254930 / 2014-07-30 - Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego / Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Chorzowie (Chorzów)

Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników ZUS Oddział w Chorzowie

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddziału w Chorzowie, w ramach poszczególnych części określonych w pkt 2.
2. Zakres niniejszego zamówienia obejmuje trzy części:
część I - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników obsługi klienta w bloku tematycznym Efektywna komunikacja z klientem.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Istota skutecznej komunikacji - narzędzia efektywnej komunikacji;
b) Sytuacje trudne w komunikacji;
c) Bariery i zniekształcenia w komunikacji;
d) Nawiązywanie i podtrzymywanie kontaktu z rozmówcą;
e) Efektywne udzielanie informacji zwrotnej.
część II - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Budowanie własnego wizerunku i sztuka wystąpień publicznych.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Budowanie wizerunku - wygląd jako czynnik sukcesu;
b) Podstawy komunikowania się;
c) Skuteczna prezentacja - techniki prowadzenia prezentacji;
d) Radzenie sobie z tremą i sytuacją stresującą;
e) Sztuka kontaktu z odbiorcą;
f) Jak radzić sobie z pytaniami - trudne pytania i pytający.
część III - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Kreatywne myślenie i działanie - jak zwiększyć pomysłowość własną i zespołu.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Źródła kreatywności człowieka - rozwój umiejętności kreatywnego myślenia;
b) Narzędzia kreatywnego lidera - metody rozwiązywania problemów we wprowadzaniu zmian organizacyjnych;
c) Zarządzanie projektami o dużym ryzyku;
d) Osiąganie celów przez innowacje, zarzadzanie różnorodnym zespołem;
e) Tworzenie wizji i strategii zespołu, działu i organizacji.
3. Zamówienie należy zrealizować zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia, który szczegółowo został określony w części II specyfikacji istotnych warunków zamówienia zwanej dalej SIWZ oraz warunkami zawartymi we wzorze umowy określonymi w części IV SIWZ

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 254930

Data publikacji: 2014-07-30

Nazwa:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Chorzowie

Ulica: ul. gen. Henryka Dąbrowskiego 45

Numer domu: 45

Miejscowość: Chorzów

Kod pocztowy: 41-500

Województwo / kraj: śląskie

Numer telefonu: 032 3490538

Numer faxu: 032 3490580

Adres strony internetowej: www.zus.pl/zampub

Regon: 00001775600127

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Nie

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego:
Instytucja ubezpieczenia społecznego i zdrowotnego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników ZUS Oddział w Chorzowie

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkoleń dla pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Oddziału w Chorzowie, w ramach poszczególnych części określonych w pkt 2.
2. Zakres niniejszego zamówienia obejmuje trzy części:
część I - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników obsługi klienta w bloku tematycznym Efektywna komunikacja z klientem.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Istota skutecznej komunikacji - narzędzia efektywnej komunikacji;
b) Sytuacje trudne w komunikacji;
c) Bariery i zniekształcenia w komunikacji;
d) Nawiązywanie i podtrzymywanie kontaktu z rozmówcą;
e) Efektywne udzielanie informacji zwrotnej.
część II - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Budowanie własnego wizerunku i sztuka wystąpień publicznych.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Budowanie wizerunku - wygląd jako czynnik sukcesu;
b) Podstawy komunikowania się;
c) Skuteczna prezentacja - techniki prowadzenia prezentacji;
d) Radzenie sobie z tremą i sytuacją stresującą;
e) Sztuka kontaktu z odbiorcą;
f) Jak radzić sobie z pytaniami - trudne pytania i pytający.
część III - przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Kreatywne myślenie i działanie - jak zwiększyć pomysłowość własną i zespołu.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Źródła kreatywności człowieka - rozwój umiejętności kreatywnego myślenia;
b) Narzędzia kreatywnego lidera - metody rozwiązywania problemów we wprowadzaniu zmian organizacyjnych;
c) Zarządzanie projektami o dużym ryzyku;
d) Osiąganie celów przez innowacje, zarzadzanie różnorodnym zespołem;
e) Tworzenie wizji i strategii zespołu, działu i organizacji.
3. Zamówienie należy zrealizować zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia, który szczegółowo został określony w części II specyfikacji istotnych warunków zamówienia zwanej dalej SIWZ oraz warunkami zawartymi we wzorze umowy określonymi w części IV SIWZ

Czy zamówienie jest podzielone na części: Tak

Ilość części: 3

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 28/11/2014

Informacja na temat wadium:
1. Wykonawca przystępujący do przetargu winien przed upływem terminu składania ofert wnieść wadium w wysokości:
części I - 600,00 zł słownie: sześćset zł,
części II - 600,00 zł słownie: sześćset zł,
części III - 1 100,00 zł słownie: jeden tysiąc sto zł.
2. Wadium można wnieść w:
a) pieniądzu,
b) poręczeniach bankowych lub poręczeniach spółdzielczej kasy oszczędnościowo - kredytowej z tym, że poręczenie kasy jest zawsze poręczeniem pieniężnym,
c) gwarancjach bankowych,
d) gwarancjach ubezpieczeniowych,
e) poręczeniach udzielanych przez podmioty, o których mowa w art. 6b ust. 5 pkt 2 ustawy z dnia 9 listopada 2000 r. o utworzeniu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (Dz. U. z 2007 r. Nr 42, poz. 275, z późn. zm.).
3. Jeżeli oferta będzie zabezpieczona wadium w innej formie niż podano w pkt 2, lub wadium zostanie wniesione niezgodnie ze sposobem niżej podanym, Zamawiający dokona wykluczenia Wykonawcy z postępowania.
4. Wadium wniesione w pieniądzu należy wpłacić przelewem na rachunek bankowy Zamawiającego.
5. Wadium musi być na rachunku bankowym Zamawiającego przed upływem terminu składania ofert.
a) KONTO DLA WPŁATY WADIUM:
Bank PKO BP S.A. 78 1020 5590 0000 0002 9050 7012,
b) Na przelewie należy umieścić informację: Szkolenia dla pracowników - 2014
6. W przypadku wnoszenia wadium w formach określonych w pkt 2b-2e kopię dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium wskazane jest dołączyć do oferty.
7. Oryginał wadium (w formie określonej w pkt 2b-2e) należy złożyć w siedzibie Zamawiającego w Sekretariacie pokój 328, piętro III. Prosimy nie załączać oryginału wadium do oferty.
8. Z treści dokumentu wniesionego w formie poręczenia lub gwarancji bankowej/ubezpieczeniowej powinno wynikać:
- określenie przedmiotu zamówienia,
- wskazanie gwaranta poręczenia lub gwarancji (instytucja wystawiająca gwarancje lub poręczenie),
- wskazanie beneficjenta poręczenia lub gwarancji (ZUS Oddział w Chorzowie),
- określenie kwoty poręczenia lub gwarancji (musi być równa kwocie wadium),
- jednoznaczne gwarantowanie wypłat należności w sposób nieodwołalny, bezwarunkowy, na pierwsze pisemne żądanie beneficjenta na jego konto.
Ponadto gwarancja nie może zawierać żadnych dodatkowych wymagań wobec Zamawiającego, np. żądania pośrednictwa banku Zamawiającego lub innego tego typu instytucji, a spory mogące wyniknąć z niniejszej gwarancji podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.
9. Wadium powinno obejmować cały okres związania ofertą, poczynając od daty składania ofert.
10. Nie wniesienie wadium w wymaganym terminie, w wysokości i formie (także na przedłużony termin związania ofertą) skutkować będzie wykluczeniem Wykonawcy z postępowania

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, co najmniej jedno zamówienie (jedno zamówienie - jedna umowa) tego samego rodzaju co przedmiotowe zamówienie tj.
dla części I
zamówienie związane z przeprowadzeniem szkoleń w zakresie Efektywnej komunikacji z klientem.
dla części II
zamówienie związane z przeprowadzeniem szkoleń w zakresie Budowania własnego wizerunku i sztuka wystąpień publicznych.
dla części III
zamówienie związane z przeprowadzeniem szkoleń w zakresie Kreatywnego myślenia i działania - jak zwiększyć pomysłowość własną i zespołu.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia tj.
dla części I:
minimum jedną osobą - trenerem, który w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie przeprowadził co najmniej 85 godzin szkoleniowych z zakresu tematycznego w którym trener został wykazany do wykonywania zamówienia.
dla części II:
minimum jedną osobą - trenerem, który w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie przeprowadził co najmniej 85 godzin szkoleniowych z zakresu tematycznego w którym trener został wykazany do wykonywania zamówienia.
dla części III
minimum dwoma osobami - trenerami, którzy w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, w tym okresie przeprowadzili każdy z osobna co najmniej 85 godzin szkoleniowych z zakresu tematycznego w którym trenerzy zostali wykazani do wykonywania zamówienia.

Sytuacja ekonomiczna:
Warunek zostanie spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że posiada do dyspozycji własne środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości niezbędnej do wykonania zamówienia.

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Oprócz dokumentów wymienionych w pkt III.4) Wykonawcy dołączają do formularza oferty następujące dokumenty:
- formularz cenowy dotyczący części I, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4.1 do części III SIWZ - formularza oferty,
- formularz cenowy dotyczący części II, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4.2 do części III SIWZ - formularza oferty,
- formularz cenowy dotyczący części III, sporządzony wg wzoru stanowiącego załącznik nr 4.3 do części III SIWZ - formularza oferty,
- oświadczenie dotyczące wskazania przez Wykonawcę części zamówienia, której wykonanie powierzy podwykonawcom, sporządzone wg wzoru stanowiącego załącznik nr 8 do części III SIWZ - formularza oferty,
- pełnomocnictwo - jeżeli dotyczy,
- kserokopia dokumentu potwierdzającego wniesienie wadium, jeżeli jest wniesione w innej formie niż pieniężna - zaleca się dołączenie, jeżeli dotyczy,
- szczegółowy program poszczególnych szkoleń.
Ponadto Wykonawca złoży na formularzu oferty oświadczenie, że posiada własne środki finansowe lub zdolność kredytową w wysokości niezbędnej do wykonania zamówienia.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Dopuszczalne zmiany postanowień umowy oraz określenie warunków zmian, zgodnie z wzorem umowy załączonym do SIWZ

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 80.00

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 20.00

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.zus.pl/zampub

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Chorzowie, 41-500 Chorzów, ul. gen. Henryka Dąbrowskiego 45, III piętro, pokój 325

Data składania wniosków, ofert: 07/08/2014

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Chorzowie, 41-500 Chorzów, ul. gen. Henryka Dąbrowskiego 45, Sekretariat, III piętro, pokój 328

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Numer części zamówienia: 1

Nazwa:
Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników obsługi klienta w bloku tematycznym Efektywna komunikacja z klientem

Opis:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla pracowników obsługi klienta w bloku tematycznym Efektywna komunikacja z klientem.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Istota skutecznej komunikacji - narzędzia efektywnej komunikacji;
b) Sytuacje trudne w komunikacji;
c) Bariery i zniekształcenia w komunikacji;
d) Nawiązywanie i podtrzymywanie kontaktu z rozmówcą;
e) Efektywne udzielanie informacji zwrotnej.
Szkoleniem zostanie objętych ok. 63 pracowników Oddziału, podzielonych na 5 grup szkoleniowych maksymalnie 15-osobowych, w różnych terminach dla każdej grupy

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czas: D

Data zakończenia: 30/09/2014

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 80.00

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 20.00

Numer części zamówienia: 2

Nazwa:
Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Budowanie własnego wizerunku i sztuka wystąpień publicznych

Opis:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Budowanie własnego wizerunku i sztuka wystąpień publicznych.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Budowanie wizerunku - wygląd jako czynnik sukcesu;
b) Podstawy komunikowania się;
c) Skuteczna prezentacja - techniki prowadzenia prezentacji;
d) Radzenie sobie z tremą i sytuacją stresującą;
e) Sztuka kontaktu z odbiorcą;
f) Jak radzić sobie z pytaniami - trudne pytania i pytający.
Szkoleniem zostanie objętych ok. 52 pracowników Oddziału, podzielonych na 4 grupy maksymalnie 15-osobowe, w różnych terminach dla każdej grupy

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czas: D

Data zakończenia: 28/11/2014

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 80.00

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 20.00

Numer części zamówienia: 3

Nazwa:
Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Kreatywne myślenie i działanie - jak zwiększyć pomysłowość własną i zespołu

Opis:
Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia dla kadry kierowniczej w bloku tematycznym Kreatywne myślenie i działanie - jak zwiększyć pomysłowość własną i zespołu.
Program szkolenia powinien zawierać co najmniej moduły:
a) Źródła kreatywności człowieka - rozwój umiejętności kreatywnego myślenia;
b) Narzędzia kreatywnego lidera - metody rozwiązywania problemów we wprowadzaniu zmian organizacyjnych;
c) Zarządzanie projektami o dużym ryzyku;
d) Osiąganie celów przez innowacje, zarzadzanie różnorodnym zespołem;
e) Tworzenie wizji i strategii zespołu, działu i organizacji.
Szkoleniem zostanie objętych ok. 52 pracowników Oddziału, podzielonych na 4 grupy maksymalnie 15-osobowe, po 2 grupy szkoleniowe w jednym terminie

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Czas: D

Data zakończenia: 30/09/2014

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 80.00

Nazwa kryterium 2: Doświadczenie trenera

Znaczenie kryterium 2: 20.00

Kody CPV:
805000009 (Usługi szkoleniowe)

Podobne przetargi