241950 / 2015-09-16 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Świętokrzyskie Centrum Onkologii (Kielce)

Oryginalny toner T170 Czarny marki Toshiba

Cena: 319.80 PLN

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 241950

Data publikacji: 2015-09-16

Nazwa: Świętokrzyskie Centrum Onkologii

Ulica: ul. Artwińskiego 3

Numer domu: 3

Miejscowość: Kielce

Kod pocztowy: 25-734

Województwo / kraj: świętokrzyskie

Numer telefonu: (041) 3674280

Numer faxu: (041) 36 74 071

Adres strony internetowej: www.onkol.kielce.pl

Regon: 00126323300000

Typ ogłoszenia: ZP-408

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Usługa opieki serwisowej i opieki powdrożeniowej oprogramowania systemu informatycznego SIMPLE.ERP dla Świętokrzyskiego Centrum Onkologii
w Kielcach.

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest realizacja przez Wykonawcę w okresie 36 miesięcy usług opieki serwisowej i opieki powdrożeniowej oprogramowania systemu informatycznego SIMPLE.ERP v6 zwanego dalej Oprogramowaniem, którego producentem jest firma SIMPLE S.A. zwana dalej Producentem, a które Zamawiający eksploatuje w swej siedzibie, na podstawie posiadanej licencji dla 50 jednoczesnych użytkowników (operatorów),w zakresie następujących modułów:
SIMPLE.ERP - FK (Finanse i Księgowość)
SIMPLE.ERP - OT (Obrót Towarowy)
SIMPLE.ERP - MT (Majątek Trwały)
SIMPLE.ERP - PER (Personel)
SIMPLE.ERP - INFO(Biblioteka rozszerzeń)

oraz dla 25 użytkowników w zakresie modułu:

SIMPLE.ERP - XPRIMER

Zakres rzeczowy świadczenia usług
A. Usługa opieki serwisowej
W ramach świadczenia opieki serwisowej Wykonawca zapewni:
- nowe wersje Oprogramowania dostępne dla Zamawiającego na serwerze WWW lub FTP Wykonawcy oraz na nośnikach magnetycznych lub optycznych, w tym w szczególności nowe wersje Oprogramowania umożliwiające dostosowanie jego funkcjonalności do zmian w obowiązujących przepisach prawnych,
- reakcję na zgłaszane przez Zamawiającego problemy w najkrótszym możliwym czasie, w szczególności w przypadku problemów uniemożliwiających korzystanie z niezbędnych funkcji Oprogramowania w ciągu 12 godzin pracy serwisu Wykonawcy i w ciągu 24 godzin pracy serwisu Wykonawcy w przypadku pozostałych problemów,
- analizę zgłoszonego problemu i usunięcie usterki Oprogramowania w najkrótszym możliwym terminie, w szczególności w przypadku usterek uniemożliwiających korzystanie z niezbędnych funkcji Oprogramowania w ciągu 24 godzin pracy serwisu Wykonawcy i w ciągu 10 dni w przypadku pozostałych usterek,
- bezpośredni kontakt telefoniczny z centrum pomocy Wykonawcy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:30 do 17:00,
- pakiet porad w formie konsultacji telefonicznych związanych z prawidłowym od strony technicznej funkcjonowaniem Oprogramowania w wymiarze 10 godzin rocznie,
- dostęp do całotygodniowego, całodobowego internetowego systemu rozwiązywania problemów, za pomocą którego Zamawiający zgłasza problemy i usterki oraz monitoruje stan ich rozwiązania,
- dostęp do bazy wiedzy o aktualizacjach i nowych wersjach Oprogramowania,
- szkolenie z obsługi internetowego systemu rozwiązywania problemów,
- przesyłanie raz na kwartał do Zamawiającego raportu rozliczeniowego dotyczącego realizacji usług opieki serwisowej.

Szczegółowe procedury współpracy Wykonawcy i Zamawiającego oraz zasady, warunki i sposób świadczenia opieki serwisowej określa wzór umowy opieki serwisowej stanowiący załącznik do SIWZ.
B. Usługa opieki powdrożeniowej

W ramach świadczenia opieki powdrożeniowej Wykonawca zapewni :
1. wykonywanie na rzecz Zamawiającego prac o charakterze opieki powdrożeniowej dla Oprogramowania w wymiarze 336 godzin w okresie obowiązywania umowy lub do czasu wyczerpania określonej powyżej ilości godzin.
2. rozpoczęcie wykonywania wszelkich prac na zlecenie Zamawiającego wynikających z potrzeb eksploatacyjnych Oprogramowania w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od momentu pisemnego zgłoszenia zapotrzebowania, ich realizację w siedzibie Zamawiającego lub zdalnie oraz uzgadnianie ich czasochłonności przed pisemnym zgłoszeniem zapotrzebowania,
3. wykonywanie prac związanych z zapewnieniem komunikacji i integracji Oprogramowania z innymi systemami informatycznymi Zamawiającego w szczególności ze szpitalnymi systemami informatycznymi części medycznej,
4. konsultacje, szkolenia i pomoc udzielaną w siedzibie Zamawiającego przez konsultanta Wykonawcy w zakresie wykorzystania Oprogramowania oraz wszelkich zmian jego definiowalnych elementów,
5. konsultacje i pomoc telefoniczną w zakresie wykorzystania Oprogramowania oraz wszelkich zmian jego definiowalnych elementów, realizowaną poprzez wskazane numery telefoniczne Wykonawcy w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 09:00 do 16:00,
6. konsultacje i szkolenia w zakresie wykorzystania nowych funkcjonalności w kolejnych wersjach Oprogramowania,
7. przesyłanie raz na kwartał do Zamawiającego raportu rozliczeniowego dotyczącego realizacji usług opieki powdrożeniowej.

Kody CPV:
722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
722600005 (Usługi w zakresie oprogramowania)

szacunkowa_wart_zam: Tak

Kod trybu postepowania: WR

zamowienie_pprawna_hid: d;

zamowienie_pprawna: art. 67 ust. 1 pkt 1 lit. b

zamowienie_uzasadnienie:
Na podstawie art. 67 ust.1 pkt.1 lit.b oprogramowanie autorskie konieczność zlecenia serwisu i nadzoru autorskiego na kolejne lata.

Nazwa wykonawcy: SIMPLE S.A.

Adres pocztowy wykonawcy: ul. B. Czecha 49/51

Miejscowość: Warszawa

ID województwa: 17

Województwo / kraj: Polska

Nr częsci: 1

Podobne przetargi