228632 / 2011-08-03 - Administracja samorządowa / Powiatowy Urząd Pracy (Włocławek)

KURS HANDLOWY

Opis zamówienia

1. Zamówienie dotyczy realizacji szkolenia obejmującego zajęcia teoretyczne i praktyczne przygotowujące do pracy w działach handlowych. Celem jest uzyskanie przez uczestników wiedzy istotnej w pracy w działach obsługi klienta, na stanowisku handlowca, przedstawiciela handlowego itp. 2. Szkoleniem będą objęte osoby bezrobotne, głównie beneficjenci projektu Po pierwsze - praca !, zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy we Włocławku, które zostaną skierowane na szkolenie po przeprowadzeniu kwalifikacji. 3. Liczba uczestników: minimum 1 maksimum 2 grupy po 15 osób. 4. Wymagana liczba godzin zegarowych dla każdego uczestnika szkolenia: 100 + egzamin do 3 godzin zegarowych, 5. Program szkolenia I i II grupy musi obejmować: 5.1. Moduł I - Zasady sprzedaży - 30 godz., w tym m.in.: a) komunikacja i autoprezentacja, b) wywieranie pozytywnego wrażenia, c) zarządzanie czasem, d) zarządzanie celami, e) strategie pozyskiwania nowych klientów, f) obsługa trudnego klienta, g) telemarketing, h) zasady fakturowania. 5.2. Moduł II - Profesjonalne negocjacje - 20 godz., w tym m.in.: a) pojęcie negocjacji, b) struktura i przebieg procesu negocjacji, c) przygotowanie strategii negocjacyjnej, d) miejsce i czas prowadzenia negocjacji, e) style negocjowania, f) bariery negocjacyjne, g) skuteczne techniki negocjacji, h) negocjacje zakupowe. 5.3. Moduł III - Obsługa urządzeń przydatnych w handlu - 50 godz., w tym: a) kasy fiskalne, b)terminale kart płatniczych, c) wykorzystanie programów komputerowych MS Excel oraz MS Access. Pozostała część opisu przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 228632

Data publikacji: 2011-08-03

Nazwa: Powiatowy Urząd Pracy

Ulica: ul. Kapitulna 24

Numer domu: 24

Miejscowość: Włocławek

Kod pocztowy: 87-800

Województwo / kraj: kujawsko-pomorskie

Numer telefonu: 054 234 00 89

Numer faxu: 054 231 07 82

Adres strony internetowej: www.pupwloclawek.samorzady.pl

Regon: 91093310900000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Administracja samorządowa

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego: KURS HANDLOWY

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Zamówienie dotyczy realizacji szkolenia obejmującego zajęcia teoretyczne i praktyczne przygotowujące do pracy w działach handlowych. Celem jest uzyskanie przez uczestników wiedzy istotnej w pracy w działach obsługi klienta, na stanowisku handlowca, przedstawiciela handlowego itp. 2. Szkoleniem będą objęte osoby bezrobotne, głównie beneficjenci projektu Po pierwsze - praca !, zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy we Włocławku, które zostaną skierowane na szkolenie po przeprowadzeniu kwalifikacji. 3. Liczba uczestników: minimum 1 maksimum 2 grupy po 15 osób. 4. Wymagana liczba godzin zegarowych dla każdego uczestnika szkolenia: 100 + egzamin do 3 godzin zegarowych, 5. Program szkolenia I i II grupy musi obejmować: 5.1. Moduł I - Zasady sprzedaży - 30 godz., w tym m.in.: a) komunikacja i autoprezentacja, b) wywieranie pozytywnego wrażenia, c) zarządzanie czasem, d) zarządzanie celami, e) strategie pozyskiwania nowych klientów, f) obsługa trudnego klienta, g) telemarketing, h) zasady fakturowania. 5.2. Moduł II - Profesjonalne negocjacje - 20 godz., w tym m.in.: a) pojęcie negocjacji, b) struktura i przebieg procesu negocjacji, c) przygotowanie strategii negocjacyjnej, d) miejsce i czas prowadzenia negocjacji, e) style negocjowania, f) bariery negocjacyjne, g) skuteczne techniki negocjacji, h) negocjacje zakupowe. 5.3. Moduł III - Obsługa urządzeń przydatnych w handlu - 50 godz., w tym: a) kasy fiskalne, b)terminale kart płatniczych, c) wykorzystanie programów komputerowych MS Excel oraz MS Access. Pozostała część opisu przedmiotu zamówienia znajduje się w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Kody CPV:
805300008 (Usługi szkolenia zawodowego)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Tak

Określenie zamówień uzupełniających:
Przedmiotem zamówień uzupełniających będzie przedmiot zamówienia podstawowego. Zamówienia uzupełniające nie przekroczą 50% zamówienia podstawowego.

Czas: D

data_roz: 25/08/2011

Informacja na temat wadium: Nie dotyczy

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Za spełniających ten warunek udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy posiadają: a) aktualny na rok 2011 wpis do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzony przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy dla siedziby Wykonawcy, zgodnie z art. 20 ust. 1 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2008 r. Nr 69 poz.415 z późn. zm.). Oceny spełniania tego warunku udziału w postępowaniu Zamawiający dokona na podstawie złożonego wraz z ofertą oświadczenia o posiadaniu: aktualnego na rok 2011 wpisu do rejestru instytucji szkoleniowych prowadzonego przez Wojewódzki Urząd Pracy właściwy dla siedziby Wykonawcy, zgodnie z art. 20 ust. 1 ustawy z dnia 20 kwietnia 2004 r. o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz. U. z 2008 r. Nr 69 poz. 415 z późn. zm.), zgodnie z załącznikiem nr 2 do SIWZ, stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIE bądź NIE SPEŁNIA warunku udziału w postępowaniu.

Wiedza i doświadczenie:
Za spełniających ten warunek udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy złożą wraz z ofertą oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, zgodnie z załącznikiem nr 1 do SIWZ. Oceny spełniania tego warunku udziału w postępowaniu Zamawiający dokona stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIE bądź NIE SPEŁNIA warunku udziału w postępowaniu.

Potencjał techniczny:
Za spełniających ten warunek udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy 1) dysponują lub będą dysponować podczas realizacji szkolenia wyposażeniem zakładu w postaci: - 15 komputerów (stacjonarnych i/lub przenośnych) podłączonych do sieci internetowej, z zainstalowanym na każdym z nich programem komputerowym MS EXCEL i MS ACCESS. UWAGA: Zamawiający nie dopuszcza wersji oprogramowania DEMO. - co najmniej 8 kas fiskalnych ( po jednej na 2 osoby w grupie). - co najmniej 1 terminalu kart płatniczych. 2) dysponują lub będą dysponować salą dydaktyczną do prowadzenia zajęć przystosowaną do realizacji przedmiotu zamówienia. Sala dydaktyczna musi być adekwatna do wielkości grupy, z osobnymi miejscami do siedzenia dla każdego uczestnika szkolenia, z odpowiednim oświetleniem, ogrzewaniem, wentylacją i akustyką zgodnie z m.in.: - Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej i Sportu z dnia 31 grudnia 2002 r. w sprawie bezpieczeństwa i higieny w publicznych i niepublicznych szkołach i placówkach (Dz. U. z 2003 r. Nr 6, poz. 69 z późn. zm.). - Rozporządzeniem Ministra Pracy i Polityki Socjalnej z dnia 26 września 1997 r. w sprawie ogólnych przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (Dz. U. z 2003 r. Nr 169, poz. 1650 z późn. zm.), - Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz. U. z 2002 r. Nr 75 poz. 690 z późn. zm.), - Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 21 kwietnia 2006 r. w sprawie ochrony przeciwpożarowej budynków, innych obiektów budowlanych i terenów (Dz. U. z 2006 r. Nr 80, poz. 563). Wykonawca w celu realizacji zamówienia może polegać na potencjale technicznym do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków. Oceny spełniania tego warunku udziału w postępowaniu Zamawiający dokona na podstawie złożonego wraz z ofertą niżej wymienionych dokumentów i oświadczeń, stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIA bądź NIE SPEŁNIA warunków udziału w postępowaniu, to jest: 1.) Wykaz wyposażenia zakładu - w formie załącznika nr 4 do SIWZ, zawierający następujące informacje o: - ilości komputerów, - ilości kas fiskalnych, - ilości terminali kart płatniczych, - podstawie dysponowania komputerami, kasami fiskalnymi i terminalami kart płatniczych. W przypadku gdy Wykonawca polega na potencjale technicznym (komputerach/kasach fiskalnych/terminalach kart płatniczych) do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków, Wykonawca złoży wraz z ofertą pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia lub inny dokument wskazujący, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji przedmiotowego zamówienia. 2.) Oświadczenie, że Wykonawca dysponuje lub będzie dysponował podczas szkolenia salą dydaktyczną - w formie załącznika nr 5 do SIWZ, zawierające następujące informacje o: - lokalizacji sali dydaktycznej, - podstawie dysponowania salą dydaktyczną. W przypadku gdy Wykonawca polega na potencjale technicznym (sali dydaktycznej) do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków, Wykonawca złoży wraz z ofertą pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia lub inny dokument wskazujący, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji przedmiotowego zamówienia.

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Za spełniających ten warunek udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy: dysponują lub będą dysponować osobami, które będą prowadzić zajęcia: a) osobą/osobami do prowadzenia zajęć, o których mowa w CZĘŚCI I pkt 5.1., 5.2., posiadającą/-ymi: - wykształcenie średnie lub wyższe, - doświadczenie zawodowe jako wykładowca/instruktor/nauczyciel/trener w zakresie prowadzenia zajęć lub doświadczenie zawodowe jako sprzedawca lub przedstawiciel handlowy. b) osobą/osobami do prowadzenia zajęć, o których mowa w CZĘŚCI I pkt 5.3. a), b), posiadającą/-ymi: - wykształcenie średnie lub wyższe, - doświadczenie zawodowe jako wykładowca/instruktor/nauczyciel/trener w zakresie prowadzenia zajęć lub doświadczenie zawodowe w obsłudze kas fiskalnych i terminali kart płatniczych. c) osobą/osobami do prowadzenia zajęć, o których mowa w CZĘŚCI I pkt 5.3. c), posiadającą/-ymi: - wykształcenie wyższe, - kwalifikacje zawodowe w zakresie informatyki, - doświadczenie zawodowe jako wykładowca/instruktor/nauczyciel/trener w zakresie prowadzenia zajęć lub doświadczenie zawodowe jako informatyk. d) Komisją egzaminacyjną do przeprowadzenia egzaminu, składającą się z trzech osób: przewodniczącego oraz dwóch członków. Osoby te muszą posiadać wykształcenie i kwalifikacje zawodowe zgodne z zapisami Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dnia 3 lutego 2006 r. w sprawie uzyskiwania i uzupełniania przez osoby dorosłe wiedzy ogólnej, umiejętności i kwalifikacji zawodowych w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2006 r. Nr 31 poz. 216). Zamawiający dopuszcza sytuację, w której Wykonawca będzie dysponował mniejszą ilością osób. W takiej sytuacji Wykonawca musi wykazać, że osoby te posiadają wymagane wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i doświadczenie zawodowe, o których mowa w pkt 2.2. 1) SIWZ odpowiednio do zajęć, które będą prowadzić, z zastrzeżeniem, że ostateczna liczba osób wykonujących zamówienie musi być taka, by zapewnić jego należytą i terminową realizację. Wykonawca w celu realizacji zamówienia może polegać na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków. Oceny spełniania tego warunku udziału w postępowaniu Zamawiający dokona na podstawie złożonego wraz z ofertą niżej wymienionych dokumentów, stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIA bądź NIE SPEŁNIA warunków udziału w postępowaniu, to jest: 1. Wykaz osób - w formie załącznika nr 3 do SIWZ, zawierający następujące informacje o: - imieniu i nazwisku, - podstawie dysponowania daną osobą. 2. Opis kwalifikacji osób prowadzących zajęcia - w formie załącznika nr 3a-3b do SIWZ, zawierający następujące informacje o: - imieniu i nazwisku, - poziomie wykształcenie, - doświadczeniu zawodowym, - kwalifikacjach zawodowych, w przypadku osób, od których wymagane jest posiadanie kwalifikacji zawodowych, - doświadczeniu w prowadzeniu zajęć dla osób bezrobotnych (jeżeli posiada). W przypadku gdy Wykonawca polega na osobach zdolnych do wykonania zamówienia innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączącego go z nim stosunków, Wykonawca złoży wraz z ofertą pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia lub inny dokument wskazujący, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji przedmiotowego zamówienia. Powyższe nie dotyczy przypadku, w którym Wykonawca dysponuje lub będzie dysponował bezpośrednio tymi osobami, tj. bez pośrednictwa innych podmiotów.

Sytuacja ekonomiczna:
Za spełniających ten warunek udziału w postępowaniu Zamawiający uzna Wykonawców, którzy złożą wraz z ofertą oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, zgodnie z załącznikiem nr 1 do SIWZ. Oceny spełniania tego warunku udziału w postępowaniu Zamawiający dokona stosując zasadę: Wykonawca SPEŁNIA bądź NIE SPEŁNIA warunku udziału w postępowaniu

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 6: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
1. Program szkolenia zgodnie z załącznikiem nr 8 do SIWZ. 2. Formularz Ofertowy zgodnie z załącznikiem nr 9 do SIWZ. 3. Preliminarz kosztów zgodnie z załącznikiem nr 10 do SIWZ. 4. Certyfikaty jakości usług posiadane przez Wykonawcę, jeżeli Wykonawca posiada certyfikaty jakości usług. 5. Pełnomocnictwo w formie oryginału lub kopii poświadczonej notarialnie w sytuacji, gdy Wykonawca składa ofertę przez ustanowionego pełnomocnika. Pełnomocnictwo musi zawierać w szczególności: ustanowionego pełnomocnika oraz zakres jego umocowania.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Tak

Zmiana umowy:
Dopuszczalne zmiany postanowień zawartej umowy oraz określenie warunków tych zmian: 1. Dopuszcza się zmianę osób prowadzących zajęcia, w przypadku nagłej choroby lub zdarzenia losowego pod warunkiem zapewnienia przez Wykonawcę zastępstwa. Osoba zastępująca musi posiadać nie mniejsze wykształcenie co osoba zastępowana oraz wymagane doświadczenie zawodowe i kwalifikacje zawodowe, o których mowa w CZĘŚCI II pkt 2.2. 1) SIWZ. 2. Zmiana postanowień zawartej umowy może nastąpić w przypadku wystąpienia zmiany przepisów prawa dotyczących przedmiotu zamówienia oraz wystąpienia niezależnych od Zamawiającego i Wykonawcy istotnych okoliczności, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności. 3. Zmiana umowy może nastąpić na podstawie pisemnego wniosku Wykonawcy/Zamawiającego, w którym należy umotywować zasadność proponowanych zmian. Zmiany umowy dokonuje się w formie aneksu do umowy.

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 60

Nazwa kryterium 2:
Wyposażenie zakładu i certyfikaty jakości usług

Znaczenie kryterium 2: 20

Nazwa kryterium 3: Kwalifikacje kadry dydaktycznej

Znaczenie kryterium 3: 20

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.pupwloclawek.samorzady.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Powiatowy Urząd Pracy we Włocławku, ul. Kapitulna 24, 87-800 Włocławek, pok. 12.

Data składania wniosków, ofert: 11/08/2011

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
Powiatowy Urząd Pracy we Włocławku, ul. Kapitulna 24, 87-800 Włocławek, pok. 3 Kancelaria

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
Zamówienie realizowane w ramach projektu Po pierwsze - praca ! Współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi