219400 / 2015-08-25 - Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej / Centralny Szpital Kliniczny MSW w Warszawie (Warszawa)

Oryginalny beben EP-83 marki Canon

Cena: 450.86 PLN

Zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (call center)

Opis zamówienia

Zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (call center) zgodnie ze szczegółowrym opisem zamówienia

Numer biuletynu: 1

Pozycja w biuletynie: 219400

Data publikacji: 2015-08-25

Nazwa: Centralny Szpital Kliniczny MSW w Warszawie

Ulica: ul. Wołoska 137

Numer domu: 137

Miejscowość: Warszawa

Kod pocztowy: 02-507

Województwo / kraj: mazowieckie

Numer telefonu: 22 508 18 09

Numer faxu: 22 845 64 57

Regon: 00647265100000

Typ ogłoszenia: ZP-400

Czy jest obowiązek publikacji w biuletynie: Tak

Ogłoszenie dotyczy: 1

Rodzaj zamawiającego: Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

Nazwa nadana zamówieniu przez zamawiającego:
Zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (call center)

Rodzaj zamówienia: D

Przedmiot zamówienia:
Zakup i wdrożenie systemu centralnej rejestracji oraz telefonicznego centrum obsługi pacjenta (call center) zgodnie ze szczegółowrym opisem zamówienia

Kody CPV:
484450009 (Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami)

Czy zamówienie jest podzielone na części: Nie

Czy dopuszcza się złożenie oferty wariantowej: Nie

Czy jest dialog: Nie

Czy przewiduje się udzielenie zamówień uzupełniających: Nie

Czas: D

Data zakończenia: 31/10/2015

Zaliczka: Nie

Uprawnienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o oświadczenie

Wiedza i doświadczenie:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące posiadania wiedzy i doświadczenia. Zamawiający uzna za spełnienie warunku jeżeli Wykonawca wprowadził system typu call-center w co najmniej trzech placówkach medycznych Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o dowody przedstawione wraz z ofertą w postaci: wykazu instalacji wraz z poświadczeniami potwierdzającymi, że dostawy te zostały wykonane należycie.

Potencjał techniczny:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o oświadczenie

Osoby zdolne do zrealizowania zamówienia:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. Zamawiający uzna za spełnienie warunku jeżeli Wykonawca wykaże, że:
1. Oo stronie wykonawcy projekt realizował będzie zespół co najmniej 3 osobowy w tym Kierownik Projektu, Główny Trener oraz Młodszy Trener
2. Kierownik Projektu musi posiadać wyższe wykształcenie informatyczne II stopnia
3. Główny Trener musi posiadać:
- wyższe wykształcenie II stopnia
- ukończone szkolenia Akademii NFZ co najmniej w liczbie 7 w następujących obszarach:
Zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom
Zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce
Zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
Zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika
Zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce
Techniki radzenia sobie ze stresem
Komunikacja interpersonalna
- doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w placówkach medycznych w liczbie godzin szkoleniowych co najmniej 240
- ukończony kurs trenerski w liczbie godzin co najmniej 40 godzin lub posiadanie ukończonego kursu lub studiów podyplomowych z zakresu szkoleń w liczbie godzin co najmniej 200 w tym zajęcia teoretyczne nie mniej niż 50 godzin i zajęcia praktyczne nie mniej niż 150 godzin
4. Młodszy Trener musi posiadać:
- wykształcenie wyższe
- posiada ukończone szkolenia Akademii NFZ co najmniej w liczbie 6 w następujących obszarach:
Zasady udzielania informacji o świadczeniach zdrowotnych realizowanych przez świadczeniodawców oraz prawach przysługujących pacjentom
Zasady funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce
Zasady prawidłowego przygotowania ofert w ramach postępowań na udzielenie świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
Zasady raportowania i sprawozdawczości z realizacji usług medycznych finansowanych ze środków publicznych po stronie świadczeniodawcy i płatnika
Zasady kontraktowania świadczeń zdrowotnych w Polsce
Komunikacja interpersonalna

Sytuacja ekonomiczna:
O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, dotyczące sytuacji ekonomicznej i finansowej. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana na zasadzie spełnia/nie spełnia w oparciu o oświadczenie

Oświadczenie nr 4: Tak

Oświadczenie nr 9: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 1: Tak

Oświadczenie wykluczenia nr 2: Tak

Dokumenty grupy kapitałowej: Tak

Dokumenty podmiotów zagranicznych: Tak

inne_dokumenty:
Wzór oferty elektronicznej;

Wykaz części zamówienia, której wykonanie wykonawca zamierza powierzyć podwykonawcom;

III.7 osoby niepełnosprawne: Nie

Kod trybu postepowania: PN

Kod kryterium cenowe: B

Znaczenie kryterium 1: 90

Nazwa kryterium 2: Okres wsparcia technicznego ponad 12 miesięcy

Znaczenie kryterium 2: 10

Adres uzyskania specyfikacji i warunków zamówienia: siedzibie Zamawiającego

Data składania wniosków, ofert: 04/09/2015

Godzina składania wniosków, ofert: 09:00

Miejsce składania:
w siedzibie Zamawiającego pokój nr Dział Marketingu i Zamówień Publicznych, pok 4.38 Budynek Administracyjno - Garażowy

On: O

Termin związania ofertą, liczba dni: 30

Czy unieważnienie postępowania: Nie

Podobne przetargi