38869 / 2013-03-14 - Inny: Państwowa osoba prawna / Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (Warszawa)

Oryginalny tusz 3YM63A (HP 305XL) Kolor Wydajny marki Hewlett Packard

Cena: 78.72 PLN

Badanie satysfakcji pracowników w wybranych obszarach

Opis zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu Badania satysfakcji pracowników NFOŚiGW w wybranych obszarach.
2. Cele badania:
2.1.Główne:
a. określenie satysfakcji zawodowej pracowników, rozumianej jako ich pozytywny stosunek do działań pracodawcy w sferze zasobów ludzkich,
b. ocena relacji: międzyludzkich i między jednostkami organizacyjnymi,
c. zdiagnozowanie i ocena działań motywacyjnych podejmowanych przez pracodawcę,
d. wskazanie wniosków i rekomendacji dla kierownictwa na podstawie materiału badawczego.
2.2. Szczegółowe, polegające na poznaniu opinii i oceny pracowników w następujących obszarach:
a. Działania motywacyjne pracodawcy, w tym przede wszystkim takie zagadnienia jak:
- premiowanie,
- awansowanie,
- SOOP (System Okresowych Ocen Pracowniczych)
- świadczenia dodatkowe (tzw. bonusy),
- delegowanie uprawnień,
- możliwość godzenia pracy zawodowej z życiem rodzinnym.
b. Atmosfera i relacje,
- charakter relacji pomiędzy komórkami organizacyjnymi (mapa relacji),
- poziom poczucia sprawiedliwości,
- relacje przełożony - pracownik,
- etyczne zachowania w organizacji.
c. Komunikacja wewnętrzna,
- dostęp do informacji i danych niezbędnych do realizacji zadań,
- przepływ informacji pomiędzy komórkami,
- komunikacja przełożony-podwładny,
- narzędzia komunikacji wewnętrznej.
3. Opis próby badawczej:
Badaniem zostaną objęci pracownicy NFOŚiGW zatrudnieni na podstawie umowy o pracę na czas nieokreślony i określony, z wyłączeniem członków Zarządu NFOŚiGW, tj. nie mniej niż 400 i nie więcej niż 510 osób. Baza zawierająca dane teleadresowe pracowników NFOŚiGW zostanie przekazana Wykonawcy w dniu podpisania umowy.

4. Metoda badań:
4.1. Zamawiający wymaga, aby badanie zostało zrealizowane z zastosowaniem metody ilościowej CAWI (wspomagany komputerowo wywiad przy pomocy strony www).
4.2. Zamawiający nie dopuszcza korzystania z metody CATI (indywidualny wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo), CAPI (wspomagany komputerowo wywiad bezpośredni) ani PAPI (bezpośredni wywiad
z wykorzystaniem papierowej wersji kwestionariusza).
4.3. Ankieta on-line powinna zawierać od 30 do 50 pytań

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 38869

Data publikacji: 2013-03-14

Nazwa:
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej

Ulica: ul. Konstruktorska 3a

Numer domu: 3a

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-673

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 022 4590000

Numer faxu: 022 4590201

Regon: 14213712800000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Inny: Państwowa osoba prawna

Inny rodzaj zamawiającego: Państwowa osoba prawna

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Badanie satysfakcji pracowników w wybranych obszarach

Rodzaj zamówienia: U

Przedmiot zamówienia:
1. Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na przeprowadzeniu Badania satysfakcji pracowników NFOŚiGW w wybranych obszarach.
2. Cele badania:
2.1.Główne:
a. określenie satysfakcji zawodowej pracowników, rozumianej jako ich pozytywny stosunek do działań pracodawcy w sferze zasobów ludzkich,
b. ocena relacji: międzyludzkich i między jednostkami organizacyjnymi,
c. zdiagnozowanie i ocena działań motywacyjnych podejmowanych przez pracodawcę,
d. wskazanie wniosków i rekomendacji dla kierownictwa na podstawie materiału badawczego.
2.2. Szczegółowe, polegające na poznaniu opinii i oceny pracowników w następujących obszarach:
a. Działania motywacyjne pracodawcy, w tym przede wszystkim takie zagadnienia jak:
- premiowanie,
- awansowanie,
- SOOP (System Okresowych Ocen Pracowniczych)
- świadczenia dodatkowe (tzw. bonusy),
- delegowanie uprawnień,
- możliwość godzenia pracy zawodowej z życiem rodzinnym.
b. Atmosfera i relacje,
- charakter relacji pomiędzy komórkami organizacyjnymi (mapa relacji),
- poziom poczucia sprawiedliwości,
- relacje przełożony - pracownik,
- etyczne zachowania w organizacji.
c. Komunikacja wewnętrzna,
- dostęp do informacji i danych niezbędnych do realizacji zadań,
- przepływ informacji pomiędzy komórkami,
- komunikacja przełożony-podwładny,
- narzędzia komunikacji wewnętrznej.
3. Opis próby badawczej:
Badaniem zostaną objęci pracownicy NFOŚiGW zatrudnieni na podstawie umowy o pracę na czas nieokreślony i określony, z wyłączeniem członków Zarządu NFOŚiGW, tj. nie mniej niż 400 i nie więcej niż 510 osób. Baza zawierająca dane teleadresowe pracowników NFOŚiGW zostanie przekazana Wykonawcy w dniu podpisania umowy.

4. Metoda badań:
4.1. Zamawiający wymaga, aby badanie zostało zrealizowane z zastosowaniem metody ilościowej CAWI (wspomagany komputerowo wywiad przy pomocy strony www).
4.2. Zamawiający nie dopuszcza korzystania z metody CATI (indywidualny wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo), CAPI (wspomagany komputerowo wywiad bezpośredni) ani PAPI (bezpośredni wywiad
z wykorzystaniem papierowej wersji kwestionariusza).
4.3. Ankieta on-line powinna zawierać od 30 do 50 pytań

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: O

Okres trwania zamówienia w dniach: 21

Informacja na temat wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnianie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny, poza złożeniem oświadczenia o spełnianiu warunku

Wiedza i doświadczenie:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnianie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny, poza złożeniem oświadczenia o spełnianiu warunku

Potencjał techniczny:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnianie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny, poza złożeniem oświadczenia o spełnianiu warunku

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
Wykonawca w celu potwierdzenia, że spełnia warunek dotyczący dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia zobowiązany jest wykazać, że do realizacji zamówienia dysponuje lub będzie dysponował zespołem składającym się co najmniej z 3 osób, tj.:
a) jedną osobą pełniąca rolę kierownika (projektu) nadzorującego prace zespołu, posiadającą odpowiednie doświadczenie, tj. która brała udział w przygotowaniu
i realizacji co najmniej 3 badań poziomu satysfakcji klienta,
b) co najmniej 2 osobami, z których każda posiada odpowiednie doświadczenie,
tj. która brała udział w przygotowaniu i realizacji co najmniej 2 badań poziomu satysfakcji klienta.

Sytuacja ekonomiczna:
Zamawiający nie precyzuje w tym zakresie żadnych wymagań, których spełnianie Wykonawca zobowiązany jest wykazać w sposób szczególny, poza złożeniem oświadczenia o spełnianiu warunku

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

Dokument potwierdzenia III.5: Tak

Inne dokumenty potwierdzające III.5:
1. oświadczenie Wykonawcy potwierdzajace, że stosuje zalecenia kodeksu ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research, Europejskie Stowarzyszenie Badaczy Opinii Publicznej i Rynku),
2. certyfikat PKJPA (Program Kontroli Jakości Pracy Ankieterów) wydany przez OFBOR (Organizacja Firm Badania Opinii i Rynku) lub certyfikat ISO 20252 lub inny równoważny dokument, wystawiony przez niezależny od Wykonawcy podmiot, potwierdzający stosowanie przez Wykonawcę uznanych standardów
w dziedzinie badań społecznych i marketingowych, gwarantujących wysoki standard i jakość prowadzonych badań oraz pracy ankieterów i rzetelność procesu badawczego.

inne_dokumenty:
1. W celu potwierdzenia (wykazania) spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w pkt. III.3), oprócz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca zobowiązany jest złożyć: wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych i doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresem wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami.
2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, oprócz oświadczenia o którym mowa w pkt III. 4.2), Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć: aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust.1 pkt 2 ustawy Pzp, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
3. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa powyżej w pkt. III.4.3.1) ogłoszenia, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji Wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania lub przed notariuszem. Niniejsze dokumenty powinny być wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. 4. Ponadto, Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć wraz z ofertą listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej (o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp), w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331, z późn. zm.) albo informację, o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej.

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Czy zmiana umowy: Nie

Kod kryterium cenowe: A

Czy wykorzystywana będzie aukcja: Nie

Adres strony internetowej specyfikacji i warunków zamówienia: www.nfosigw.gov.pl

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia:
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, 02-673 Warszawa, ul. Konstruktorska 3A, pokój nr 322 (budynek 1)

Data składania wniosków, ofert: 25/03/2013

Godzina składania wniosków, ofert: 11:00

Miejsce składania:
Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego, przesyłając na adres wskazany w pkt 1 IDW lub osobiście w Kancelarii NFOŚiGW lub w pokoju nr 322 (budynek 1)

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Informacje dodatkowe:
1. Oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 wymagane w pkt. III.4.1) zaleca się złożyć zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 2.1 do Części I SIWZ (Instrukcji dla Wykonawców - zwanej dalej IDW).
2. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia, o którym mowa w pkt. III.4.2) zaleca się złożyć zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 2.2 do IDW.
3. Wykaz osób, o którym mowa w pkt. III.6)1. zaleca się złożyć zgodnie z wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do IDW.
4. Listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej (o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp), w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331, z późn. zm.) albo informację, o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej, o której mowa w pkt. III.6)4. zaleca się złożyć odpowiednio z wykorzystaniem wzoru stanowiącego Załącznik nr 2.3 do IDW.
5. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, każdy z warunków określonych w punkcie III.3) niniejszego ogłoszenia mogą oni spełniać łącznie, natomiast brak podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Pzp, musi wykazać każdy z Wykonawców. Ocena spełniania przedstawionych powyżej warunków zostanie dokonana zgodnie z opisem sposobu dokonywania oceny spełniania każdego z warunków, na podstawie przedłożonych oświadczeń i dokumentów, o których mowa w pkt. III.4) i III.6) ogłoszenia. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. W przypadku, gdy Wykonawca będzie polegał na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, zgodnie z pkt. 8.3 IDW oraz art. 26 ust.2b ustawy Pzp, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów (tj. w formie oryginału, podpisane przez osobę uprawnioną do reprezentowania podmiotu) do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. W przypadku polegania na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów, wskazane jest w szczególności, aby dokument - zobowiązanie określało również sposób udostępnienia zasobu, w przypadku udostępnienia osób - wymieniał te osoby.
6. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia: a) oświadczenie, o którym mowa w pkt. III.4.1) niniejszego ogłoszenia, mogą oni złożyć łącznie (na jednym druku), w przypadku łącznego spełniania warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, albo odrębnie, jeżeli Wykonawca składający odrębnie oświadczenie, spełnia samodzielnie wszystkie warunki udziału w postępowaniu; b) dokument, o którym mowa w punkcie III.6)1., zobowiązany jest złożyć ten lub ci z Wykonawców, którzy wykazywać będą spełnianie warunku udziału w postępowaniu, którego dokument dotyczy;
c) oświadczenie, o którym mowa w pkt III.4.2) oraz dokument, o którym mowa w pkt III.6)2. albo odpowiadające mu dokumenty, o których mowa w pkt III.4.3.1) i III.6)3. oraz dokument o którym mowa w pkt. III.6). muszą być złożone przez każdego z tych Wykonawców.
7. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (członkowie konsorcjum, a także wspólnicy spółki cywilnej) mają obowiązek ustanowić Pełnomocnika do reprezentowania ich w niniejszym postępowaniu albo reprezentowania ich w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Zaleca się, aby Pełnomocnikiem był jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. Pełnomocnictwo (dokument ustanawiający pełnomocnika) może być udzielone w szczególności: - łącznie przez wszystkich Wykonawców (jeden dokument), - oddzielnie przez każdego z nich (tyle dokumentów ilu Wykonawców). W każdym jednak przypadku w treści dokumentu/pełnomocnictwa zaleca się wymienić wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia i wskazać ich Pełnomocnika. Zaleca się, aby w treści pełnomocnictwa/dokumentu wskazane były czynności, do których upoważniony jest Pełnomocnik, tj. np.: podpisania oferty, potwierdzanie za zgodność z oryginałem kopii dokumentów, składania oświadczeń woli i wiedzy, składania wyjaśnień, parafowania dokumentów, podpisania umowy, itp. Wszelką korespondencję Zamawiający będzie prowadził wyłącznie z Pełnomocnikiem. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.
8. Termin związania ofertą (30 dni), zgodnie z art. 85 ust. 5 ustawy Pzp, zaczyna bieg wraz z upływem terminu składania ofert i liczony jest łącznie z tym dniem.
9. W niniejszym postępowaniu oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują faksem (+48 224590201), z zastrzeżeniem zdania ostatniego w tym punkcie. Zamawiający nie dopuszcza porozumiewania się drogą elektroniczną. Zawsze dopuszczalna jest forma pisemna. Osobą uprawnioną przez Zamawiającego do kontaktowania się z Wykonawcami jest: Zbigniew Majchrzak - od poniedziałku do piątku w godz. 7:30-15:30; nr faksu +48 224590201. Jeżeli Zamawiający lub Wykonawca przekazują oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem, każda ze stron na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania. W przypadku braku potwierdzenia otrzymania wiadomości od Wykonawcy, Zamawiający domniema, iż pismo wysłane przez Zamawiającego na numer faksu podany przez Wykonawcę, dla którego Zamawiający posiada pozytywny raport transmisji, zostało mu doręczone w sposób umożliwiający zapoznanie się Wykonawcy z treścią pisma. W przypadku konieczności złożenia przez Wykonawcę wyjaśnień dotyczących treści oferty lub złożonych dokumentów - wyjaśnienia te mogą być składane faksem. W przypadku konieczności uzupełnienia przez Wykonawcę dokumentów, zgodnie z art. 26 ust. 3 ustawy Pzp, składane są one w formie określonej odpowiednio dla danego dokumentu w pkt 10 poniżej oraz w Rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów w sprawie rodzajów dokumentów, jakich może żądać zamawiający od wykonawcy oraz form w jakich te dokumenty mogą być składane.
10. Dokumenty i oświadczenia, wymagane na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu, Wykonawca składa w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę, za wyjątkiem oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu, o którym mowa w pkt III.4.1), pisemnego zobowiązania innych podmiotów, o którym mowa w pkt IV.4.16)5. oraz dokumentu o którym mowa w pkt. III.6)4., które muszą być złożone w formie oryginału. Potwierdzenie za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę, następuje poprzez złożenie podpisu lub parafy osoby osób uprawnionej, z adnotacją - za zgodność z oryginałem. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, o których mowa w pkt. IV.4.16)5. ogłoszenia, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę lub te podmioty. Za prawidłowo poświadczone uznane będą również dokumenty poświadczone przez prawidłowo ustanowionego pełnomocnika. Zamawiający może żądać przedstawienia oryginału lub notarialnie poświadczonej kopii dokumentu wyłącznie wtedy, gdy złożona przez Wykonawcę kserokopia dokumentu jest nieczytelna lub budzi uzasadnione wątpliwości, co do jej prawdziwości. Dokumenty sporządzone w języku obcym, muszą być złożone wraz z tłumaczeniem na język polski. Pełnomocnictwa (dokumenty ustanawiające pełnomocnika) składane przez Wykonawcę wraz z ofertą muszą być przedstawione w formie oryginałów lub notarialnie poświadczonych kopii.
11. Oświadczenia i dokumenty składane przez Wykonawcę wraz z ofertą, dla których Zamawiający określił wzory w IDW, powinny zostać sporządzone z ich wykorzystaniem lub być z nimi zgodne - co do treści.
12. Postępowanie oznaczone jest numerem - DOZ/05/2013.
13. Zamawiający nie wymaga wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy.
14. Przedmiotowe postępowanie nie jest prowadzone w celu zawarcia umowy ramowej ani ustanowienia dynamicznego systemu zakupów.
15. Termin wykonania zamówienia - Zamawiający wymaga, aby przedmiot zamówienia był wykonany (przekazanie Raportu końcowego do akceptacji Zamawiającego) w terminie maksymalnie 21 dni roboczych od dnia podpisania umowy. Przez dzień roboczy rozumie się dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Kody CPV:
793000007 (Badania rynkowe i ekonomiczne; ankietowanie i statystyka)

Kod CPV drugiej częsci zamówienia:
793423116 (Usługi ankietowania zadowolenia klientów)

Podobne przetargi