376846 / 2011-11-14 - Administracja samorządowa / Gmina Miejska Wąbrzeźno (Wąbrzeźno)

Oryginalny toner 1710530001 Czarny marki Minolta

Cena: 406.31 PLN

Wdrożenie i rozwój systemu zarządzania jakością ISO 9001 w 3 JST (UM Wąbrzeźno, UG Książki, UM i G Jabłonowo Pomorskie)

Opis zamówienia

Zamówienie obejmuje usługę wdrożenia metody ISO 9001:2008 w trzech jednostkach administracji publicznej - Urzędzie Miasta i Gminy Jabłonowo Pomorskie, Urzędzie Gminy Książki i Urzędzie Miejskim Wąbrzeźno.

Zakres prac
W ramach usługi Wykonawca zapewni Zamawiającemu:
1) Audit wstępny - przegląd wstępny urzędów, identyfikację i definiowanie procesów, zdefiniowanie powiązań międzyprocesowych - w terminie do 15.12.2011
2) Szkolenia dla pracowników i kierownictwa (7 - grup, min. 16 godzin dla jednej grupy, łącznie min. 112 godzin) oraz szkolenie Pełnomocników Systemu (1 grupa, łącznie 24 godziny) w terminie do 29.02.2012
3) Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 tj. struktury organizacyjnej, Polityki Jakości i celów jakości, Księgi Jakości wraz z niezbędnymi procedurami postępowania oraz formularzami (załącznikami) - terminie do 31.05.2012
4) Merytoryczny nadzór na wdrożeniem nowych regulacji - szkolenia dla auditorów wewnętrznych (1 grupa, łącznie 24 godziny), konsultacje wspomagające wdrażanie systemu zarządzania - w terminie do 31.05.2012
5) Audit wewnętrzny weryfikującym system zarządzania, przeprowadzenie spotkań z kierownictwem urzędów, wsparcie przy zbieraniu danych z poszczególnych obszarów zarządzania, przygotowanie raportów z przeglądu - w terminie do 31.07.2012
6) Kwestionariusze ankietowe badające stopień osiągnięcia rezultatów miękkich założonych w projekcie (rezultat miękki: wzrost wiedzy, umiejętności i postaw pracowników w zakresie możliwości wykorzystania systemu zarządzania jakością ISO w doskonaleniu urzędu) oraz przeprowadzenie badania wśród auditorów i pełnomocników - w terminie do 31.07.2012
7) Materiały informacyjne, szkoleniowe niezbędne do wdrożenia ISO 9001:2008
8) Bezpłatne wsparcie merytoryczne podczas auditów certyfikujących (certyfikacje planowane są na I kwartał 2012 roku).

Okres realizacji zamówienia:
Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia w nieprzekraczalnym terminie do 31.07.2012 zgodnie z przedłożonym harmonogramem prac wdrożeniowych.

Dokumentacja wdrożenia
Konsultacje, szkolenia dokumentowane będą prowadzeniem kart pracy z podaniem: daty, liczby godzin, miejsca, osób uczestniczących, osoby udzielającej konsultacji/prowadzącej szkolenie, tematyki konsultacji/szkolenia potwierdzonych podpisem Zamawiającego.
Stwierdzanie przyjęcia opracowanej wymaganej dokumentacji dokumentowane będzie sporządzaniem protokołów zdawczo-odbiorczych z podaniem: daty, formy przekazania, przedmiotu przekazania, Przekazującego, Odbierającego, potwierdzonych podpisem Wykonawcy i Zamawiającego.

Opis usługi wdrożenia ISO

Usługa wdrożenia systemu ISO 9001 w 3 urzędach zostanie przeprowadzona zgodnie z etapami:
I. Audit wstępny - analiza urzędów
1. Ustalenie harmonogramu prac wdrożeniowych
2. Konsultacje przy identyfikacji i definiowaniu procesów
3. Zdefiniowanie powiązań międzyprocesowych
4. Przegląd wstępny wykonany przez kwalifikowanych konsultantów
Termin wykonania: 15.12.2011
II. Szkolenia pracowników i pełnomocników
1. Szkolenia dla pracowników i kierownictwa (7 - grup, min. 16 godzin dla jednej grupy, łącznie min. 112 godzin)
2. Szkolenie Pełnomocników Systemu (1 grupa, łącznie 24 godziny)

Szkolenia prowadzone będą w dniach i godzinach pracy urzędu. Zamawiający zapewnia salę szkoleniową wraz z wyposażeniem. Wykonawca na początku szkolenia przekaże każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe obejmujące treści szkolenia.
Nie później niż 7 dni przed szkoleniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu harmonogram oraz program szkoleń i jeden egzemplarz materiałów szkoleniowych.
Harmonogram, program szkoleń oraz materiały szkoleniowe, w tym prezentacje multimedialne, zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego.

Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji w każdym dniu szkolenia osób przeszkolonych w formie list obecności ze wskazaniem imienia i nazwiska uczestnika szkolenia, daty i miejsca szkolenia, imienia i nazwiska trenera prowadzącego szkolenie, potwierdzeniem odbioru materiałów szkoleniowych i podpisem uczestnika szkolenia.
Termin wykonania: 29.02.2012

III. Opracowanie regulacji systemowych
1. Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001, tj:
- struktury organizacyjnej (schemat organizacyjny uwzględniający odpowiedzialnych za nadzorowanie systemu jakości)
- Polityki Jakości oraz celów jakości
- Księgi Jakości wraz z niezbędnymi procedurami postępowania oraz formularzami (załącznikami)
Termin wykonania: 31.05.2012
IV. Wdrożenie nowych regulacji
1. Szkolenia dla auditorów wewnętrznych (1 grupa, łącznie 24 godziny)
2. Konsultacje - bieżące wspomaganie wdrożenia systemu zarządzania

Szkolenia prowadzone będą w dniach i godzinach pracy urzędu. Zamawiający zapewnia salę szkoleniową wraz z wyposażeniem. Wykonawca na początku szkolenia przekaże każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe obejmujące treści szkolenia.
Nie później niż 7 dni przed szkoleniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu harmonogram oraz program szkoleń i jeden egzemplarz materiałów szkoleniowych.
Harmonogram, program szkoleń oraz materiały szkoleniowe, w tym prezentacje multimedialne, zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego.

Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji w każdym dniu szkolenia osób przeszkolonych w formie list obecności ze wskazaniem imienia i nazwiska uczestnika szkolenia, daty i miejsca szkolenia, imienia i nazwiska trenera prowadzącego szkolenie, potwierdzeniem odbioru materiałów szkoleniowych i podpisem uczestnika szkolenia.
Termin wykonania: 31.05.2012
V. Weryfikacja systemu zarządzania jakością poprzez:
1. Audit wewnętrzny:
- określenie, czy system zarządzania jest skutecznie wdrożony i utrzymywany oraz czy jest zgodny z zaplanowanymi ustaleniami (normą ISO 9001, wewnętrznymi regulacjami urzędów)
- zdefiniowanie obszarów wymagających poprawy i doskonalenia
- określenie, czy urząd może zostać poddany auditowi zewnętrznemu przez niezależną jednostkę certyfikującą
2. Przegląd systemu zarządzania
- przeprowadzenie spotkań z kierownictwem urzędów
- wsparcie przy zbieraniu danych z poszczególnych obszarów zarządzania
- przygotowanie raportów z przeglądu
Termin wykonania: 31.07.2012



Badanie stopnia osiągnięcia rezultatów miękkich
W ramach tej usługi Wykonawca wykona prace:
- opracuje kwestionariusze ankietowe badające, czy u pracowników nastąpił wzrost wiedzy, umiejętności i postaw w zakresie możliwości wykorzystania systemu zarządzania jakością ISO w doskonaleniu urzędu
- przeprowadzi badania wśród auditorów i pełnomocników w 3 urzędach i przekaże Zamawiającemu wypełnione kwestionariusze
Nie później niż 7 dni przed badaniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu wzór opracowanych kwestionariuszy. Kwestionariusze zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego.
Termin wykonania: 31.07.2012

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 376846

Data publikacji: 2011-11-14

Nazwa: Gmina Miejska Wąbrzeźno

Ulica: ul. Wolności 18

Numer domu: 18

Miejscowość: Wąbrzeźno

Kod pocztowy: 87-200

Województwo / kraj: kujawsko-pomorskie

Numer telefonu: 56 6884500

Numer faxu: 56 688 27 48

Adres strony internetowej: www.wabrzezno.com

Regon: 87111878000000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Wdrożenie i rozwój systemu zarządzania jakością ISO 9001 w 3 JST (UM Wąbrzeźno, UG Książki, UM i G Jabłonowo Pomorskie)

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Zamówienie obejmuje usługę wdrożenia metody ISO 9001:2008 w trzech jednostkach administracji publicznej - Urzędzie Miasta i Gminy Jabłonowo Pomorskie, Urzędzie Gminy Książki i Urzędzie Miejskim Wąbrzeźno.

Zakres prac
W ramach usługi Wykonawca zapewni Zamawiającemu:
1) Audit wstępny - przegląd wstępny urzędów, identyfikację i definiowanie procesów, zdefiniowanie powiązań międzyprocesowych - w terminie do 15.12.2011
2) Szkolenia dla pracowników i kierownictwa (7 - grup, min. 16 godzin dla jednej grupy, łącznie min. 112 godzin) oraz szkolenie Pełnomocników Systemu (1 grupa, łącznie 24 godziny) w terminie do 29.02.2012
3) Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001 tj. struktury organizacyjnej, Polityki Jakości i celów jakości, Księgi Jakości wraz z niezbędnymi procedurami postępowania oraz formularzami (załącznikami) - terminie do 31.05.2012
4) Merytoryczny nadzór na wdrożeniem nowych regulacji - szkolenia dla auditorów wewnętrznych (1 grupa, łącznie 24 godziny), konsultacje wspomagające wdrażanie systemu zarządzania - w terminie do 31.05.2012
5) Audit wewnętrzny weryfikującym system zarządzania, przeprowadzenie spotkań z kierownictwem urzędów, wsparcie przy zbieraniu danych z poszczególnych obszarów zarządzania, przygotowanie raportów z przeglądu - w terminie do 31.07.2012
6) Kwestionariusze ankietowe badające stopień osiągnięcia rezultatów miękkich założonych w projekcie (rezultat miękki: wzrost wiedzy, umiejętności i postaw pracowników w zakresie możliwości wykorzystania systemu zarządzania jakością ISO w doskonaleniu urzędu) oraz przeprowadzenie badania wśród auditorów i pełnomocników - w terminie do 31.07.2012
7) Materiały informacyjne, szkoleniowe niezbędne do wdrożenia ISO 9001:2008
8) Bezpłatne wsparcie merytoryczne podczas auditów certyfikujących (certyfikacje planowane są na I kwartał 2012 roku).

Okres realizacji zamówienia:
Wykonawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia w nieprzekraczalnym terminie do 31.07.2012 zgodnie z przedłożonym harmonogramem prac wdrożeniowych.

Dokumentacja wdrożenia
Konsultacje, szkolenia dokumentowane będą prowadzeniem kart pracy z podaniem: daty, liczby godzin, miejsca, osób uczestniczących, osoby udzielającej konsultacji/prowadzącej szkolenie, tematyki konsultacji/szkolenia potwierdzonych podpisem Zamawiającego.
Stwierdzanie przyjęcia opracowanej wymaganej dokumentacji dokumentowane będzie sporządzaniem protokołów zdawczo-odbiorczych z podaniem: daty, formy przekazania, przedmiotu przekazania, Przekazującego, Odbierającego, potwierdzonych podpisem Wykonawcy i Zamawiającego.

Opis usługi wdrożenia ISO

Usługa wdrożenia systemu ISO 9001 w 3 urzędach zostanie przeprowadzona zgodnie z etapami:
I. Audit wstępny - analiza urzędów
1. Ustalenie harmonogramu prac wdrożeniowych
2. Konsultacje przy identyfikacji i definiowaniu procesów
3. Zdefiniowanie powiązań międzyprocesowych
4. Przegląd wstępny wykonany przez kwalifikowanych konsultantów
Termin wykonania: 15.12.2011
II. Szkolenia pracowników i pełnomocników
1. Szkolenia dla pracowników i kierownictwa (7 - grup, min. 16 godzin dla jednej grupy, łącznie min. 112 godzin)
2. Szkolenie Pełnomocników Systemu (1 grupa, łącznie 24 godziny)

Szkolenia prowadzone będą w dniach i godzinach pracy urzędu. Zamawiający zapewnia salę szkoleniową wraz z wyposażeniem. Wykonawca na początku szkolenia przekaże każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe obejmujące treści szkolenia.
Nie później niż 7 dni przed szkoleniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu harmonogram oraz program szkoleń i jeden egzemplarz materiałów szkoleniowych.
Harmonogram, program szkoleń oraz materiały szkoleniowe, w tym prezentacje multimedialne, zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego.

Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji w każdym dniu szkolenia osób przeszkolonych w formie list obecności ze wskazaniem imienia i nazwiska uczestnika szkolenia, daty i miejsca szkolenia, imienia i nazwiska trenera prowadzącego szkolenie, potwierdzeniem odbioru materiałów szkoleniowych i podpisem uczestnika szkolenia.
Termin wykonania: 29.02.2012

III. Opracowanie regulacji systemowych
1. Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001, tj:
- struktury organizacyjnej (schemat organizacyjny uwzględniający odpowiedzialnych za nadzorowanie systemu jakości)
- Polityki Jakości oraz celów jakości
- Księgi Jakości wraz z niezbędnymi procedurami postępowania oraz formularzami (załącznikami)
Termin wykonania: 31.05.2012
IV. Wdrożenie nowych regulacji
1. Szkolenia dla auditorów wewnętrznych (1 grupa, łącznie 24 godziny)
2. Konsultacje - bieżące wspomaganie wdrożenia systemu zarządzania

Szkolenia prowadzone będą w dniach i godzinach pracy urzędu. Zamawiający zapewnia salę szkoleniową wraz z wyposażeniem. Wykonawca na początku szkolenia przekaże każdemu uczestnikowi materiały szkoleniowe obejmujące treści szkolenia.
Nie później niż 7 dni przed szkoleniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu harmonogram oraz program szkoleń i jeden egzemplarz materiałów szkoleniowych.
Harmonogram, program szkoleń oraz materiały szkoleniowe, w tym prezentacje multimedialne, zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego.

Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia ewidencji w każdym dniu szkolenia osób przeszkolonych w formie list obecności ze wskazaniem imienia i nazwiska uczestnika szkolenia, daty i miejsca szkolenia, imienia i nazwiska trenera prowadzącego szkolenie, potwierdzeniem odbioru materiałów szkoleniowych i podpisem uczestnika szkolenia.
Termin wykonania: 31.05.2012
V. Weryfikacja systemu zarządzania jakością poprzez:
1. Audit wewnętrzny:
- określenie, czy system zarządzania jest skutecznie wdrożony i utrzymywany oraz czy jest zgodny z zaplanowanymi ustaleniami (normą ISO 9001, wewnętrznymi regulacjami urzędów)
- zdefiniowanie obszarów wymagających poprawy i doskonalenia
- określenie, czy urząd może zostać poddany auditowi zewnętrznemu przez niezależną jednostkę certyfikującą
2. Przegląd systemu zarządzania
- przeprowadzenie spotkań z kierownictwem urzędów
- wsparcie przy zbieraniu danych z poszczególnych obszarów zarządzania
- przygotowanie raportów z przeglądu
Termin wykonania: 31.07.2012



Badanie stopnia osiągnięcia rezultatów miękkich
W ramach tej usługi Wykonawca wykona prace:
- opracuje kwestionariusze ankietowe badające, czy u pracowników nastąpił wzrost wiedzy, umiejętności i postaw w zakresie możliwości wykorzystania systemu zarządzania jakością ISO w doskonaleniu urzędu
- przeprowadzi badania wśród auditorów i pełnomocników w 3 urzędach i przekaże Zamawiającemu wypełnione kwestionariusze
Nie później niż 7 dni przed badaniem Wykonawca przekaże do zatwierdzenia Zamawiającemu wzór opracowanych kwestionariuszy. Kwestionariusze zostaną oznaczone zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz sugestiami Zamawiającego.
Termin wykonania: 31.07.2012

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/07/2012

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium.

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówieni muszą spełniać warunki określone w art. 22 ust. 1 Pzp oraz nie podlegać wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 24 Pzp.

Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunków, stosując formułę spełnia/nie spełnia na podstawie dokumentów załączonych przez wykonawców do oferty.

Wiedza i doświadczenie:
Wykonawcy winni udokumentować posiadanie wiedzy i doświadczenia poprzez wykonanie z należytą starannością w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy - w tym okresie co najmniej 3 skutecznych (potwierdzonych uzyskaniem przez daną jednostkę certyfikatu zgodności Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001) usług doradczych w zakresie wdrożeń Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 w jednostkach samorządu terytorialnego zatrudniających co najmniej 60 osób, poświadczonych dokumentami potwierdzającymi należyte wykonanie usług ( np. referencje).

Zamawiający dokona oceny spełniania w/w warunków, stosując formułę spełnia/nie spełnia na podstawie dokumentów załączonych przez wykonawców do oferty.

Potencjał techniczny: Zamawiający nie precyzuje tego warunku.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia: Zamawiający nie precyzuje tego warunku.

Sytuacja ekonomiczna: Zamawiający nie precyzuje tego warunku.

Oświadczenie nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
SIWZ odebrać można nieodpłatnie w Wąbrzeskim Domu Kultury, ul. Wolności 47, 87-200 Wąbrzeźno, gdzie znajduje się biuro projektu.

Data składania wniosków, ofert: 23/11/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 10:00

Miejsce składania:
Oferty należy składać w Urząd Miejski w Wąbrzeźnie, ul. Wolności 18 , 87-200 Wąbrzeźno, sekretariat pok. nr 20

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie będzie finansowane ze środków pochodzących z budżetu oraz Unii Europejskiej w ramach projektu pn. Przygotowanie administracji samorządowej do skuteczniejszego działania w ramach realizacji Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Piorytet V Dobre rządzenie, Działanie 5.2. Wzmocnienie potencjału administracji samorządowej.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
722241002 (Usługi w zakresie planowania wdrażania systemu)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
796320003 (Szkolenie pracowników)

Podobne przetargi