181870 / 2015-07-17 - Podmiot prawa publicznego / Państwowa Jednostka Budżetowa - Centrum Projektów Europejskich (Warszawa)

Oryginalna folia termotransferowa KX-FA54X - 2 rolki marki Panasonic

Cena: 121.77 PLN

Przeprowadzenie badania Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich metodą Tajemniczy Klient

Opis zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich metodą Mystery Client, przy uwzględnieniu trzech różnych kanałów kontaktu, realizowanych w tym samym czasie: jedna przeprowadzona będzie poprzez wizyty bezpośrednie, druga metodą kontaktów telefonicznych, zaś trzecia metodą kontaktów e-mailowych

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 181870

Data publikacji: 2015-07-17

Nazwa:
Państwowa Jednostka Budżetowa - Centrum Projektów Europejskich

Ulica: ul. Domaniewska 39a

Numer domu: 39a

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-672

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 378 31 00

Numer faxu: 22 201 97 25

Adres strony internetowej: www.cpe.gov.pl

Regon: 14168145600000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Podmiot prawa publicznego

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Przeprowadzenie badania Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich metodą Tajemniczy Klient

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
Przedmiotem zamówienia jest przeprowadzenie badania Punktów Informacyjnych Funduszy Europejskich metodą Mystery Client, przy uwzględnieniu trzech różnych kanałów kontaktu, realizowanych w tym samym czasie: jedna przeprowadzona będzie poprzez wizyty bezpośrednie, druga metodą kontaktów telefonicznych, zaś trzecia metodą kontaktów e-mailowych

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/03/2016

Informacja na temat wadium: nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Wiedza i doświadczenie:
w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wykonali co najmniej 3 usługi polegających na przeprowadzeniu badania obsługi klientów przy użyciu techniki Mystery Shopping i/lub Mystery Calling i/lub Mystery Mailing o wartości minimum 30 000 zł brutto każda

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Dysponowanie w szczególności:
a) liderem projektu - osoby, która kierowała realizacją co najmniej 3 badań typu Mystery Shopping i/ lub Mystery Calling i/lub Mystery Mailing w ciągu ostatnich 3 lat od dnia ogłoszenia niniejszego przetargu. Przy czym poprzez kierowanie rozumie się organizację, koordynację i nadzór merytoryczny nad zespołem badawczym. Lider projektu najpóźniej w dniu podpisania umowy musi złożyć oświadczenie o bezstronności, będące załącznikiem nr 6 do SIWZ;
b) członka zespołu badawczego - osoby, która wzięła udział w realizacji co najmniej 3 zakończonych badań Mystery Shopping i/ lub Mystery Calling i/lub Mystery Mailing. Przy czym poprzez udział rozumie się opracowywanie koncepcji i metodologii badań, realizację badań, analizę wyników i opracowywanie wniosków z badania. Członek zespołu badawczego najpóźniej w dniu podpisania umowy musi złożyć oświadczenie o bezstronności, będące załącznikiem nr 6 do SIWZ;
c) minimum 15 badaczy terenowych, z których każdy wykonywał zadania badaczy/audytorów w przynajmniej 3 zakończonych badaniach Mystery Shopping i/lub Mystery Calling i/lub Mystery Mailing w ciągu ostatnich trzech lat od dnia ogłoszenia niniejszego przetargu. Każdy badacz terenowy najpóźniej w dniu podpisania umowy musi złożyć oświadczenie o bezstronności, będące załącznikiem nr 6 do SIWZ;
d) ekspertem ds. funduszy europejskich - osoby posiadającej minimum dwuletnie doświadczenie w świadczeniu usług szkoleniowych/ doradczych z zakresu przygotowywania, zarządzania i rozliczania projektów w ramach Funduszy Europejskich z programów NSRO (minimum 200 godzin szkoleniowych i /lub doradczych z w/w zakresu). Dodatkowo, osoba ta musi posiadać doświadczenie w realizacji co najmniej 2 projektów współfinansowanych ze środków FE jako członek kadry zarządzającej projektu. Ekspert ds. funduszy europejskich najpóźniej w dniu podpisania umowy musi złożyć oświadczenie o bezstronności, będące załącznikiem nr 6 do SIWZ

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 3: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 4: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Ponadto Wykonawca musi złożyć wypełniony Formularz ofertowy (w tym sposób realizacji zamówienia), zgodnie z wzorem określonym w załączniku nr 2 do SIWZ.
Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji jest zobowiązany udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie innych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia, o których mowa w art. 26 ust. 2b ustawy, podpisane przez osoby upoważnione do reprezentacji tego podmiotu.
Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie niniejszego zamówienia lub do reprezentowania ich w postępowaniu oraz do zawarcia umowy o udzielenie przedmiotowego zamówienia publicznego. W takim przypadku, wraz z ofertą należy złożyć stosowne pełnomocnictwo określające sposób współdziałania Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie. W przypadku wyboru oferty Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, Zamawiający przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego zażąda umowy regulującej współpracę tych Wykonawców. Przepisy ustawy dotyczące Wykonawcy stosuje się odpowiednio do Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
Wraz z ofertą Wykonawca:
A. Dla badania Mystery Client - wizyta bezpośrednia Wykonawca zaproponuje 2 scenariusze wizyty dotyczące profilu, organizacja pozarządowa, dla konsultacji w zakresie ogólnym.
B. Dla badania Mystery Client - kontakt telefoniczny Wykonawca zaproponuje 2 scenariusze dotyczące profilu, osoba fizyczna.
C. Dla badania Mystery Client - kontakt mailowy Wykonawca zaproponuje 2 scenariusze dotyczące profilu, mikroprzedsiębiorca.
D. Zarys metodologiczny badania i sposób kontroli jakości badania

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Oprócz możliwości dokonania zmian do umowy, przewidzianych w postanowieniach załączonego projektu umowy, nie wymagających sporządzenia aneksu do umowy, Zamawiający przewiduje także możliwości zmiany postanowień umowy w przypadkach gdy:
a) nastąpi zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym istotny wpływ na realizację przedmiotu umowy,
b) termin realizacji zamówienia ulegnie przesunięciu, jeżeli przesunięcie terminu nastąpi z przyczyn niezależnych od Wykonawcy.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 49

Nazwa kryterium 2: Metodologia i sposób realizacji zamówienia

Znaczenie kryterium 2: 51

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.cpe.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: www.cpe.gov.pl

Data składania wniosków, ofert: 27/07/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 14:00

Miejsce składania:
Centrum Projektów Europejskich, ul. Domaniewska 39a, 02-672 Warszawa, wejście E, piętro III

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Przedmiot umowy jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Funduszu Spójności

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
793150005 (Usługi badań społecznych)

Podobne przetargi