383314 / 2013-09-20 - Inny: Oświata, Edukacja / Ośrodek Rozwoju Edukacji (Warszawa)

Zamiennik bębna C9704A (HP 121A) marki FullPrint

Cena: 369.00 PLN

Świadczenie usług typu helpdesk dla użytkowników
platformy internetowej Doskonalenie w sieci

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług typu helpdesk dla użytkowników platformy internetowej System doskonalenia nauczycieli, funkcjonującej pod nazwą Doskonalenie w sieci w projekcie System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół, w okresie od dnia podpisania umowy do 30 listopada 2014 r.
Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:
- Obsługa bazy danych użytkowników platformy (w tym nadawanie uprawnień do modułów platformy, usuwanie błędnych rekordów, zarządzanie kontami użytkowników itp.),
- Pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników z funkcjonowaniem platformy,
- Opracowanie rekomendacji do wdrażanych na platformie nowych rozwiązań
i funkcjonalności (nie więcej niż 10% łącznego czasu pracy)
- Sporządzanie raportów, zestawień (w tym dotyczących profilu użytkowników
i sposobu użytkowania platformy) - nie więcej niż 3 raporty miesięcznie; do sporządzania raportów i zestawień będzie wykorzystywane głównie narzędzia, dostępne na platformie Doskonalenie w sieci
- Wsparcie techniczne przy obsłudze platformy internetowej (w tym kontakt
z wykonawcą platformy i z administratorem ze strony ORE w zakresie dostępnych na platformie funkcjonalności).

Zamawiający przewiduje, że całkowita liczba godzin pracy wyniesie od 1560 do 1680 godzin.

Szczegółowy zakres zamówienia zawiera Część III SIWZ - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.
Przedmiot zamówienia realizowany będzie zgodnie z Umową stanowiącą Część II Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 383314

Data publikacji: 2013-09-20

Nazwa: Ośrodek Rozwoju Edukacji

Ulica: Al. Ujazdowskie 28

Numer domu: 28

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 00-478

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 345 37 00

Numer faxu: 22 345 37 70

Adres strony internetowej: www.ore.edu.pl

Regon: 14214358300000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Oświata, Edukacja

Inny rodzaj zamawiającego: Oświata, Edukacja

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Świadczenie usług typu helpdesk dla użytkowników
platformy internetowej Doskonalenie w sieci

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług typu helpdesk dla użytkowników platformy internetowej System doskonalenia nauczycieli, funkcjonującej pod nazwą Doskonalenie w sieci w projekcie System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół, w okresie od dnia podpisania umowy do 30 listopada 2014 r.
Przedmiot zamówienia obejmuje w szczególności:
- Obsługa bazy danych użytkowników platformy (w tym nadawanie uprawnień do modułów platformy, usuwanie błędnych rekordów, zarządzanie kontami użytkowników itp.),
- Pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników z funkcjonowaniem platformy,
- Opracowanie rekomendacji do wdrażanych na platformie nowych rozwiązań
i funkcjonalności (nie więcej niż 10% łącznego czasu pracy)
- Sporządzanie raportów, zestawień (w tym dotyczących profilu użytkowników
i sposobu użytkowania platformy) - nie więcej niż 3 raporty miesięcznie; do sporządzania raportów i zestawień będzie wykorzystywane głównie narzędzia, dostępne na platformie Doskonalenie w sieci
- Wsparcie techniczne przy obsłudze platformy internetowej (w tym kontakt
z wykonawcą platformy i z administratorem ze strony ORE w zakresie dostępnych na platformie funkcjonalności).

Zamawiający przewiduje, że całkowita liczba godzin pracy wyniesie od 1560 do 1680 godzin.

Szczegółowy zakres zamówienia zawiera Część III SIWZ - Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia.
Przedmiot zamówienia realizowany będzie zgodnie z Umową stanowiącą Część II Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia zamówień uzupełniających do wysokości 50% wartości zamówienia podstawowego.

Czas: D

Data zakończenia: 30/11/2013

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie formułuje w tym zakresie szczegółowych warunków

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawcy ubiegający się o zamówienie publiczne muszą posiadać niezbędną wiedzę i doświadczenie. W szczególności Wykonawca musi spełniać następujące warunki (w przypadku wspólnego ubiegania się dwóch lub więcej Wykonawców o udzielenie niniejszego zamówienia, oceniany będzie ich łączny potencjał techniczny i doświadczenie):wykonać w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie:
a) co najmniej 1 usługę polegającą na wsparciu technicznym użytkowników narzędzia internetowego lub systemu informatycznego (helpdesk) przez min. 1 rok,
b) co najmniej 1 usługę polegającą na zarządzaniu kontami i uprawnieniami użytkowników serwisu internetowego, przy czym całkowita liczebność bazy danych tych osób wynosi min. 10 tys. osób,
c) min. 1 usługę polegającą na obsłudze serwisu internetowego, o wartości min. 69 000 PLN brutto.

Ocena spełniania przedstawionych powyżej warunków zostanie dokonana wg formuły: spełnia - nie spełnia.

Potencjał techniczny:
Wykonawcy ubiegający się o zamówienie publiczne muszą dysponować odpowiednim potencjałem technicznym (w przypadku wspólnego ubiegania się dwóch lub więcej Wykonawców o udzielenie niniejszego zamówienia, oceniany będzie ich łączny potencjał kadrowy i kwalifikacje): b) dysponować co najmniej następującymi narzędziami pozwalającymi na wykonanie przedmiotu zamówienia:
Komputer przenośny:
- Procesor minimum 1,5 GHz - klasy Pentium
- minimum 2GB pamięci RAM
- karta graficzna obsługująca DirectX w wersji 9
- matryca minimum 15,6 cale (rozdzielczość min. 1024x768)
- karta sieciowa - 1xRJ45 / WiFi 802.11
- zintegrowane złącza: 2 x USB 2.0, 1 x wyjście słuchawkowe, 1 x wejście mikrofonu, 1 x sieć (RJ-45).

System Operacyjny:
- Minimum Windows XP
- Włączona obsługa JavaScript
- przeglądarki spełniające wymagania:
Internet Explorer wersja minimum 7.0,
Mozilla Firefox wersja minimum 3.6,
Opery wersja minimum 10,
Google Chrome wersja minimum 17.
- Zainstalowana wtyczka Flash (wersja min. 11.0)
- Włączona obsługa Cookies

Łącze internetowe:
- Szybkość łącza dla jednego stanowiska (min 256kb/s) - w biurze Zamawiającego łącze internetowe zapewnia Zamawiający.
Dodatki:
- kamera internetowa i słuchawki z mikrofonem - do komunikacji w sieci na żywo.

Ocena spełniania przedstawionych powyżej warunków zostanie dokonana wg formuły: spełnia - nie spełnia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawcy ubiegający się o zamówienie publiczne muszą dysponować odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania niniejszego zamówienia (w przypadku wspólnego ubiegania się dwóch lub więcej Wykonawców o udzielenie niniejszego zamówienia, oceniany będzie ich łączny potencjał kadrowy i kwalifikacje):
a) dysponować co najmniej 1 osobą spełniającą łącznie poniższe wymagania:

- wykształcenie min. średnie,
- bardzo dobra znajomość środowiska Windows oraz pakietu MS Office,
- zaawansowana znajomość narzędzi związanych z zarządzaniem stronami www (cms) - min. 1 rok doświadczenia zawodowego,
- mznajomość zasad ochrony danych osobowych,
- umiejętność zarządzania kontami min. 2 tys. użytkowników serwisu internetowego - min. 1 rok doświadczenia zawodowego,
- doświadczenie we wsparciu technicznym użytkowników serwisu internetowego - min. 1 rok doświadczenia zawodowego,
- doświadczenie w pracy związanej z zarządzaniem narzędziem internetowym(np. kurs e-learningowy, platforma edukacyjna itp.),
- doświadczenie w realizowaniu zadań związanych z testowaniem nowych funkcjonalności narzędzi internetowych - min. 1 rok doświadczenia zawodowego,
- wysoka kultura osobista, umiejętności interpersonalne.

Zamawiający wymaga, aby osoby wykazane w ofercie brały czynny udział w wykonaniu przedmiotu zamówienia.

Ocena spełniania przedstawionych powyżej warunków zostanie dokonana wg formuły: spełnia - nie spełnia.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie formułuje w tym zakresie szczegółowych warunków

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 7: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 8: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Jeżeli Wykonawca wykazując spełnienie warunków określonych w pkt 9.2.2. - 9.2.3SIWZ będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów na zasadach dopuszczonych w art. 26 ust. 2b ustawy pzp, a podmioty te będą brały udział w realizacji części zamówienia niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków Wykonawca zobowiązany jest:
1) udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji Zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu Zamówienia zawierającego informacje nt.:
a) zakresu dostępnych Wykonawcy zasobów tych podmiotów,
b) sposobu wykorzystania zasobów tych podmiotów, przez Wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia,
c) charakteru stosunku, jaki będzie łączył wykonawcę z tymi podmiotami,
d) zakresu i okresu udziału tych podmiotów przy wykonywaniu zamówienia.
- jeżeli Wykonawca będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym i osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Zamawiający zastrzega możliwość zmiany treści umowy w sprawie zamówień publicznych, stanowiącej część II SIWZ w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku zaistnienia następujących okoliczności:
a) gdy zmiana postanowień umownych jest korzystna dla Zamawiającego,
b) gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy,
c) w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian będzie następstwem zmian wytycznych lub zaleceń Instytucji, która przyznała środki na współfinansowanie zamówienia na usługę.
d) w przypadku wystąpienia siły wyższej. Siła wyższa oznacza wydarzenie zewnętrzne, nieprzewidywalne i poza kontrolą stron niniejszej umowy, którego skutkom nie można zapobiec, występujące po podpisaniu umowy, a powodujące niemożliwość wywiązania się z umowy w jej obecnym brzmieniu,
e) w przypadku zmiany stanu prawnego, który będzie wnosił nowe wymagania co do sposobu realizacji jakiegokolwiek elementu usług.
f) w przypadku zmiany terminu realizacji umowy, spowodowanego przerwą w realizacji przedmiotu zamówienia, z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego. Zmiana umowy z powodu, o którym mowa w zdaniu poprzednim możliwa jest, gdy przerwa w realizacji przedmiotu umowy zostanie pisemnie stwierdzona oraz umotywowana przez Zamawiającego.
g) zmiany związane z liczebnością grup w zakresie, który został opisany i dopuszczony w ramach Cz. III SIWZ - Szczegółowego opisu przedmiotu zamówienia.
Pozostałe kwestie odnoszące się do umowy uregulowane są w Części II niniejszej SIWZ.

Kod kryterium cenowe: A

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.bip.ore.edu.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
OŚRODEK ROZWOJU EDUKACJI, Aleje Ujazdowskie 28, 00-478 Warszawa, Pokój 102.

Data składania wniosków, ofert: 30/09/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 12:00

Miejsce składania:
OŚRODEK ROZWOJU EDUKACJI, Aleje Ujazdowskie 28, 00-478 Warszawa, Pokój 102.

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie jest realizowane w ramach projektu System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół, wdrażanego przez Zamawiającego - Ośrodek Rozwoju Edukacji, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Priorytetu III Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Czy unieważnienie postępowania: Tak

Kody CPV:
722500002 (Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów)

Podobne przetargi