyniki 1 serwer
Podpis elektroniczny z archiwum dokumentów cyfrowych 1 serwer
Impuls-Finanse- Księgowość 4 równoczesny użytkownik
Impuls-Kadry 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Płace 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Magazyn 2równoczesny użytkownik
Impuls-Dystrybucja 1 równoczesny użytkownik
Impuls-Środki Trwałe 2 równoczesny użytkownik
Impuls-eDeklaracje 1 równoczesny użytkownik
a) Ze względu na obecny stan zatrudnienia zamawiający będzie eksploatował poniżej wymienione moduły i licencje oraz wymaga w ramach 12 miesięcznego okresu trwania umowy objęcie ich serwisem aplikacji
Nazwa licencji Ilość Rodzaj licencjonowania
Eskulap - Ruch Chorych Izba Przyjęć 3 równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Biuro Przyjęć, statystyka 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Oddział 25 równoczesny użytkownik
Eskulap - Archiwum 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Kolejki oczekujących 1 serwer
Eskulap - Rejestracja do poradni 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Poradnia 4 równoczesny użytkownik
Eskulap - Dokumentacja medyczna 25 równoczesny użytkownik
Eskulap - Zlecenia medyczne 25 równoczesny użytkownik
Eskulap - Rozliczenia z płatnikami 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Gruper 1 serwer
Eskulap - Kalkulacja kosztów procedur 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Rachunek Kosztów Leczenia 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Operacyjny 10 równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Porodowy 5 równoczesny użytkownik
Eskulap - Laboratorium 5 równoczesny użytkownik
Sterownik analizatora 8 urządzenie
Eskulap - Bakteriologia 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Pracownia diagnostyczna 5 równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakład Histopatologii 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteka 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteczka Oddziałowa 7 równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakażenia Szpitalne 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Żywienie 1 równoczesny użytkownik
Eskulap, Impuls - Administrator 3 równoczesny użytkownik
Eskulap - Magazynek Oddziałowy 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - HL7 1 Urządzenie, system
eRejestracja 1 serwer
Impuls-Finanse - Księgowość 4 równoczesny użytkownik
Impuls-Kadry 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Płace 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Magazyn 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Dystrybucja 1 równoczesny użytkownik
Impuls-Środki Trwałe 2 równoczesny użytkownik
Impuls-eDeklaracje 1 równoczesny użytkownik
b) Świadczenia usług serwisu aplikacji modułów wyszczególnionych w punkcie 6a) wg następującego schematu:
Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego przez zamawiającego do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu 8.00 -16.00 od poniedziałku do piątku, poza dniami świątecznymi.
Czas usunięcia Błędu Aplikacji Do 7 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia błędu aplikacji
Czas usunięcia Awarii Do 48h Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia awarii
Czas usunięcia Usterki Programistycznej Do 30 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia usterki programistycznej
7. W ramach 12 miesięcznego nadzoru autorskiego Zamawiający wymaga:
a) Objęcia nadzorem autorskim modułów wymienionych w punkcie 6a.
b) Udostępnienia w serwisie HD Upgrade lub/Update aplikacji związanymi ze zmianą przepisów prawa. Termin dostarczenia zmian (upgrade lub update) musi pozwolić Zamawiającemu na instalację oprogramowania zgodnie z terminem wymaganym przez ustawy, najpóźniej w dniu wejścia w życie zmian prawa.
8.W ramach 12 miesięcznej umowy na serwis aplikacji w zakresie konsultacji KA Zamawiający wymaga
a)Objęcia Konsultacjami następujących modułów:
Lp.Nazwa Aplikacji Objęte usługą konsultacji KA
1.Eskulap - Rozliczenia z Płatnikami KA
2.Eskulap - Gruper (do 80 lic RCH) KA
3.Impuls - Finanse- Księgowość KA
b) Świadczenia usługi konsultacji modułów wyszczególnionych w pkt 8.a) wg następującego schematu:
Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze.
2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu.
3.Czas obsługi Konsultacji Do 10 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu obsłużenia konsultacji.
9. W ramach 12 miesięcznej umowy na serwis aplikacji w zakresie nadzoru eksploatacyjnego Zamawiający wymaga
a)Objęcia nadzorem eksploatacyjnym modułów wyszczególnionych w punkcie 6a)
b)Nadzór eksploatacyjny w wymiarze 84 godzin (12 wizyt 7-godzinnych każda) w okresie trwania umowy w formie:
- rzeczywistych pobytów w siedzibie Zamawiającego
jedna wizyta liczona jako 7 godzin NE: od godz. 8 do godz. 15
- za pomocą zdalnego dostępu: rzeczywista liczba godzin NE potrzebna na zrealizowanie zadania.
c)Świadczenia usługi nadzoru eksploatacyjnego modułów wyszczególnionych w pkt 6a) wg następującego schematu
1.Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze.
2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego usługi NE do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu.
3. Termin realizacji przez Serwis usługi nadzoru eksploatacyjnego Do 20 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia-status zarejestrowane, do momentu zakończenia usługi nadzoru eksploatacyjnego.
18. W ramach 12 miesięcznej umowy na usługę serwisu motoru bazy danych Zamawiający wymaga gotowości usuwania awarii motoru bazy danych.
1.Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze.
2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego usługi NE do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu.
3. Termin realizacji przez Serwis usługi serwisu motoru bazy danych awaria motoru bazy danych, pomoc w odtwarzaniu bazy danych w razie awarii bazy danych Do 48h Czas liczony w dniach roboczych od momentu powzięcia przez Serwis zlecenia wykonania usługi do momentu usunięcia awarii
Definicje
1.serwis aplikacji - Gotowość wykonawcy do usuwania błędów oprogramowania aplikacyjnego, awarii, usterki programistycznej, oraz podjęcia prac zleconych przez zamawiającego
2.nadzór autorski - Usługa realizowana przez Autora Oprogramowania Aplikacyjnego za pośrednictwem wykonawcy. Subskrypcja usługi zapewnia zamawiającemu poprawę jakości oraz poszerzenie zakresu funkcjonalnego Oprogramowania Aplikacyjnego, jak również dostosowanie go do zmian czynników wewnętrznych organizacji zamawiającego oraz zewnętrznych, będących efektem nowelizacji uwarunkowań prawnych.
W ramach usługi Autor gwarantuje
a)prowadzenie rejestru zgłaszanych przez użytkowników Błędów Aplikacji,
b)wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień już istniejących stanowiących wynik sugestii użytkowników,
c)wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień już istniejących stanowiących wynik inwencji twórczej Autora,
d)wprowadzanie do Aplikacji zmian stanowiących konsekwencję wejścia w życie nowych aktów prawnych lub aktów prawnych zmieniających obowiązujący stan prawny, opublikowanych w postaci ustaw lub rozporządzeń,
e)wprowadzanie do Aplikacji zmian wymaganych przez wyszczególnione poniżej organizacje w stosunku do których zamawiający ma obowiązek prowadzenia sprawozdawczości
Ministerstwa Zdrowia,
NFZ,
Centrów Zdrowia Publicznego,
f) gotowość do odpłatnego wykonania na zlecenie zamawiającego zaproponowanych przez niego modyfikacji Aplikacji.
3.konsultacje - Gotowość do świadczenia zamawiającemu Konsultacji w odniesieniu do modułów wytypowanych w pkt 8 a) i Załączniku nr 1 do Umowy za pomocą serwisu HD.
4.nadzór eksploatacyjny - prawo do dowolnego wykorzystania określonych w Umowie ilości godzin nadzoru w formie wizyt serwisowych w wymiarze 7h każda lub w formie zdalnego dostępu.
Przedmiotem nadzoru eksploatacyjnego może być szereg prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej z wyłączeniem motoru bazy danych. NE dotyczy
a)Konsultacji z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji,
b)Instalowanie Upgrade, Update Aplikacji,
c)Szkolenie administratorów z zakresu wprowadzanych zmian w Aplikacjach,
d)Rekonfiguracja i parametryzacja Aplikacji, w celu zoptymalizowania i podniesienia sprawności ich działania,
e)Tworzenie nowych raportów oraz modyfikacje istniejących, mające na celu dostosowanie ich zakresu tematycznego oraz graficznego do potrzeb zamawiającdego,
f) Tworzenie nowych wydruków na dokumentach dostarczonych w formie papierowej przez zamawiającego oraz modyfikacje istniejących wydruków,
g)Pomoc w awaryjnym odtwarzaniu stanu Aplikacji i zgromadzonych danych archiwalnych na poprawnie zabezpieczonych na nośnikach danych,
h)Pomoc w przekazywaniu danych i sprawozdań do jednostek zewnętrznych (Organu założycielskiego, Ministerstwa Zdrowia, NFZ, Biura Rejestru Usług Medycznych, Centrum Organizacji Ochrony Zdrowia, Państwowego Zakładu Higieny,
i)Dokonywanie ponownych instalacji Aplikacji i narzędzi w przypadkach zmiany infrastruktury informatycznej ZAMAWIAJĄCEGO (uwzględnia przeniesienie Aplikacji na inną platformę systemową),
j)Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego ZAMAWIAJĄCEGO.
5.motor bazy danych - Program komputerowy dedykowany do zarządzania bazami danych, o którego prawa majątkowe przynależą firmie Oracle Inc.
6.Błąd aplikacji - Oznacza działanie powtarzalne, pojawiające się za każdym razem w tym samym miejscu w Aplikacji i prowadzące w każdym przypadku do otrzymywania błędnych wyników jej działania
7.Awaria (błąd krytyczny) - Oznacza sytuację, w której nie jest możliwe prawidłowe używanie Oprogramowania Aplikacyjnego lub jednego z modułów Oprogramowania Aplikacyjnego z powodu uszkodzenia lub utraty kodu programu, struktur danych lub zawartości bazy danych,
8.Usterka Programistyczna - błąd aplikacji, mimo identyfikacji którego Aplikacja nadal funkcjonuje, natomiast usunięcie którego wymaga ingerencji Autora.
9.Upgrade aplikacji - uaktualnienie obejmujące zmiany zakresu funkcjonalnego Aplikacji oznaczające przynajmniej jedną z poniższych modyfikacji
a)usprawnienia dotychczasowych mechanizmów,
b)poszerzenia funkcjonalności zastosowanych mechanizmów,
c)dodanie nowych mechanizmów,
d)zmiany estetyczne i formalne.
Upgrade Aplikacji akceptuje automatycznie strukturę bazy danych poprzedzającego go ostatniego opublikowanego przez producenta Upgrade oraz pociąga za sobą konieczność uaktualnienia Dokumentacji, w której ujęte i opisane zostają wprowadzone modyfikacje,
10.update aplikacji - uaktualnienie obejmujące zmiany związane z eliminacją zidentyfikowanych Błędów poszczególnych Aplikacji, najczęściej nie ingerujące w strukturę bazy danych. W większości przypadków Update wiąże się ze zmianą interfejsu użytkownika lub usprawnieniem działania funkcji lub procesów, natomiast nie wzbogacają Aplikacji o nowe rozwiązania. Update Aplikacji akceptuje automatycznie strukturę bazy danych poprzedzającego go ostatniego opublikowanego przez producenta Update oraz nie pociąga za sobą konieczności uaktualnienia Dokumentacji
INFRASTRUKTURA ZAMAWIAJĄCEGO
Zamawiający dysponuje następują infrastrukturą
1.80 stacji roboczych dla Oprogramowania Aplikacyjnego Eskulap i 10 stacji roboczych dla Oprogramowania Aplikacyjnego Impuls5
Parametr
charakterystyka
1System operacyjny Windows7, Windows 8.1, Windows 10
2 RAM Min 1 GB
3Procesor AMD, Pentium
4Karta sieciowa Realtek,
5Dysk twardy - wolne miejsce Min 200 GB
2.Specyfikacja serwera ZAMAWIAJĄCEGO
Serwer bazodanowy - Fujitsu RX2520 M1
Element SerweraParametry deklarowane
Procesor Intel (R)Xeon(R) CPU ES-2430 v2 @ 2.50 GHz
RAM 64 ,00 GB
HDD 2 x 600 GB
Kontroler RAID RAID1
Karta sieciowa Intel(R) PRO 1000EB
System Operacyjny
(Nazwa + Wersja)Linux Red Hat
MBD (Wersja)Oracle 11.2.0.4

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 172155

Data publikacji: 2015-11-24

Nazwa:
Specjalistyczny Szpital Ginekologiczno-Położniczy im. E. Biernackiego w Wałbrzychu

Ulica: ul. Paderewskiego 10

Numer domu: 10

Miejscowość: Wałbrzych

Kod pocztowy: 58-301

Województwo / kraj: dolnośląskie

Numer telefonu: 074 8877183

Numer faxu: 074 8877103

Adres strony internetowej: www.szpital.walbrzych.pl

Regon: 89004717900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługi serwisu i nadzoru autorskiego nad zintegrowanym systemem informatycznym obejmującym oprogramowanie Eskulap i Impuls5 dla Specjalistycznego Szpitala Ginekologiczno - Położniczego im. E. Biernackiego przy ul. Paderewskiego 10 w Wałbrzychu

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1.Ewidencja i uzupełnianie Zgłoszenia Serwisowego przez ZAMAWIAJĄCEGO jest realizowane wyłącznie w systemie HD. Obsługa Zgłoszenia Serwisowego jest realizowana przez wykonawcę w systemie HD lub z wykorzystaniem innych mediów bądź wizyt osobistych, przy czym każdorazowo w HD ewidencjonowany jest status zgłoszenia.
2.Wraz z podpisaniem Umowy ZAMAWIAJĄCY otrzymuje dane identyfikacyjne (login, hasło) umożliwiające Użytkownikom ZAMAWIAJĄCEGO autentykację w systemie Help Desk zwanym dalej HD udostępnionym przez wykonawcę pod adresem helpdesk.si-alma.pl.
3.W celu zgłoszenia błędu aplikacji, awarii, pobrania aktualizacji lub zamówienia innej usługi objętej przedmiotem umowy, Zamawiający otrzymuje dane identyfikacyjne ( login i hasło ) umożliwiające przynajmniej 4 Użytkownikom Zamawiającego na autentykację w systemie Help Desk, w celu zarejestrowania Zgłoszenia Serwisowego. Wraz z danymi identyfikacyjnymi, Użytkownikom zostają przyznane w systemie HD odpowiednie uprawnienia adekwatne do pakietu usług subskrybowanych przez ZAMAWIAJĄCEGO.
4.Użytkownicy systemu HD posiadają możliwość dokonywania zmian swoich danych kontaktowych oraz podstawowych danych podmiotowych ZAMAWIAJĄCEGO - tzw. Panel Klienta.
5.Użytkownicy systemu HD są zobowiązani do bieżącego śledzenia informacji pojawiających się w systemie HD. System HD monitoruje i powiadamia Użytkowników o pojawieniu się zmian bądź nowych treści
5.1Każde zgłoszenie serwisowe obejmować będzie jeden temat do rozwiązania. W przypadku, gdy zgłoszenie obejmuje kilka tematów wykonawca może rozdzielić je na kilka zgłoszeń.
6.Zamawiający informuje, że posiada zakupioną następującą liczbę modułów i licencji
Nazwa licencji Ilość Rodzaj licencjonowania
Eskulap - Ruch Chorych Izba Przyjęć nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Biuro Przyjęć, statystyka nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Oddział nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Archiwum nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Kolejki oczekujących 1 serwer
Eskulap - Rejestracja do poradni nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Poradnia nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Dokumentacja medyczne nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Zlecenia medyczne nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Panel Lekarski nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Panel Lekarski w Poradni nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Ordynacja lekarska nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Rozliczenia z płatnikami nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Gruper 1 serwer
Eskulap - Kalkulacja kosztów procedur nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Rachunek Kosztów Leczenia nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Operacyjny nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Porodowy nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Laboratorium nielimitowana równoczesny użytkownik
Sterownik analizatora nielimitowana urządzenie
Eskulap - Bakteriologia nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Pracownia diagnostyczna nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakład Histopatologii nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteka nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteczka Oddziałowa nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakażenia Szpitalne nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Żywienie nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Administrator nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Magazynek Oddziałowy nielimitowana równoczesny użytkownik
Eskulap - Poczta 1 serwer
Eskulap - mObchód nielimitowana urządzenie
Eskulap NT nielimitowana serwer
Eskulap - HL7 nielimitowana Urządzenie, system
eRejestracja 1 serwer
eWyniki 1 serwer
Podpis elektroniczny z archiwum dokumentów cyfrowych 1 serwer
Impuls-Finanse- Księgowość 4 równoczesny użytkownik
Impuls-Kadry 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Płace 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Magazyn 2równoczesny użytkownik
Impuls-Dystrybucja 1 równoczesny użytkownik
Impuls-Środki Trwałe 2 równoczesny użytkownik
Impuls-eDeklaracje 1 równoczesny użytkownik
a) Ze względu na obecny stan zatrudnienia zamawiający będzie eksploatował poniżej wymienione moduły i licencje oraz wymaga w ramach 12 miesięcznego okresu trwania umowy objęcie ich serwisem aplikacji
Nazwa licencji Ilość Rodzaj licencjonowania
Eskulap - Ruch Chorych Izba Przyjęć 3 równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Biuro Przyjęć, statystyka 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Ruch Chorych Oddział 25 równoczesny użytkownik
Eskulap - Archiwum 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Kolejki oczekujących 1 serwer
Eskulap - Rejestracja do poradni 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Poradnia 4 równoczesny użytkownik
Eskulap - Dokumentacja medyczna 25 równoczesny użytkownik
Eskulap - Zlecenia medyczne 25 równoczesny użytkownik
Eskulap - Rozliczenia z płatnikami 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Gruper 1 serwer
Eskulap - Kalkulacja kosztów procedur 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Rachunek Kosztów Leczenia 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Operacyjny 10 równoczesny użytkownik
Eskulap - Blok Porodowy 5 równoczesny użytkownik
Eskulap - Laboratorium 5 równoczesny użytkownik
Sterownik analizatora 8 urządzenie
Eskulap - Bakteriologia 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Pracownia diagnostyczna 5 równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakład Histopatologii 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteka 2 równoczesny użytkownik
Eskulap - Apteczka Oddziałowa 7 równoczesny użytkownik
Eskulap - Zakażenia Szpitalne 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - Żywienie 1 równoczesny użytkownik
Eskulap, Impuls - Administrator 3 równoczesny użytkownik
Eskulap - Magazynek Oddziałowy 1 równoczesny użytkownik
Eskulap - HL7 1 Urządzenie, system
eRejestracja 1 serwer
Impuls-Finanse - Księgowość 4 równoczesny użytkownik
Impuls-Kadry 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Płace 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Magazyn 2 równoczesny użytkownik
Impuls-Dystrybucja 1 równoczesny użytkownik
Impuls-Środki Trwałe 2 równoczesny użytkownik
Impuls-eDeklaracje 1 równoczesny użytkownik
b) Świadczenia usług serwisu aplikacji modułów wyszczególnionych w punkcie 6a) wg następującego schematu:
Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego przez zamawiającego do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu 8.00 -16.00 od poniedziałku do piątku, poza dniami świątecznymi.
Czas usunięcia Błędu Aplikacji Do 7 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia błędu aplikacji
Czas usunięcia Awarii Do 48h Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia awarii
Czas usunięcia Usterki Programistycznej Do 30 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu usunięcia usterki programistycznej
7. W ramach 12 miesięcznego nadzoru autorskiego Zamawiający wymaga:
a) Objęcia nadzorem autorskim modułów wymienionych w punkcie 6a.
b) Udostępnienia w serwisie HD Upgrade lub/Update aplikacji związanymi ze zmianą przepisów prawa. Termin dostarczenia zmian (upgrade lub update) musi pozwolić Zamawiającemu na instalację oprogramowania zgodnie z terminem wymaganym przez ustawy, najpóźniej w dniu wejścia w życie zmian prawa.
8.W ramach 12 miesięcznej umowy na serwis aplikacji w zakresie konsultacji KA Zamawiający wymaga
a)Objęcia Konsultacjami następujących modułów:
Lp.Nazwa Aplikacji Objęte usługą konsultacji KA
1.Eskulap - Rozliczenia z Płatnikami KA
2.Eskulap - Gruper (do 80 lic RCH) KA
3.Impuls - Finanse- Księgowość KA
b) Świadczenia usługi konsultacji modułów wyszczególnionych w pkt 8.a) wg następującego schematu:
Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze.
2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu.
3.Czas obsługi Konsultacji Do 10 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia - status zarejestrowane do momentu obsłużenia konsultacji.
9. W ramach 12 miesięcznej umowy na serwis aplikacji w zakresie nadzoru eksploatacyjnego Zamawiający wymaga
a)Objęcia nadzorem eksploatacyjnym modułów wyszczególnionych w punkcie 6a)
b)Nadzór eksploatacyjny w wymiarze 84 godzin (12 wizyt 7-godzinnych każda) w okresie trwania umowy w formie:
- rzeczywistych pobytów w siedzibie Zamawiającego
jedna wizyta liczona jako 7 godzin NE: od godz. 8 do godz. 15
- za pomocą zdalnego dostępu: rzeczywista liczba godzin NE potrzebna na zrealizowanie zadania.
c)Świadczenia usługi nadzoru eksploatacyjnego modułów wyszczególnionych w pkt 6a) wg następującego schematu
1.Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze.
2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego usługi NE do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu.
3. Termin realizacji przez Serwis usługi nadzoru eksploatacyjnego Do 20 dni Czas liczony w dniach roboczych od momentu przyjęcia zgłoszenia-status zarejestrowane, do momentu zakończenia usługi nadzoru eksploatacyjnego.
18. W ramach 12 miesięcznej umowy na usługę serwisu motoru bazy danych Zamawiający wymaga gotowości usuwania awarii motoru bazy danych.
1.Godziny pracy Serwisu 800-1600 Od poniedziałku do piątku w dni robocze.
2. Czas reakcji Serwisu Do 4h Czas liczony od momentu zaewidencjonowania w serwisie HD Zgłoszenia Serwisowego dotyczącego usługi NE do momentu przyjęcia zgłoszenia tj. nadania mu statusu zarejestrowane w godzinach pracy serwisu.
3. Termin realizacji przez Serwis usługi serwisu motoru bazy danych awaria motoru bazy danych, pomoc w odtwarzaniu bazy danych w razie awarii bazy danych Do 48h Czas liczony w dniach roboczych od momentu powzięcia przez Serwis zlecenia wykonania usługi do momentu usunięcia awarii
Definicje
1.serwis aplikacji - Gotowość wykonawcy do usuwania błędów oprogramowania aplikacyjnego, awarii, usterki programistycznej, oraz podjęcia prac zleconych przez zamawiającego
2.nadzór autorski - Usługa realizowana przez Autora Oprogramowania Aplikacyjnego za pośrednictwem wykonawcy. Subskrypcja usługi zapewnia zamawiającemu poprawę jakości oraz poszerzenie zakresu funkcjonalnego Oprogramowania Aplikacyjnego, jak również dostosowanie go do zmian czynników wewnętrznych organizacji zamawiającego oraz zewnętrznych, będących efektem nowelizacji uwarunkowań prawnych.
W ramach usługi Autor gwarantuje
a)prowadzenie rejestru zgłaszanych przez użytkowników Błędów Aplikacji,
b)wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień już istniejących stanowiących wynik sugestii użytkowników,
c)wprowadzanie do Aplikacji nowych funkcji oraz usprawnień już istniejących stanowiących wynik inwencji twórczej Autora,
d)wprowadzanie do Aplikacji zmian stanowiących konsekwencję wejścia w życie nowych aktów prawnych lub aktów prawnych zmieniających obowiązujący stan prawny, opublikowanych w postaci ustaw lub rozporządzeń,
e)wprowadzanie do Aplikacji zmian wymaganych przez wyszczególnione poniżej organizacje w stosunku do których zamawiający ma obowiązek prowadzenia sprawozdawczości
Ministerstwa Zdrowia,
NFZ,
Centrów Zdrowia Publicznego,
f) gotowość do odpłatnego wykonania na zlecenie zamawiającego zaproponowanych przez niego modyfikacji Aplikacji.
3.konsultacje - Gotowość do świadczenia zamawiającemu Konsultacji w odniesieniu do modułów wytypowanych w pkt 8 a) i Załączniku nr 1 do Umowy za pomocą serwisu HD.
4.nadzór eksploatacyjny - prawo do dowolnego wykorzystania określonych w Umowie ilości godzin nadzoru w formie wizyt serwisowych w wymiarze 7h każda lub w formie zdalnego dostępu.
Przedmiotem nadzoru eksploatacyjnego może być szereg prac o charakterze eksploatacyjnym, konserwacyjnym oraz konsultacyjnym wyszczególnionych poniżej z wyłączeniem motoru bazy danych. NE dotyczy
a)Konsultacji z zakresu administracji i użytkowania Aplikacji,
b)Instalowanie Upgrade, Update Aplikacji,
c)Szkolenie administratorów z zakresu wprowadzanych zmian w Aplikacjach,
d)Rekonfiguracja i parametryzacja Aplikacji, w celu zoptymalizowania i podniesienia sprawności ich działania,
e)Tworzenie nowych raportów oraz modyfikacje istniejących, mające na celu dostosowanie ich zakresu tematycznego oraz graficznego do potrzeb zamawiającdego,
f) Tworzenie nowych wydruków na dokumentach dostarczonych w formie papierowej przez zamawiającego oraz modyfikacje istniejących wydruków,
g)Pomoc w awaryjnym odtwarzaniu stanu Aplikacji i zgromadzonych danych archiwalnych na poprawnie zabezpieczonych na nośnikach danych,
h)Pomoc w przekazywaniu danych i sprawozdań do jednostek zewnętrznych (Organu założycielskiego, Ministerstwa Zdrowia, NFZ, Biura Rejestru Usług Medycznych, Centrum Organizacji Ochrony Zdrowia, Państwowego Zakładu Higieny,
i)Dokonywanie ponownych instalacji Aplikacji i narzędzi w przypadkach zmiany infrastruktury informatycznej ZAMAWIAJĄCEGO (uwzględnia przeniesienie Aplikacji na inną platformę systemową),
j)Doradztwo w zakresie rozbudowy środowiska informatycznego ZAMAWIAJĄCEGO.
5.motor bazy danych - Program komputerowy dedykowany do zarządzania bazami danych, o którego prawa majątkowe przynależą firmie Oracle Inc.
6.Błąd aplikacji - Oznacza działanie powtarzalne, pojawiające się za każdym razem w tym samym miejscu w Aplikacji i prowadzące w każdym przypadku do otrzymywania błędnych wyników jej działania
7.Awaria (błąd krytyczny) - Oznacza sytuację, w której nie jest możliwe prawidłowe używanie Oprogramowania Aplikacyjnego lub jednego z modułów Oprogramowania Aplikacyjnego z powodu uszkodzenia lub utraty kodu programu, struktur danych lub zawartości bazy danych,
8.Usterka Programistyczna - błąd aplikacji, mimo identyfikacji którego Aplikacja nadal funkcjonuje, natomiast usunięcie którego wymaga ingerencji Autora.
9.Upgrade aplikacji - uaktualnienie obejmujące zmiany zakresu funkcjonalnego Aplikacji oznaczające przynajmniej jedną z poniższych modyfikacji
a)usprawnienia dotychczasowych mechanizmów,
b)poszerzenia funkcjonalności zastosowanych mechanizmów,
c)dodanie nowych mechanizmów,
d)zmiany estetyczne i formalne.
Upgrade Aplikacji akceptuje automatycznie strukturę bazy danych poprzedzającego go ostatniego opublikowanego przez producenta Upgrade oraz pociąga za sobą konieczność uaktualnienia Dokumentacji, w której ujęte i opisane zostają wprowadzone modyfikacje,
10.update aplikacji - uaktualnienie obejmujące zmiany związane z eliminacją zidentyfikowanych Błędów poszczególnych Aplikacji, najczęściej nie ingerujące w strukturę bazy danych. W większości przypadków Update wiąże się ze zmianą interfejsu użytkownika lub usprawnieniem działania funkcji lub procesów, natomiast nie wzbogacają Aplikacji o nowe rozwiązania. Update Aplikacji akceptuje automatycznie strukturę bazy danych poprzedzającego go ostatniego opublikowanego przez producenta Update oraz nie pociąga za sobą konieczności uaktualnienia Dokumentacji
INFRASTRUKTURA ZAMAWIAJĄCEGO
Zamawiający dysponuje następują infrastrukturą
1.80 stacji roboczych dla Oprogramowania Aplikacyjnego Eskulap i 10 stacji roboczych dla Oprogramowania Aplikacyjnego Impuls5
Parametr
charakterystyka
1System operacyjny Windows7, Windows 8.1, Windows 10
2 RAM Min 1 GB
3Procesor AMD, Pentium
4Karta sieciowa Realtek,
5Dysk twardy - wolne miejsce Min 200 GB
2.Specyfikacja serwera ZAMAWIAJĄCEGO
Serwer bazodanowy - Fujitsu RX2520 M1
Element SerweraParametry deklarowane
Procesor Intel (R)Xeon(R) CPU ES-2430 v2 @ 2.50 GHz
RAM 64 ,00 GB
HDD 2 x 600 GB
Kontroler RAID RAID1
Karta sieciowa Intel(R) PRO 1000EB
System Operacyjny
(Nazwa + Wersja)Linux Red Hat
MBD (Wersja)Oracle 11.2.0.4

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających, stanowiących nie więcej niż 20% wartości zamówienia podstawowego, w przypadku zwiększenia zapotrzebowania na usługi serwisu i nadzoru autorskiego nad zintegrowanym systemem informatycznym obejmującym oprogramowanie Eskulap i Impuls 5, oraz w przypadku zwiększenia zatrudnienia kadry obsługującej systemy Eskulap/Impuls5.

Czas: O

Okres w miesiącach: 12

Informacja na temat wadium:
Każdy Wykonawca zobowiązany jest zabezpieczyć swą Ofertę wadium w wysokości:
3.000,00 zł (słownie: trzy tysiące 00/100 zł)

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
W celu potwierdzenia spełnienia niniejszego warunku Wykonawcy zobowiązani są przedłożyć odpowiednie dokumenty w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem:
- oświadczenie o posiadaniu uprawnień niezbędnych do wykonywania działalności w zakresie
odpowiadającym przedmiotowi zamówienia wg wzoru formularza nr 2. W przypadku wspólnego ubiegania się o udzielenie niniejszego zamówienia przez dwóch lub więcej Wykonawców w ofercie musi być przedmiotowe oświadczenie złożone (podpisane) przez Pełnomocnika Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia lub oświadczenia złożone (podpisane) przez każdego z Wykonawców składających ofertę wspólną).

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży oświadczenie, że posiada wiedzę i doświadczenie niezbędne do wykonania przedmiotu zamówienia oraz udokumentuje, że wykonał w ciągu ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy, w tym okresie - co najmniej dwie usługi serwisu i nadzoru autorskiego nad zintegrowanym systemem informatycznym w szpitalu, o wartości każdej z usług nie mniej niż 150.000,00 zł.
W celu potwierdzenia spełnienia niniejszego warunku Wykonawcy zobowiązani są przedłożyć następujące
oświadczenia i dokumenty w formie oryginału lub kserokopii poświadczonej za zgodność z oryginałem:
- wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz z załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie, wg wzoru formularza nr 3;

W razie konieczności, szczególnie gdy wykaz lub dowody budzą wątpliwości Zamawiającego lub gdy z poświadczenia albo innego dokumentu wynika, że zamówienie nie zostało wykonane lub zostało wykonane nienależycie, Zamawiający może zwrócić się bezpośrednio do właściwego podmiotu, na rzecz którego usługi były lub miały zostać wykonane, o przedłożenie dodatkowych informacji lub dokumentów bezpośrednio Zamawiającemu.

Potencjał techniczny:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży oświadczenie, że dysponuje lub będzie
dysponował potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia wg wzorów formularza nr 2

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży oświadczenie, że dysponuje lub będzie
dysponował potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia wg wzorów formularza nr 2 oraz Wykonawca dołączy do oferty wykaz pracowników zgodny z załącznikiem nr 7 do SIWZ, którzy będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia i którzy posiadają umiejętności administrowania poszczególnymi modułami aplikacji Eskulap i Impuls 5 (minimum 2 osoby: 1 osoba doświadczenie z zakresu systemu Eskulap, 1 osoba z zakresu systemu Impuls5). Wykaz powinien zawierać imię i nazwisko pracownika, informację o doświadczeniu zawodowym w zakresie wykonywania usługi administrowania oprogramowaniem.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający uzna warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży oświadczenie, że znajduje się w dobrej sytuacji ekonomicznej i finansowej niezbędnych do wykonania przedmiotu zamówienia wg wzoru formularza nr 2 oraz udokumentuje, że jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia o wartości nie mniejszej niż 300 000,00 zł.

W celu potwierdzenia spełnienia niniejszych warunków Wykonawcy zobowiązani są przedłożyć :
- opłaconą polisę, a w przypadku jej braku inny dokument potwierdzający, że wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie nr 13: Tak

Oświadczenie nr 16: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 7: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający dopuszcza następujące zmiany postanowień Umowy:
Zmiany i uzupełnienia umowy mogą mieć miejsce tylko w przypadkach określonych w Ustawie Prawo Zamówień Publicznych z dnia 29 stycznia 2004 r. (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm), lub w przypadku wystąpienia następujących zdarzeń:
1) Ustawowej zmiany podatku VAT (zmianie ulegnie tylko cena brutto).
2) Wystąpienia zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu zamówienia.
3) Zamawiający dopuszcza możliwość przedłużenia terminu realizacji umowy z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, które to przyczyny wpływają na termin realizacji zamówienia.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 90

Nazwa kryterium 2:
czas usunięcia awarii wg Opisu Przedmiotu Zamówienia, punkt 6b

Znaczenie kryterium 2: 10

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.szpital.walbrzych.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Specjalistyczny Szpital Ginekologiczno - Położniczy im. E. Biernackiego
ul. Paderewskiego 10
58-301 Wałbrzych
Dział Techniczny

Data składania wniosków, ofert: 03/12/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Specjalistyczny Szpital Ginekologiczno - Położniczy im. E. Biernackiego
ul. Paderewskiego 10
58-301 Wałbrzych
SEKRETARIAT

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
722670004 (Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania)

Podobne przetargi