98684 / 2013-03-12 - / ZarzÄ…d Powiatu w Olkuszu (Olkusz)

Etykieta do drukarek 61911 19mm x 10m marki Dymo

Cena: 55.61 PLN

Ogłoszenie zawiera informacje aktualizacyjne dotyczące publikacji w biuletynie 1 z dnia 2013-03-06 pod pozycją 90226. Zobacz ogłoszenie 90226 / 2013-03-06 - Administracja samorzÄ…dowa.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 98684

Data publikacji: 2013-03-12

Nazwa: Zarząd Powiatu w Olkuszu

Ulica: ul. Mickiewicza 2

Numer domu: 2

Miejscowość: Olkusz

Kod pocztowy: 32-300

Województwo / kraj: małopolskie

Numer telefonu: 032 6430414, 6476670

Numer faxu: 032 6430490

Regon: 27625504500000

Typ ogłoszenia: ZP-406

Numer biuletynu: 1

Numer pozycji: 90226

Data wydania biuletynu: 2013-03-06

Ogłoszenie dotyczy: 0

Przedmiot zamówienia: Ogłoszenie o zmianie ogłoszenia

Miejsce składania: II.1.3

Przed wprowadzeniem zmainy:
Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest Organizacja i przeprowadzenie seminariów/kursów dla uczestników projektu Modernizacja Kształcenia Zawodowego w Małopolsce - Program Operacyjny Kapitał Ludzki Priorytet IX Rozwój wykształcenia i kompetencji w regionach Działanie 9.2 Podniesienie atrakcyjności i jakości szkolenia zawodowego o następującej tematyce: 1. Kurs kelnerski 2. Kurs Menager restauracji 3. Kurs Profesjonalna obsługa klienta hotelowego 4. Kurs stylizacji i wizażu 5. Kurs Nowoczesne techniki strzyżenia i koloryzacji 6. Kurs Zdobienie ciast i tortów 7. Kurs obsługi koparko-ładowarki 8. Kurs ECDL Advanced 9. Kurs Systemy alarmowe 10. Kurs spawania metodą MAG 135 11. Kurs przygotowujący do egzaminu kwalifikacyjnego na uprawnienia E w zakresie eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych do 1 kV i powyżej 12. Kurs Języka migowego Uczestnikami kursów będą uczniowie szkół zawodowych z terenu powiatu olkuskiego, będący jednocześnie uczestnikami projektu Modernizacja Kształcenia Zawodowego w Małopolsce. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych na jedną lub więcej z 12 części zamówienia wykazanych poniżej. Część I - kurs kelnerski Liczba uczestników: 10 Kurs w wymiarze co najmniej 32 godz. Tematyka: 1. Przygotowanie do pracy 2. Techniki kelnerskie 3. Podstawowe informacje nt. kawy i napojów kawowych, w tym obsługa ekspresu ciśnieniowego i sposoby przygotowywania 4. Pojęcie aperitif i degestif - zasady i przykłady zastosowania 5. Zasady obsługi gości 6. Napoje i alkohole - rozróżnianie i sposoby podawania ze szczególnym uwzględnieniem win (nazwy, rodzaje, umiejętność doboru do potraw, etykiety win) 7. Obsługa klienta na różnych etapach - od powitania do pożegnania Metody pracy: Ćwiczenia praktyczne, minimum 70% Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część II - Kurs Menager restauracji Liczba uczestników: 3 Kurs w wymiarze co najmniej 64 godz. Tematyka: 1. Obowiązki managera restauracji 2. Elementy zarządzania 3. Specyfika zarządzania restauracją 4. Rekrutacja pracowników 5. Organizacja pracy serwisu kelnerskiego oraz pracy w barze 6. Typologia alkoholi, miksologia, enologia 7. Obsługa konsumenta 8. Dzień pracy menagera restauracji - wizyta w restauracji i obserwacja menagera restauracji podczas codziennych obowiązków Metody pracy: Ćwiczenia praktyczne, minimum 70% Termin realizacji: 120 dni od dnia podpisania umowy. Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu zawierający tematykę zajęć oraz ilość godzin przypadających na poszczególne tematy. Część III - Kurs przygotowujący do egzaminu kwalifikacyjnego na uprawnienia E w zakresie Eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych do 1kV i powyżej. Kurs w wymiarze co najmniej 45 godzin Liczba osób: 10 Zakres tematyczny szkolenia obejmuje co najmniej następujące zagadnienia: 1. obowiązujące przepisy w zakresie eksploatacji urządzeń i instalacji elektroenergetycznych do 1 kV, 2. bhp, organizację pracy, ochronę przeciwporażeniową, 3. ratownictwo, 4. instalacje elektroenergetyczne i zabezpieczenia do 1 kV, 5. urządzenia oświetlenia elektrycznego wewnętrznego, 6. elektryczne urządzenia napędowe, prostowniki i akumulatory, rozdzielnice. Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy. Wykonawca zobowiązany jest do wliczenia w cenę kursu cenę jednokrotnego podejścia uczestnika do egzaminu zewnętrznego. Część IV - /Profesjonalna obsługa klienta hotelowego/ Liczba uczestników: 9 Kurs w wymiarze co najmniej: 50 godz. 1. Specyfika obsługi Klienta w Hotelu. -rola recepcji i obowiązujące standardy pracy recepcji -rola służb recepcyjnych w zwiększaniu skuteczności sprzedaży -wielofunkcyjność pracowników recepcji -autoprezentacja personelu -kultura osobista pracowników -kodeks etyczny -obowiązki i zadania pracowników recepcji -etapy obsługi gościa hotelowego 2. Standardy obsługi Klienta -jakość obsługi Klienta -rola i znaczenie odkrywania, zaspokajania i przekraczania oczekiwań Klientów -sposoby odkrywania i zaspokajania potrzeb Klientów -trójkąt satysfakcji -zakazane zwroty -zwroty pro i anty sprzedażowe -sprzedaż za pomocą języka cech - zalet - korzyści -metody prezentacji usług hotelowych -nowoczesne technologie w obsłudze Klienta -telefoniczna i internetowa etykieta -role menedżera (dyrektora), liderów (kierowników) i członków zespołu (pracowników) w obsłudze Klienta -profesjonalizm w każdym calu 3. Typologia, komunikacja i praca z różnymi rodzajami klientów, w tym z /trudnym klientem/. 4. Etapy obsługi gościa hotelowego -Etapy przyjęcia gości - check in -Czynności związane z pobytem -Procedura realizacji budzenia i innych życzeń -Etapy wymeldowania - check out -Procedury przy grupach zorganizowanych 5. Podstawowe zwroty anglojęzyczne oraz dialogi niezbędne do obsługi klienta na każdym etapie obsługi klienta - scenki sytuacyjne w języku angielskim 6. Obsługa oprogramowania hotelowego: grafik rezerwacji, księga meldunkowa, baza klientów, wystawianie podstawowych dokumentów księgowych, obsługa kasy fiskalnej 7. Polecenia i Referencje - nasz Klient = nasza najlepsza reklama Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Miejsce realizacji: Zespół Szkół nr 4 w Olkuszu, ul. Legionów Polskich 1 Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część V - Kurs stylizacji i wizażu Liczba uczestników: 10 Kurs w wymiarze co najmniej: wizaż 40 godzin, stylizacja ubioru 16 godzin Minimalny zakres kursu: 1. Stylizacja ubioru: a) Przygotowanie modelki i przeprowadzenie analizy kolorystycznej; b) Zasady pracy z chustami kolorystycznymi; c) Typy urody- teoria pór roku; d) Dobór kolorów dla odpowiedniego typu urody; e) Typy sylwetki; f) Makijaż, dodatki, biżuteria, fryzura; g) Analiza sylwetki h) Dobór odpowiedniej kolorystyki, kroju, materiału oraz dodatków w celu: -Tuszowanie wad postawy; -Korygowanie dysproporcji sylwetki; i) Zasady dress codu: -Styl biznesowy; -Styl osobisty- codzienny; -Ubiór na specjalne okazje; -Strój dla osoby starszej. j) Kreatywna stylizacja - coś z niczego k) Kompletowanie zestawów ubraniowych w centrum handlowym 2. Wizaż: a) stanowisko pracy, przybory i kuferek wizażysty b) charakterystyka kosmetyków do wizażu c) zasady dezynfekcji, czyszczenia i pielęgnacji oraz przechowywania akcesoriów wizażysty d) zasady higieny miejsca pracy wizażysty e) rodzaje oświetlenia w pracy wizażysty f) przygotowanie twarzy modelki do makijażu, pielęgnacja, masaż relaksacyjny, oczyszczanie twarzy, zmywanie i techniki usuwania makijażu g) analiza kolorystyczna, oddziaływanie barw, podział na cieple i zimne typy urody h) charakterystyka i kształty twarzy, modelowanie twarzy różnymi technikami, techniki światłocienia i) makijaż korekcyjny i techniki kamuflażu j) korekta brwi - nadawanie odpowiedniej linii w zależności od kształtu twarzy k) korekta oczu, rodzaj i kształt - kreska, cieniowanie, eye liner, techniki malowania rzęs l) korekta ust - powiększanie, zmniejszanie, wyrównanie m) korekta niedoskonałości twarzy - przebarwienia, pękające naczynka, cienie pod oczami, zmarszczki n) makijaż dzienny dostosowywany do wykonywanego zawodu i osobowości o) makijaż wieczorowy - wersja matowa i błyszcząca p) makijaż do okularów - dla krótkowidza i dalekowidza q) makijaż opadającej powieki r) makijaż synchroniczny s) makijaż ślubny i pełna stylizacja ślubna t) makijaż fotograficzny u) makijaż do zdjęć kolorowych i czarno-białych v) techniki doklejania ozdób do twarzy: sztuczne rzęsy, cyrkonie, brokaty, piórka i inne. Metody pracy: Część praktyczna min 70% Termin realizacji: 120 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 4. Placówka kształcenia ustawicznego 5. Placówka kształcenia praktycznego 6. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część VI - Nowoczesne techniki strzyżenia i koloryzacji Liczba uczestników: 10 Kurs w wymiarze co najmniej: 27 godzin Farbowanie: 1. Farbowanie włosów siwych -2h 2. Techniki koloryzacji (technika MAXINE i ULRIKE) - 4h 3. Pigmentacja -2h 4. Farbowanie rozjaśniające-podkłady rozjaśniające -3h 5. Dekoloryzacja(kąpiel rozjaśniająca) -2h 6. Korekta koloru -2h Strzyżenie, wraz z przygotowaniem rysunku zawodowego 1. Strzyżenie w trzech sekcjach(asymetria) -3h 2. Strzyżenie care (stopniowanie) 3h 3. Strzyżenie paź -3h 4. Strzyżenie awangardowe (kreatywne) 3h 5. Metody pracy: Teoria Praktyka (praca na główkach treningowych oraz z modelkami) Termin realizacji: 60 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część VII - Zdobienie ciast i tortów Liczba uczestników: 5 Kurs w wymiarze co najmniej: 24 godziny Minimalny zakres kursu: 1. Kwiaty cukrowe 2. Figurki cukrowe i marcepanowe 3. Styl angielski 4. Zastosowanie czekolady w dekoracji Metody pracy: - teoria - zajęcia praktyczne (min. 75%) Termin realizacji: 30 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu zawierający tematykę zajęć oraz ilość godzin przypadających na poszczególne tematy. Część VIII - Kurs obsługi koparko-ładowarki Liczba uczestników: 20 osób (min. 2 grupy) Kurs w wymiarze co najmniej 202 godzin w tym: 116 godzin zajęć teoretycznych, 60 godzin praktycznych oraz 26 godzin stażu wstępnego Kurs musi być przeprowadzony w oparciu o program zatwierdzony przez Instytut Mechanizacji Budownictwa i Górnictwa Skalnego oraz zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 20.09.2001 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy podczas eksploatacji maszyn i innych urządzeń technicznych do robót ziemnych, budowlanych i drogowych (Dz. U. nr 118 z dnia 15.10.2001 r. poz. 1263). Kurs powinien przygotować uczestnika do podejścia do egzaminu zewnętrznego, którego pozytywny wynik skutkuje wydaniem książeczki operatora Instytutu Mechanizacji Budownictwa i Górnictwa Skalnego w Warszawie. Metody pracy: -zajęcia teoretyczne -zajęcia praktyczne w wymiarze co najmniej 116 godzin Termin realizacji: 150 dni od dnia podpisania umowy Wykonawca zobowiązany jest do wliczenia w cenę kursu organizację egzaminu zewnętrznego oraz cenę jednokrotnego podejścia każdego uczestnika do tego egzaminu. Część IX- ECDL Advanced Liczba uczestników: 5 Kurs w wymiarze co najmniej 100 godzin Tematyka kursu zgodna z Syllabusem ECDL Advanced w modułach: -Przetwarzanie Tekstu -Arkusze Kalkulacyjne -Bazy Danych -Grafika Menadżerska i Prezentacyjna Termin realizacji: 150 dni od dnia podpisania umowy Wykonawca powinien wliczyć w cenę kursu cenę jednokrotnego podejścia uczestnika do egzaminu zewnętrznego w każdym z modułów. Część X - Kurs Systemy alarmowe Liczba uczestników: 10 Kurs w zakresie co najmniej 36 godzin Tematyka kursu: 1. Omówienie cech i zasad działania systemów alarmowych. 2. Zasady projektowania systemów alarmowych. 3. Zapoznanie teoretyczne z centralami z serii Integra. 4. Zajęcia praktyczne związane z centralami Integra. 5. Zapoznanie teoretyczne z urządzeniami współpracującymi z Integrą. 6. Zajęcia praktyczne związane z modułami współpracującymi z Integra. a. Moduły przewodowe rozszerzające wejścia i wyjścia. b. Moduły bezprzewodowe. c. Wizualizacja stanów systemu alarmowego 7. Ćwiczenia praktyczne z programowania central, 8. Zapoznanie się z możliwościami komunikacyjnymi Integry ( linia telefoniczna , gsm, sieć TCP/IP), 9. Zajęcia praktyczne związane z możliwościami komunikacyjnymi, 10. Teoretyczne i praktyczne zajęcia z zakresu powiadamiania i monitorowania, 11. Projektowanie systemu alarmowego, 12. Praktyczne wykonanie zaprojektowanego systemu, 13. Zagadnienia marketingowo-handlowe w zakresie obsługi klienta Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu zawierający tematykę zajęć oraz ilość godzin przypadających na poszczególne tematy. Część XI - Kurs spawania metodą MAG-135 Liczba uczestników - 20 (min. 2 grupy) MAG - 135 - spawanie łukowe elektrodą topliwą w osłonie gazu aktywnego blach i rur spoinami pachwinowymi, w wymiarze co najmniej 148 godzin Program kursu powinien obejmować elementy: Program kursu powinien być oparty na programach Międzynarodowego Instytutu Spawalnictwa i Europejskiej Federacji Spawalniczej lub programach własnych Instytutu Spawalnictwa (zgodny z wytycznymi Instytutu Spawalnictwa: W-07/IS-02.) Program powinien pozwolić na podejście do egzaminu zewnętrznego. Metody pracy: I.zajęcia teoretyczne II.zajęcia praktyczne - co najmniej 100 godzin. Zamawiający wymaga pokrycia kosztów badań lekarskich dla każdego z kursantów niezbędnych przy ubieganiu się o uzyskanie stosownych uprawnień oraz pokrycia kosztów jednokrotnego egzaminu dla każdego z kursantów, po zdaniu którego uczestnicy otrzymują książeczkę spawacza, Świadectwo Egzaminu Kwalifikacyjnego Spawacza. Termin realizacji 150 dni od dnia podpisania umowy Część XII - Kurs języka migowego Liczba uczestników: 10 Kurs w zakresie co najmniej 60 godzin, przy czym jeden blok zajęciowy może obejmować maksymalnie 2 godziny lekcyjne (2x45 min). W tygodniu mogą odbywać się najwyżej 2 bloki zajęciowe. Tematyka kursu: 1. Podstawy problematyki środowiska osób niesłyszących i ich potrzeb ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji społecznej. 2. Podstawy wiedzy o języku migowym i jego zastosowaniach w komunikacji z niesłyszącymi. 3. Nabycie praktycznych umiejętności w posługiwaniu się polskim alfabetem palcowym oraz podstawowymi liczebnikami głównymi i porządkowymi. 4. Poznanie co najmniej 400 podstawowych znaków pojęciowych języka migowego oraz technikę ich używania zgodnie z zasadami, zarówno Systemu Językowo-Migowego (SJM) jak też Polskiego Języka Migowego (PJM) w tym opanowanie słownictwa z zakresu turystyki i rekreacji. 5. Rozumienie wypowiedzi sformułowanych w języku migowym Termin realizacji 200 dni od dnia podpisania umowy Kurs języka migowego musi się zakończyć egzaminem wewnętrznym przeprowadzonym przez komisję w skład której wchodzą wykładowcy języka migowego oraz co najmniej jeden przedstawiciel Polskiego Związku Głuchych. Uczestnicy kursu otrzymują zaświadczenie wydane przez Polski Związek Głuchych potwierdzające uczestnictwo w kursie oraz certyfikat z wpisaną oceną końcową, po zdanym egzaminie. WYKONAWCA ZOBOWIĄZANY JEST ZAPEWNIĆ (dotyczy wszystkich części zamówienia) -Wykonawca zobowiązany jest do wkalkulowania w cenę oferty wszystkich kosztów związanych z realizacją kursu, w tym także wynajmu sal. -Wykonawca zapewni w trakcie trwania szkolenia warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy oraz jeżeli to konieczne odzież ochronną i sprzęt ochronny. Wykonawca musi dla każdego uczestnika kursu zagwarantować miejsce siedzące (stolik/ławkę bądź krzesło z przystawką) umożliwiające swobodne sporządzanie notatek. -W przypadku kursów z obsługą programów komputerowych wykonawca musi zapewnić każdemu uczestnikowi stanowisko komputerowe wraz ze sprzętem i oprogramowaniem niezbędnym do przeprowadzenia kursu. -Wykonawca zapewni każdemu uczestnikowi pakiet materiałów szkoleniowych. -Jeżeli kurs odbywa się w miejscu wskazanym przez Zamawiającego to Zamawiający odpowiedzialny jest za wskazanie lokalizacji zgodnej z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy. -Wykonawca w pierwszym dniu, przed rozpoczęciem kursu jest zobowiązany zapoznać uczestników z jego szczegółowym programem oraz przekazać im harmonogram realizowanych zajęć. Wykonawca zapewni każdemu uczestnikowi kursu materiały szkoleniowe na zajęcia praktyczne i teoretyczne, materiały piśmiennicze potrzebne do prowadzenia notatek (notatnik, długopis). -Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia dokumentacji przebiegu kursu stanowiącej: -dziennik zajęć edukacyjnych zawierający wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, -listę obecności -protokół z przebiegu egzaminu wewnętrznego oraz zewnętrznego, jeśli został przeprowadzony, - imienny wykaz osób, które ukończyły kurs, nie ukończyły kursu, nie zdały egzaminu, bądź nie przystąpiły do egzaminu, -rejestr wydanych zaświadczeń potwierdzających ukończenie kursu i uzyskanie kwalifikacji. -dokumentacja zdjęciowa obejmująca co najmniej 10 różnych zdjęć. Zdjęcia muszą być dobrej jakości, tzn. o wymiarach co najmniej 1024x768 pikseli, nie rozmazane, odpowiednio oświetlone. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zdjęć jeśli nie będą spełniały kryteriów wskazanych powyżej. Wszystkie wyżej wskazane dokumenty muszą być zgodne ze wzorami jakie Zamawiający udostępnia na swojej stronie internetowej www.zaodowiec.olkusz.pl (zakładka /dla realizatorów zewnętrznych/). Na prośbę Wykonawcy Zamawiający udostępni wzory drogą elektroniczną lub faksem. Po zakończeniu kursu jednak nie później niż 7 dni roboczych od daty zakończenia, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu oryginały ww. dokumentów oraz dokumentację fotograficzną na nośniku (płyta CD, DVD). Wykonawca zapewni w cenie kursu kawę, herbatę, wodę, susz konferencyjny, a w przypadku zajęć trwających dłużej niż 5 godzin, Wykonawca zapewni 1 gorący posiłek (catering) dla uczestników kursu. Zaleca się aby kursy były przeprowadzone na terenie Gminy Olkusz lub w przypadku części VII (Kurs zdobienia ciast i tortów) na terenie Gminy Bukowno. Dopuszcza się jednak możliwość przeprowadzenia zajęć teoretycznych i praktycznych poza Gminą Olkusz na terenie województwa małopolskiego lub województwa śląskiego, z tym że odległość z miejscowości, gdzie będą prowadzone kursy do miejscowości będącej siedzibą Zamawiającego nie może przekroczyć 50 km. W przypadku, gdy kurs odbywać się będzie poza terenem Gminy Olkusz, Wykonawca pokrywa koszty transportu uczestników, dodatkowo w przypadku grup równych bądź większych niż 10 osób odpowiada również za organizację transportu oraz opiekę w czasie przejazdu. Wykonawca zapewni nadzór wewnętrzny i wskaże w miejscu szkolenia osobę odpowiedzialną za obsługę szkolenia i kontaktu z uczestnikami szkolenia oraz Zamawiającym. Wykonawca zobowiązany jest do indywidualizacji kształcenia poprzez prowadzenie stałej oceny postępów poszczególnych uczestników szkolenia i zwiększenia pomocy wobec osób napotykających trudności w procesie nauczania. Przy kursach i szkoleniach tego wymagających, Wykonawca uwzględni w cenie opłacenie 1 egzaminu wewnętrznego oraz zewnętrznego, jeśli taki jest przewidziany, a także pozostałe koszty organizacyjne. Wykonawca dokona ubezpieczenia NW uczestnika kursu, w przypadku gdy będzie to konieczne. Wydane certyfikaty oraz zaświadczenia muszą zawierać logotypy zgodnie z aktualnymi wytycznymi oraz informację, że projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (nie dotyczy certyfikatów zaświadczeń, których wzory zostały określone odpowiednimi przepisami). Certyfikaty i logotypy musza być w jednej wersji kolorystycznej, tzn. jeżeli Wykonawca wystawia zaświadczenia/certyfikaty w odcieniach szarości również loga muszą być w odcieniach szarości. Analogicznie jeśli Wykonawca wystawia certyfikaty/zaświadczenia w kolorze. Wykonawca przekaże Zamawiającemu kserokopie wydanych dokumentów wraz z potwierdzeniem ich odbioru do siedziby Biura ds. realizacji projektu Modernizacja Kształcenia Zawodowego w Małopolsce w Olkuszu, w terminie 7 dni roboczych od daty ich wydania uczestnikom kursów. Dane osobowe niezbędne do wydania zaświadczeń lub certyfikatów Wykonawca pozyskuje we własnym zakresie. Zamawiający zastrzega sobie możliwość prowadzenia bieżącego nadzoru nad procesem szkolenia uczestników projektu, na każdym jego etapie wraz z udziałem w ocenach częściowych i ocenie końcowej uczestników kursu oraz kontroli frekwencji kierowanych przez Zamawiającego uczestników kursu na zajęciach. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącego informowania Zamawiającego (najpóźniej w ciągu 3 dni) o każdej nieobecności uczestnika na kursie. Wykonawca zawiadomi Zamawiającego o terminie i godzinie egzaminu wewnętrznego i egzaminu zewnętrznego. Wykonawca niezwłocznie, tzn. z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem, zawiadomi (w formie pisemnej, dopuszcza się elektronicznie) Zamawiającego o wszelkich zmianach dotyczących prowadzonego kursu. Wszystkie dokumenty dotyczące realizacji kursu będą zawierały informację o współfinansowaniu projektu przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz aktualne logotypy, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. W pomieszczeniach, w których będą realizowane kursy będą umieszczone informacje o współfinansowaniu projektu przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz aktualne logotypy, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Wykonawca zobowiązuje się do przedstawienia programu kursu oraz harmonogramu do akceptacji Zamawiającego, co najmniej 7 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu. Sugeruje się, aby kursy/szkolenia/seminaria odbywały się w dni wolne od nauki bądź w dni powszednie po godzinie 16.00 pod warunkiem uzyskania zgody kursantów oraz koordynatora projektu. Przed podpisaniem umowy Wykonawca zobowiązany jest do wskazania osoby prowadzącej zajęcia oraz udokumentowania jej kwalifikacji zawodowych oraz doświadczenia w zakresie wskazanym w rozdziale V pkt. 3 SIWZ

Po wprowadzeniu zmiany:
Określenie przedmiotu oraz wielkości lub zakresu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest Organizacja i przeprowadzenie seminariów/kursów dla uczestników projektu Modernizacja Kształcenia Zawodowego w Małopolsce - Program Operacyjny Kapitał Ludzki Priorytet IX Rozwój wykształcenia i kompetencji w regionach Działanie 9.2 Podniesienie atrakcyjności i jakości szkolenia zawodowego o następującej tematyce:1.Kurs kelnerski
2.Kurs Menager restauracji
3.Kurs przygotowujący do egzaminu kwalifikacyjnego na uprawnienia E w zakresie Eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych do 1kV i powyżej.
4.Profesjonalna obsługa klienta hotelowego
5.Kurs stylizacji i wizażu
6.Nowoczesne techniki strzyżenia i koloryzacji
7.Zdobienie ciast i tortów
8.Kurs obsługi koparko-ładowarki
9.ECDL Advanced
10.Kurs Systemy alarmowe
11.Kurs spawania metodą MAG-135
12.Kurs Języka migowego.
Uczestnikami kursów będą uczniowie szkół zawodowych z terenu powiatu olkuskiego, będący jednocześnie uczestnikami projektu Modernizacja Kształcenia Zawodowego w Małopolsce. Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych na jedną lub więcej z 12 części zamówienia wykazanych poniżej. Część I - kurs kelnerski Liczba uczestników: 10 Kurs w wymiarze co najmniej 32 godz. Tematyka: 1. Przygotowanie do pracy 2. Techniki kelnerskie 3. Podstawowe informacje nt. kawy i napojów kawowych, w tym obsługa ekspresu ciśnieniowego i sposoby przygotowywania 4. Pojęcie aperitif i degestif - zasady i przykłady zastosowania 5. Zasady obsługi gości 6. Napoje i alkohole - rozróżnianie i sposoby podawania ze szczególnym uwzględnieniem win (nazwy, rodzaje, umiejętność doboru do potraw, etykiety win) 7. Obsługa klienta na różnych etapach - od powitania do pożegnania Metody pracy: Ćwiczenia praktyczne, minimum 70% Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część II - Kurs Menager restauracji Liczba uczestników: 3 Kurs w wymiarze co najmniej 64 godz. Tematyka: 1. Obowiązki managera restauracji 2. Elementy zarządzania 3. Specyfika zarządzania restauracją 4. Rekrutacja pracowników 5. Organizacja pracy serwisu kelnerskiego oraz pracy w barze 6. Typologia alkoholi, miksologia, enologia 7. Obsługa konsumenta 8. Dzień pracy menagera restauracji - wizyta w restauracji i obserwacja menagera restauracji podczas codziennych obowiązków Metody pracy: Ćwiczenia praktyczne, minimum 70% Termin realizacji: 120 dni od dnia podpisania umowy. Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu zawierający tematykę zajęć oraz ilość godzin przypadających na poszczególne tematy. Część III - Kurs przygotowujący do egzaminu kwalifikacyjnego na uprawnienia E w zakresie Eksploatacji sieci i urządzeń elektroenergetycznych do 1kV i powyżej. Kurs w wymiarze co najmniej 45 godzin Liczba osób: 10 Zakres tematyczny szkolenia obejmuje co najmniej następujące zagadnienia: 1. obowiązujące przepisy w zakresie eksploatacji urządzeń i instalacji elektroenergetycznych do 1 kV, 2. bhp, organizację pracy, ochronę przeciwporażeniową, 3. ratownictwo, 4. instalacje elektroenergetyczne i zabezpieczenia do 1 kV, 5. urządzenia oświetlenia elektrycznego wewnętrznego, 6. elektryczne urządzenia napędowe, prostowniki i akumulatory, rozdzielnice. Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy. Wykonawca zobowiązany jest do wliczenia w cenę kursu cenę jednokrotnego podejścia uczestnika do egzaminu zewnętrznego. Część IV - /Profesjonalna obsługa klienta hotelowego/ Liczba uczestników: 9 Kurs w wymiarze co najmniej: 45 godz. 1. Specyfika obsługi Klienta w Hotelu. -rola recepcji i obowiązujące standardy pracy recepcji -rola służb recepcyjnych w zwiększaniu skuteczności sprzedaży -wielofunkcyjność pracowników recepcji -autoprezentacja personelu -kultura osobista pracowników -kodeks etyczny -obowiązki i zadania pracowników recepcji -etapy obsługi gościa hotelowego 2. Standardy obsługi Klienta -jakość obsługi Klienta -rola i znaczenie odkrywania, zaspokajania i przekraczania oczekiwań Klientów -sposoby odkrywania i zaspokajania potrzeb Klientów -trójkąt satysfakcji -zakazane zwroty -zwroty pro i anty sprzedażowe -sprzedaż za pomocą języka cech - zalet - korzyści -metody prezentacji usług hotelowych -nowoczesne technologie w obsłudze Klienta -telefoniczna i internetowa etykieta -role menedżera (dyrektora), liderów (kierowników) i członków zespołu (pracowników) w obsłudze Klienta -profesjonalizm w każdym calu 3. Typologia, komunikacja i praca z różnymi rodzajami klientów, w tym z /trudnym klientem/. 4. Etapy obsługi gościa hotelowego -Etapy przyjęcia gości - check in -Czynności związane z pobytem -Procedura realizacji budzenia i innych życzeń -Etapy wymeldowania - check out -Procedury przy grupach zorganizowanych 5. Podstawowe zwroty anglojęzyczne oraz dialogi niezbędne do obsługi klienta na każdym etapie obsługi klienta - scenki sytuacyjne w języku angielskim 6. Obsługa oprogramowania hotelowego: grafik rezerwacji, księga meldunkowa, baza klientów, wystawianie podstawowych dokumentów księgowych, obsługa kasy fiskalnej 7. Polecenia i Referencje - nasz Klient = nasza najlepsza reklama Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Miejsce realizacji: Zespół Szkół nr 4 w Olkuszu, ul. Legionów Polskich 1 Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część V - Kurs stylizacji i wizażu Liczba uczestników: 10 Kurs w wymiarze co najmniej: wizaż 40 godzin, stylizacja ubioru 16 godzin Minimalny zakres kursu: 1. Stylizacja ubioru: a) Przygotowanie modelki i przeprowadzenie analizy kolorystycznej; b) Zasady pracy z chustami kolorystycznymi; c) Typy urody- teoria pór roku; d) Dobór kolorów dla odpowiedniego typu urody; e) Typy sylwetki; f) Makijaż, dodatki, biżuteria, fryzura; g) Analiza sylwetki h) Dobór odpowiedniej kolorystyki, kroju, materiału oraz dodatków w celu: -Tuszowanie wad postawy; -Korygowanie dysproporcji sylwetki; i) Zasady dress codu: -Styl biznesowy; -Styl osobisty- codzienny; -Ubiór na specjalne okazje; -Strój dla osoby starszej. j) Kreatywna stylizacja - coś z niczego k) Kompletowanie zestawów ubraniowych w centrum handlowym 2. Wizaż: a) stanowisko pracy, przybory i kuferek wizażysty b) charakterystyka kosmetyków do wizażu c) zasady dezynfekcji, czyszczenia i pielęgnacji oraz przechowywania akcesoriów wizażysty d) zasady higieny miejsca pracy wizażysty e) rodzaje oświetlenia w pracy wizażysty f) przygotowanie twarzy modelki do makijażu, pielęgnacja, masaż relaksacyjny, oczyszczanie twarzy, zmywanie i techniki usuwania makijażu g) analiza kolorystyczna, oddziaływanie barw, podział na cieple i zimne typy urody h) charakterystyka i kształty twarzy, modelowanie twarzy różnymi technikami, techniki światłocienia i) makijaż korekcyjny i techniki kamuflażu j) korekta brwi - nadawanie odpowiedniej linii w zależności od kształtu twarzy k) korekta oczu, rodzaj i kształt - kreska, cieniowanie, eye liner, techniki malowania rzęs l) korekta ust - powiększanie, zmniejszanie, wyrównanie m) korekta niedoskonałości twarzy - przebarwienia, pękające naczynka, cienie pod oczami, zmarszczki n) makijaż dzienny dostosowywany do wykonywanego zawodu i osobowości o) makijaż wieczorowy - wersja matowa i błyszcząca p) makijaż do okularów - dla krótkowidza i dalekowidza q) makijaż opadającej powieki r) makijaż synchroniczny s) makijaż ślubny i pełna stylizacja ślubna t) makijaż fotograficzny u) makijaż do zdjęć kolorowych i czarno-białych v) techniki doklejania ozdób do twarzy: sztuczne rzęsy, cyrkonie, brokaty, piórka i inne. Metody pracy: Część praktyczna min 70% Termin realizacji: 120 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 4. Placówka kształcenia ustawicznego 5. Placówka kształcenia praktycznego 6. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część VI - Nowoczesne techniki strzyżenia i koloryzacji Liczba uczestników: 10 Kurs w wymiarze co najmniej: 27 godzin Farbowanie: 1. Farbowanie włosów siwych -2h 2. Techniki koloryzacji (technika MAXINE i ULRIKE) - 4h 3. Pigmentacja -2h 4. Farbowanie rozjaśniające-podkłady rozjaśniające -3h 5. Dekoloryzacja(kąpiel rozjaśniająca) -2h 6. Korekta koloru -2h Strzyżenie, wraz z przygotowaniem rysunku zawodowego 1. Strzyżenie w trzech sekcjach(asymetria) -3h 2. Strzyżenie care (stopniowanie) 3h 3. Strzyżenie paź -3h 4. Strzyżenie awangardowe (kreatywne) 3h 5. Metody pracy: Teoria Praktyka (praca na główkach treningowych oraz z modelkami) Termin realizacji: 60 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy. Część VII - Zdobienie ciast i tortów Liczba uczestników: 5 Kurs w wymiarze co najmniej: 24 godziny Minimalny zakres kursu: 1. Kwiaty cukrowe 2. Figurki cukrowe i marcepanowe 3. Styl angielski 4. Zastosowanie czekolady w dekoracji Metody pracy: - teoria - zajęcia praktyczne (min. 75%) Termin realizacji: 30 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu zawierający tematykę zajęć oraz ilość godzin przypadających na poszczególne tematy. Część VIII - Kurs obsługi koparko-ładowarki Liczba uczestników: 20 osób (min. 2 grupy) Kurs w wymiarze co najmniej 202 godzin w tym: 116 godzin zajęć teoretycznych, 60 godzin praktycznych oraz 26 godzin stażu wstępnego Kurs musi być przeprowadzony w oparciu o program zatwierdzony przez Instytut Mechanizacji Budownictwa i Górnictwa Skalnego oraz zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 20.09.2001 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny pracy podczas eksploatacji maszyn i innych urządzeń technicznych do robót ziemnych, budowlanych i drogowych (Dz. U. nr 118 z dnia 15.10.2001 r. poz. 1263). Kurs powinien przygotować uczestnika do podejścia do egzaminu zewnętrznego, którego pozytywny wynik skutkuje wydaniem książeczki operatora Instytutu Mechanizacji Budownictwa i Górnictwa Skalnego w Warszawie. Metody pracy: -zajęcia teoretyczne -zajęcia praktyczne w wymiarze co najmniej 116 godzin Termin realizacji: 150 dni od dnia podpisania umowy Wykonawca zobowiązany jest do wliczenia w cenę kursu organizację egzaminu zewnętrznego oraz cenę jednokrotnego podejścia każdego uczestnika do tego egzaminu. Część IX- ECDL Advanced Liczba uczestników: 5 Kurs w wymiarze co najmniej 100 godzin Tematyka kursu zgodna z Syllabusem ECDL Advanced w modułach: -Przetwarzanie Tekstu -Arkusze Kalkulacyjne -Bazy Danych -Grafika Menadżerska i Prezentacyjna Termin realizacji: 150 dni od dnia podpisania umowy Wykonawca powinien wliczyć w cenę kursu cenę jednokrotnego podejścia uczestnika do egzaminu zewnętrznego w każdym z modułów. Część X - Kurs Systemy alarmowe Liczba uczestników: 10 Kurs w zakresie co najmniej 36 godzin Tematyka kursu: 1. Omówienie cech i zasad działania systemów alarmowych. 2. Zasady projektowania systemów alarmowych. 3. Zapoznanie teoretyczne z centralami z serii Integra. 4. Zajęcia praktyczne związane z centralami Integra. 5. Zapoznanie teoretyczne z urządzeniami współpracującymi z Integrą. 6. Zajęcia praktyczne związane z modułami współpracującymi z Integra. a. Moduły przewodowe rozszerzające wejścia i wyjścia. b. Moduły bezprzewodowe. c. Wizualizacja stanów systemu alarmowego 7. Ćwiczenia praktyczne z programowania central, 8. Zapoznanie się z możliwościami komunikacyjnymi Integry ( linia telefoniczna , gsm, sieć TCP/IP), 9. Zajęcia praktyczne związane z możliwościami komunikacyjnymi, 10. Teoretyczne i praktyczne zajęcia z zakresu powiadamiania i monitorowania, 11. Projektowanie systemu alarmowego, 12. Praktyczne wykonanie zaprojektowanego systemu, 13. Zagadnienia marketingowo-handlowe w zakresie obsługi klienta Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu zawierający tematykę zajęć oraz ilość godzin przypadających na poszczególne tematy. Część XI - Kurs spawania metodą MAG-135 Liczba uczestników - 20 (min. 2 grupy) MAG - 135 - spawanie łukowe elektrodą topliwą w osłonie gazu aktywnego blach i rur spoinami pachwinowymi, w wymiarze co najmniej 148 godzin Program kursu powinien obejmować elementy: Program kursu powinien być oparty na programach Międzynarodowego Instytutu Spawalnictwa i Europejskiej Federacji Spawalniczej lub programach własnych Instytutu Spawalnictwa (zgodny z wytycznymi Instytutu Spawalnictwa: W-07/IS-02.) Program powinien pozwolić na podejście do egzaminu zewnętrznego. Metody pracy: I.zajęcia teoretyczne II.zajęcia praktyczne - co najmniej 100 godzin. Zamawiający wymaga pokrycia kosztów badań lekarskich dla każdego z kursantów niezbędnych przy ubieganiu się o uzyskanie stosownych uprawnień oraz pokrycia kosztów jednokrotnego egzaminu dla każdego z kursantów, po zdaniu którego uczestnicy otrzymują książeczkę spawacza, Świadectwo Egzaminu Kwalifikacyjnego Spawacza. Termin realizacji 150 dni od dnia podpisania umowy Część XII - Kurs języka migowego Liczba uczestników: 10 Kurs w zakresie co najmniej 60 godzin, przy czym jeden blok zajęciowy może obejmować maksymalnie 2 godziny lekcyjne (2x45 min). W tygodniu mogą odbywać się najwyżej 2 bloki zajęciowe. Tematyka kursu: 1. Podstawy problematyki środowiska osób niesłyszących i ich potrzeb ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji społecznej. 2. Podstawy wiedzy o języku migowym i jego zastosowaniach w komunikacji z niesłyszącymi. 3. Nabycie praktycznych umiejętności w posługiwaniu się polskim alfabetem palcowym oraz podstawowymi liczebnikami głównymi i porządkowymi. 4. Poznanie co najmniej 400 podstawowych znaków pojęciowych języka migowego oraz technikę ich używania zgodnie z zasadami, zarówno Systemu Językowo-Migowego (SJM) jak też Polskiego Języka Migowego (PJM) w tym opanowanie słownictwa z zakresu turystyki i rekreacji. 5. Rozumienie wypowiedzi sformułowanych w języku migowym Termin realizacji 200 dni od dnia podpisania umowy Kurs języka migowego musi się zakończyć egzaminem wewnętrznym przeprowadzonym przez komisję w skład której wchodzą wykładowcy języka migowego oraz co najmniej jeden przedstawiciel Polskiego Związku Głuchych. Uczestnicy kursu otrzymują zaświadczenie wydane przez Polski Związek Głuchych potwierdzające uczestnictwo w kursie oraz certyfikat z wpisaną oceną końcową, po zdanym egzaminie. WYKONAWCA ZOBOWIĄZANY JEST ZAPEWNIĆ (dotyczy wszystkich części zamówienia) -Wykonawca zobowiązany jest do wkalkulowania w cenę oferty wszystkich kosztów związanych z realizacją kursu, w tym także wynajmu sal. -Wykonawca zapewni w trakcie trwania szkolenia warunki pracy zgodne z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy oraz jeżeli to konieczne odzież ochronną i sprzęt ochronny. Wykonawca musi dla każdego uczestnika kursu zagwarantować miejsce siedzące (stolik/ławkę bądź krzesło z przystawką) umożliwiające swobodne sporządzanie notatek. -W przypadku kursów z obsługą programów komputerowych wykonawca musi zapewnić każdemu uczestnikowi stanowisko komputerowe wraz ze sprzętem i oprogramowaniem niezbędnym do przeprowadzenia kursu. -Wykonawca zapewni każdemu uczestnikowi pakiet materiałów szkoleniowych. -Jeżeli kurs odbywa się w miejscu wskazanym przez Zamawiającego to Zamawiający odpowiedzialny jest za wskazanie lokalizacji zgodnej z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy. -Wykonawca w pierwszym dniu, przed rozpoczęciem kursu jest zobowiązany zapoznać uczestników z jego szczegółowym programem oraz przekazać im harmonogram realizowanych zajęć. Wykonawca zapewni każdemu uczestnikowi kursu materiały szkoleniowe na zajęcia praktyczne i teoretyczne, materiały piśmiennicze potrzebne do prowadzenia notatek (notatnik, długopis). -Wykonawca zobowiązuje się do prowadzenia dokumentacji przebiegu kursu stanowiącej: -dziennik zajęć edukacyjnych zawierający wymiar godzin i tematy zajęć edukacyjnych, -listę obecności -protokół z przebiegu egzaminu wewnętrznego oraz zewnętrznego, jeśli został przeprowadzony, - imienny wykaz osób, które ukończyły kurs, nie ukończyły kursu, nie zdały egzaminu, bądź nie przystąpiły do egzaminu, -rejestr wydanych zaświadczeń potwierdzających ukończenie kursu i uzyskanie kwalifikacji. -dokumentacja zdjęciowa obejmująca co najmniej 10 różnych zdjęć. Zdjęcia muszą być dobrej jakości, tzn. o wymiarach co najmniej 1024x768 pikseli, nie rozmazane, odpowiednio oświetlone. Zamawiający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zdjęć jeśli nie będą spełniały kryteriów wskazanych powyżej. Wszystkie wyżej wskazane dokumenty muszą być zgodne ze wzorami jakie Zamawiający udostępnia na swojej stronie internetowej www.zaodowiec.olkusz.pl (zakładka /dla realizatorów zewnętrznych/). Na prośbę Wykonawcy Zamawiający udostępni wzory drogą elektroniczną lub faksem. Po zakończeniu kursu jednak nie później niż 7 dni roboczych od daty zakończenia, Wykonawca przekazuje Zamawiającemu oryginały ww. dokumentów oraz dokumentację fotograficzną na nośniku (płyta CD, DVD). Wykonawca zapewni w cenie kursu kawę, herbatę, wodę, susz konferencyjny, a w przypadku zajęć trwających dłużej niż 5 godzin, Wykonawca zapewni 1 gorący posiłek (catering) dla uczestników kursu. Zaleca się aby kursy były przeprowadzone na terenie Gminy Olkusz lub w przypadku części VII (Kurs zdobienia ciast i tortów) na terenie Gminy Bukowno. Dopuszcza się jednak możliwość przeprowadzenia zajęć teoretycznych i praktycznych poza Gminą Olkusz na terenie województwa małopolskiego lub województwa śląskiego, z tym że odległość z miejscowości, gdzie będą prowadzone kursy do miejscowości będącej siedzibą Zamawiającego nie może przekroczyć 50 km. W przypadku, gdy kurs odbywać się będzie poza terenem Gminy Olkusz, Wykonawca pokrywa koszty transportu uczestników, dodatkowo w przypadku grup równych bądź większych niż 10 osób odpowiada również za organizację transportu oraz opiekę w czasie przejazdu. Wykonawca zapewni nadzór wewnętrzny i wskaże w miejscu szkolenia osobę odpowiedzialną za obsługę szkolenia i kontaktu z uczestnikami szkolenia oraz Zamawiającym. Wykonawca zobowiązany jest do indywidualizacji kształcenia poprzez prowadzenie stałej oceny postępów poszczególnych uczestników szkolenia i zwiększenia pomocy wobec osób napotykających trudności w procesie nauczania. Przy kursach i szkoleniach tego wymagających, Wykonawca uwzględni w cenie opłacenie 1 egzaminu wewnętrznego oraz zewnętrznego, jeśli taki jest przewidziany, a także pozostałe koszty organizacyjne. Wykonawca dokona ubezpieczenia NW uczestnika kursu, w przypadku gdy będzie to konieczne. Wydane certyfikaty oraz zaświadczenia muszą zawierać logotypy zgodnie z aktualnymi wytycznymi oraz informację, że projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (nie dotyczy certyfikatów zaświadczeń, których wzory zostały określone odpowiednimi przepisami). Certyfikaty i logotypy musza być w jednej wersji kolorystycznej, tzn. jeżeli Wykonawca wystawia zaświadczenia/certyfikaty w odcieniach szarości również loga muszą być w odcieniach szarości. Analogicznie jeśli Wykonawca wystawia certyfikaty/zaświadczenia w kolorze. Wykonawca przekaże Zamawiającemu kserokopie wydanych dokumentów wraz z potwierdzeniem ich odbioru do siedziby Biura ds. realizacji projektu Modernizacja Kształcenia Zawodowego w Małopolsce w Olkuszu, w terminie 7 dni roboczych od daty ich wydania uczestnikom kursów. Dane osobowe niezbędne do wydania zaświadczeń lub certyfikatów Wykonawca pozyskuje we własnym zakresie. Zamawiający zastrzega sobie możliwość prowadzenia bieżącego nadzoru nad procesem szkolenia uczestników projektu, na każdym jego etapie wraz z udziałem w ocenach częściowych i ocenie końcowej uczestników kursu oraz kontroli frekwencji kierowanych przez Zamawiającego uczestników kursu na zajęciach. Wykonawca zobowiązuje się do bieżącego informowania Zamawiającego (najpóźniej w ciągu 3 dni) o każdej nieobecności uczestnika na kursie. Wykonawca zawiadomi Zamawiającego o terminie i godzinie egzaminu wewnętrznego i egzaminu zewnętrznego. Wykonawca niezwłocznie, tzn. z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem, zawiadomi (w formie pisemnej, dopuszcza się elektronicznie) Zamawiającego o wszelkich zmianach dotyczących prowadzonego kursu. Wszystkie dokumenty dotyczące realizacji kursu będą zawierały informację o współfinansowaniu projektu przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz aktualne logotypy, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. W pomieszczeniach, w których będą realizowane kursy będą umieszczone informacje o współfinansowaniu projektu przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz aktualne logotypy, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Wykonawca zobowiązuje się do przedstawienia programu kursu oraz harmonogramu do akceptacji Zamawiającego, co najmniej 7 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu. Sugeruje się, aby kursy/szkolenia/seminaria odbywały się w dni wolne od nauki bądź w dni powszednie po godzinie 16.00 pod warunkiem uzyskania zgody kursantów oraz koordynatora projektu. Przed podpisaniem umowy Wykonawca zobowiązany jest do wskazania osoby prowadzącej zajęcia oraz udokumentowania jej kwalifikacji zawodowych oraz doświadczenia w zakresie wskazanym w rozdziale V pkt. 3 SIWZ

Miejsce składania: IV.4.4

Przed wprowadzeniem zmainy:
14.03.2013 godzina 12:30, miejsce: Starostwo Powiatowe w Olkuszu, ul. Mickiewicza 2, 32-300 Olkusz- pokój nr 51 (Kancelaria Ogólna).

Po wprowadzeniu zmiany:
21.03.2013 godzina 10:30, miejsce: Starostwo Powiatowe w Olkuszu, ul. Mickiewicza 2, 32-300 Olkusz- pokój nr 51 (Kancelaria Ogólna).

Miejsce składania: część 4

Przed wprowadzeniem zmainy:
Profesjonalna obsługa klienta hotelowego.

1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia: Profesjonalna obsługa klienta hotelowego. Kurs w wymiarze co najmniej: 50 godz. 1. Specyfika obsługi Klienta w Hotelu. -rola recepcji i obowiązujące standardy pracy recepcji -rola służb recepcyjnych w zwiększaniu skuteczności sprzedaży -wielofunkcyjność pracowników recepcji -autoprezentacja personelu -kultura osobista pracowników -kodeks etyczny -obowiązki i zadania pracowników recepcji -etapy obsługi gościa hotelowego 2. Standardy obsługi Klienta -jakość obsługi Klienta -rola i znaczenie odkrywania, zaspokajania i przekraczania oczekiwań Klientów -sposoby odkrywania i zaspokajania potrzeb Klientów -trójkąt satysfakcji -zakazane zwroty -zwroty pro i anty sprzedażowe -sprzedaż za pomocą języka cech - zalet - korzyści -metody prezentacji usług hotelowych -nowoczesne technologie w obsłudze Klienta -telefoniczna i internetowa etykieta -role menedżera (dyrektora), liderów (kierowników) i członków zespołu (pracowników) w obsłudze Klienta -profesjonalizm w każdym calu 3. Typologia, komunikacja i praca z różnymi rodzajami klientów, w tym z /trudnym klientem/. 4. Etapy obsługi gościa hotelowego -Etapy przyjęcia gości - check in -Czynności związane z pobytem -Procedura realizacji budzenia i innych życzeń -Etapy wymeldowania - check out -Procedury przy grupach zorganizowanych 5. Podstawowe zwroty anglojęzyczne oraz dialogi niezbędne do obsługi klienta na każdym etapie obsługi klienta - scenki sytuacyjne w języku angielskim 6. Obsługa oprogramowania hotelowego: grafik rezerwacji, księga meldunkowa, baza klientów, wystawianie podstawowych dokumentów księgowych, obsługa kasy fiskalnej 7. Polecenia i Referencje - nasz Klient = nasza najlepsza reklama Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Miejsce realizacji: Zespół Szkół nr 4 w Olkuszu, ul. Legionów Polskich 1 Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy..

Po wprowadzeniu zmiany:
Profesjonalna obsługa klienta hotelowego.

1) Krótki opis ze wskazaniem wielkości lub zakresu zamówienia: Profesjonalna obsługa klienta hotelowego. Kurs w wymiarze co najmniej: 45 godz. 1. Specyfika obsługi Klienta w Hotelu. -rola recepcji i obowiązujące standardy pracy recepcji -rola służb recepcyjnych w zwiększaniu skuteczności sprzedaży -wielofunkcyjność pracowników recepcji -autoprezentacja personelu -kultura osobista pracowników -kodeks etyczny -obowiązki i zadania pracowników recepcji -etapy obsługi gościa hotelowego 2. Standardy obsługi Klienta -jakość obsługi Klienta -rola i znaczenie odkrywania, zaspokajania i przekraczania oczekiwań Klientów -sposoby odkrywania i zaspokajania potrzeb Klientów -trójkąt satysfakcji -zakazane zwroty -zwroty pro i anty sprzedażowe -sprzedaż za pomocą języka cech - zalet - korzyści -metody prezentacji usług hotelowych -nowoczesne technologie w obsłudze Klienta -telefoniczna i internetowa etykieta -role menedżera (dyrektora), liderów (kierowników) i członków zespołu (pracowników) w obsłudze Klienta -profesjonalizm w każdym calu 3. Typologia, komunikacja i praca z różnymi rodzajami klientów, w tym z /trudnym klientem/. 4. Etapy obsługi gościa hotelowego -Etapy przyjęcia gości - check in -Czynności związane z pobytem -Procedura realizacji budzenia i innych życzeń -Etapy wymeldowania - check out -Procedury przy grupach zorganizowanych 5. Podstawowe zwroty anglojęzyczne oraz dialogi niezbędne do obsługi klienta na każdym etapie obsługi klienta - scenki sytuacyjne w języku angielskim 6. Obsługa oprogramowania hotelowego: grafik rezerwacji, księga meldunkowa, baza klientów, wystawianie podstawowych dokumentów księgowych, obsługa kasy fiskalnej 7. Polecenia i Referencje - nasz Klient = nasza najlepsza reklama Termin realizacji: 90 dni od dnia podpisania umowy Miejsce realizacji: Zespół Szkół nr 4 w Olkuszu, ul. Legionów Polskich 1 Kurs zakończony egzaminem wewnętrznym. Po zaliczeniu egzaminu kursant otrzyma dyplom ukończenia kursu oraz zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzenie z dnia 03 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych - Dz. U. z 2006r. Nr 31, poz.216 z późniejszymi zmianami. Zgodnie z par. 1 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 3 lutego 2006 r. (Dz.u.Nr 31, poz 216) organizatorem kształcenia w formach pozaszkolnych może być: 1. Placówka kształcenia ustawicznego 2. Placówka kształcenia praktycznego 3. Ośrodek doskonalenia zawodowego Osoba prawna i fizyczna prowadząca działalność oświatową wymienioną w art. 83a ust 2 Ustawy z dnia 7 września 1991 roku o systemie oświaty (DZ. U. Z 2004 R, NR 256, POZ 2572 z późn. Zm.) dla tych form kształcenia dla których uzyskała akredytację Kuratora Oświaty z art. 68b tejże ustawy..

Podobne przetargi